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Résumé des avis
Les clients soulignent le professionnalisme, l'efficacité et la qualité de la pose des vérandas. Les conseils apportés rassurent et mettent en confiance, contribuant à une expérience globale positive. Les projets sont réalisés dans les délais, et les équipes sont appréciées pour leur compétence.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTravail de qualité, différents intervenants compétents, venant de Vendée pour livraison et pause. Échange aisé et équipe réactive. Suivi depuis la commande jusqu'à la pose parfait. Excellente relation avec Mme Conchon, commerciale de la société, compétente et aidante tout au long du projet.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéNotre projet de véranda s'est très bien passé, et correspond parfaitement à nos attentes.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéExpérience positive, personnel et commercial très professionnel, nous avons d’autres projets en vue grâce à eux, merci
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéFinitions qui laisse à désirer. Rien ne s'aligne,ce qui fait très bizarre et pas très joli Manque des verrous,qui permettraient de rattrapper un alignement mais non le minimum est posé
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéNous vous déconseillons l’entreprise Gustave Rideau suite à une mauvaise expérience avec eux. Cette entreprise s’occupe en effet uniquement de poser des pergolas ou carports mais aucunement de tout ce qu’ils appelent « les travaux annexes » pourtant nécessaires pour pouvoir les installer et bien sûr tout ceci n’est aucunement expliqué et budgeté au moment de la signature du bon de commande. Nous avons pour notre part dû faire intervenir un maçon, un menuisier, un électricien et nous avons même appris le jour de la pose que Gustave Rideau ne s’occupait pas non plus d’effectuer la déviation de la gouttière nécessaire pour poser la pergola et que nous devions faire appel à un couvreur en urgence. La coordination de ces différents corps de métiers et le lien avec Gustave Rideau est également à la charge du client qui doit donc s’improviser maitre d’oeuvre… Il n’existe aucun interlocuteur chez Gustave Rideau pour gérer le suivi des travaux et c’est donc le commercial qui reste le seul contact tout au long du projet alors qu’il n’a pas les compétences pour cela. Suite à nos différents questionnements, Gustave Rideau se justifie en nous disant que nous aurions dû savoir que ces travaux étaient nécessaires alors même que le commercial savait très bien que nous n’avions aucune compétence dans le domaine. Et que dire du service après-vente absolument désastreux qui refuse de prendre en compte notre mécontentement malgré différentes preuves à l’appui (mails / cases non cochées dans le bon de commande…) et un retard de plus de 5 mois dans la pose de la pergola que nous devions avoir avant l’été et qui aura finalement été posée début novembre…
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéNous sommes vraiment heureux d’être passés par Gustave Rideau. Tous les clients de notre restaurant sont ravis de cette agrandissement. Mercis pour votre professionnalisme sur tous les points de vue ! 🤩
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Mal façon sur la pose de la véranda, il n'ont pas étés capable de la poser droite, des panneaux de toit tous abîmés, tout les vitrages tres sales de transpiration et de silicone, raccordement électrique fait n'importe comment et SAV nul avec un responsable irrespectueux qui vous prende de haut une fois que tout est payé. Et cache misère pour cacher les problèmes. Je ne les recommanderais certainement pas.
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, toutes les interventions ont été réalisées et acceptées sans réserve. Comme noté sur le procès-verbal en date du 26/10/2023, nous nous sommes engagés à faire passer une société de nettoyage à la fin de vos travaux. Un courrier vous sera envoyé en ce sens. Merci de vous rapprocher dès à présent de la société 3GR Habitat pour lui communiquer vos disponibilités. Merci de votre compréhension, Clémence du service Relation Client
Réponse de A. A.
Bonjour, ça ne veut pas dire que le travail a été réalisé correctement, et nous pourrions encore faire intervenir un expert s'il le faut. facile de faire signer un papier à quelqu'un qui n'y connaît rien par contre face à un professionnel ou un expert je peux vous dire que vos sous-traitants sont loin du compte, pour une véranda à 30000 euros et toute tordue c'est Moyen!!! Pour ce qui est du nettoyage, ça fait bientôt 2 mois que les travaux sont terminés et on attend toujours ce fameux nettoyage. A bon entendeur!
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéDame Nadine, la commerciale , aussi compétente et sympathique que d'habitude, doublée d'une efficacité redoutable ! le temps d'attente un peu long ( problème post-covid) la pose du dôme fut parfaite par une équipe (père-fils) efficace et sympathique. efficacité du produit sur la T° de l'eau de la piscine réflexion à l'usage : le dôme prend plus de lace que je l'imaginais... mais réalisation optimale !
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéProjet très bien réalisé. La pose de la véranda s'est très bien déroulé, tout a été fait proprement. Je vous recommanderai. Véranda qui correspond exactement à nos attentes.
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéUn chantier qui n’en finit pas, aucune coordination des différents corps de métier contrairement aux engagements pris par le représentant de la Société Rideau. Bref nous sommes mécontents.
Réponse de gustaverideau.com
Bonjour, nous avons finalisé l'installation de votre véranda. Vous faites ici allusion à vos travaux de finitions (maçonnerie, carrelage et peinture). Ces prestations ne sont aucunement liées à notre entreprise. Pourriez-vous mettre à jour votre avis et raconter votre expérience avec notre entreprise ? Merci de votre compréhension, Clémence du service Relation Client
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai été accompagné et conseillé par Philippe de l'entreprise Gustave Rideau pendant 2 ans pour l'implantation de ma véranda, AG de copropriété, demande de permis de construire, et bien sûr projet de véranda mené avec professionnalisme ! Philippe est toujours disponible, réactif, motivé par le projet de ses clients. Je recommande vivement cette prestation. Merci à lui !
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéLe projet concernant notre pergola s'est déroulé dans les délais prévus. Tout était conforme. Nous sommes très contents du résultat.
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéDeux petits problèmes qui ont été rapidement solutionnés. Seul, les chèques qui avaient des sommes conséquentes, que j.avais émis ont été très tardivement débités.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéBonne qualité du produit. Respect des délais. Prestations de qualité
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de notre jardin d’hiver L’accueil et les conseils de l’agence de Plouer sur Rance ont été précieux La réalisation s’est faite dans les délais et le suivi par le responsable commercial a été sans faute
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTout s’est bien passé de la proposition commerciale à la pose
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéConseils, prix, installation, rien à redire
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéNotre première signature pour cet achat a eu lieu lors d’un salon de l’habitat à Orléans. Ensuite notre engagement a eu lieu au bureau local de Gustave Rideau. Quelques jours après une visite technique à notre domicile a été positionné pour valider la possibilité ou non de l’installation de l’abri. Trois mois plus tard rendez vous pour l’installation qui c’est déroulé en deux temps car il y eu un problème de glissement des éléments sur les rails, ça bloquait. Rien de particulier à dire de plus, hormis le problème de rails tout c’est très bien passé,
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiébon travail, très efficace
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéTrès bien organisé, tous les artisans ont bien suivi le chantier Problème de fuite d'eau du carport réparé par les monteurs : travail très bien fait
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