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Résumé des avis
L'accueil et les conseils de l'équipe sont excellents, permettant une expérience d'achat agréable et satisfaisante. Les clients apprécient la qualité des produits et l'écoute du personnel.
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Monique M.
22 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai cliqué sur un avis, pour avoir la main sur la zone des commentaires. Car après 5 nuits, le matelas avait un creux. J'ai contacté le magasin, les responsables ont pris mes remarques en compte pour faire les démarches. Des photos accompagnées la réclamation. J'attends le retour de la decision donc mon avis sera donné quand le problème sera réglé. C'est le produit qui est en cause, pas l'accueil dans le magasin. Mais, j'attends de voir comment mon problème a été traité auprès du fournisseur. Et le retour. Car je suis vraiment déçue.
Réponse de grandlitier.com
Bonjour Madame, Votre demande de service après-vente est bien prise en charge et suit actuellement son cours auprès du fournisseur. Nous n’avons aucune inquiétude quant à son traitement et reviendrons vers vous dès réception de leur réponse. Nous restons bien entendu à votre écoute et disponibles si besoin d’ici là. Bien cordialement. L'équipe de Grand Litier Angoulême
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Monique P.
22 janv. 2026
Avis vérifiétrès bon accueil pas d'attente
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Sylvia C.
22 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai acheté un coussin à 209€. Après une nuit difficile (maux de tête et mal aux cervicales) le coussin ne me convenait pas mais impossible de le changer pour "des raisons d'hygiène " selon le responsable (même si dans le magasin les coussins d'essais ne sont pas protégés !). Lorsque vous avez des problèmes de cervicales; allez sur les sites en ligne qui vous proposent un essai de quelques nuits et qui indiquent bien qu'un essai de quelques minutes en magasin n'est pas suffisant. Je confirme !
Réponse de grandlitier.com
Bonjour, Nous sommes désolés que ce coussin ne vous ait pas apporté le confort espéré après la première nuit. Lors de votre visite en magasin, il vous a toutefois bien été précisé au moment de l’achat que les oreillers et coussins ne pouvaient ni être repris ni échangés pour des raisons d’hygiène. Vous avez pris le temps d’essayer plusieurs modèles en magasin et vous vous êtes arrêtée sur le Symphony M. À cette occasion, nous vous avions d’ailleurs recommandé la hauteur S, jugée plus adaptée pour un meilleur alignement des cervicales, mais votre choix s’est porté sur le modèle M. Nous comprenons parfaitement que le ressenti puisse évoluer une fois à domicile et regrettons sincèrement votre déception. Notre rôle reste avant tout de conseiller au mieux, en magasin, avec les essais possibles et les informations communiquées au moment de l’achat. Bien cordialement, L’équipe Grand Litier Lescar
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Jean-Marie P.
22 janv. 2026
Avis vérifiédéjà répondu
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Rodolphe P.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien accueilli, très professionnel, je recommande fortement.
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David T.
22 janv. 2026
Avis vérifiéRas.
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Michele C.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique lorsque j'ai passé commande. Efficace et agréable. C'est la raison pour laquelle j'ai noté avec 2 étoiles et non 1. 1 produit remis non conforme sur une commande de 2 produits identiques. Cette erreur m'a obligée à revenir au magasin. Perte de temps, d'énergie,, 40 km en voiture. Et nouvelle attente car le produit n'était pas en stock. Je travaille avec d'un emploi du temps tendu. Je n'imaginais pas que ce serait si compliqué. C'était contreproductif. Le vendeur aurait dû vérifier. Il était navré et s'est excusé mais le mal était fait et je suis partie avec une mauvaise expérience.
Réponse de grandlitier.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience et pour votre retour positif concernant le contact téléphonique lors de votre commande. Concernant l’erreur constatée, nous confirmons qu’un des deux produits livrés n’était effectivement pas conforme. Il s’agissait d’une erreur de notre fabricant, qui a expédié le modèle Alaska à la place du modèle Frost sur l’un des deux articles commandés. Cette situation est d’autant plus regrettable qu’il s’agissait d’une commande spéciale, avec un bonnet de 50 cm, un format spécifique que nous ne tenons pas en stock en magasin. Cette particularité nous a donc contraints à recommander le produit auprès du fabricant. Par ailleurs, vous aviez bénéficié d’un tarif spécial sur cette commande, et la période des fêtes, durant laquelle les usines sont fermées, a malheureusement allongé les délais de réassort. Nous comprenons parfaitement la contrainte que cela a représentée pour vous, notamment en termes de temps et de déplacements, et regrettons sincèrement cette mauvaise expérience malgré les excuses qui vous ont été présentées en magasin. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons attentifs à ce type de retour afin d’améliorer encore notre organisation. Bien cordialement, L’équipe Grand Litier Hyères
Réponse de Michele C.
Je vous remercie pour votre réponse et pour le tarif spécial dont je n'avais pas connaissance, ni de la taille exceptionnelle du bonnet que vous aviez indiqué comme étant extensible. J'aurais pu passer commande sur un site et me faire livrer. J'ai préféré le faire dans un magasin par conviction. Votre accueil et le rattrapage ont été efficaces. Merci.
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Amelie B.
15 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueillie et conseillée. Le commercial est resté disponible et à l'écoute même après l'achat.
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Corine C.
15 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite c'est mon 3 achat auprès de Grand Litier Merignac (33) . Professionnel , à l'écoute, une gamme de produits à tous les prix que ce soit en literie, linge de lit, couette et oreiller.
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Stéphane D.
15 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience dans ce magasin , nous avons été très bien accueillis et conseillés par jean-luc ! Plus qu'à attendre de recevoir notre lit pour vérifier que nous avons fait le bon choix . Je recommande ce magasin .
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Dominique H.
15 janv. 2026
Avis vérifiéLa dame a tenu compte de mes attentes et proposé le lit adapté
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Andrea B.
15 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien, rien à redire.
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Stephane A.
15 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent accueil et service au top au grand litière de Savannah St Paul
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Pierrette P.
15 janv. 2026
Avis vérifiéJ'avais perdu l'habitude d'être aussi sérieusement conseillée , je remercie l'équipe
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Christophe et didier S.
15 janv. 2026
Avis vérifiéDélais un peu long mais très bien accueilli
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Lionel C.
15 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien. Bon produit. Date et heure de livraison respectées. Matelas installée avec l'aide du responsable de magasin. Merci encore.
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Francoise L.
15 janv. 2026
Avis vérifiéNous avons été très bien accueillis et sommes ravis de notre achat.
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Christophe C.
15 janv. 2026
Avis vérifiéNous avons tout particulièrement très bien accueillis et surtout très bien conseillé.
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Sophie D.
15 janv. 2026
Avis vérifiédu conseil à la livraison , tout s'est très bien passé. Merci
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Gatti-Melanie I.
15 janv. 2026
Avis vérifiémerci pour vos précieux conseils qui ont changé mes nuits!
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