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Résumé des avis
La marque reçoit des avis très positifs, soulignant la rapidité de livraison, la conformité des produits et une expérience de commande pratique en ligne. Les clients apprécient également le bon suivi et la satisfaction générale de leurs achats.
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéLe couvercle ne détecte plus la main pour une ouverture automatique. Je recommande pas le produit
Réponse de hailo-shop.fr
Bonjour, Il est important de contacter le Service Après-vente pour ce type de problème. Il peut s'agir simplement d'un dysfonctionnement produit et dans ce cas nous avons des équipes très réactives pour répondre à votre demande. Voici le mail : sav@hailo.fr Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Marine de Hailo
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, mais très déçu de mon achat.
Réponse de hailo-shop.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis et nous sommes désolés de constater que votre produit ne convient pas à votre besoin. Pouvez-vous nous en dire plus ? N'hésitez pas à nous contacter par mail : sav@hailo.fr Nous espérons que votre expérience n'en ressortira que meilleure après avoir pris contact avec nos équipes. Bien cordialement, Marine de Hailo
Réponse de A. A.
Au déballage, j'ai constaté l'absence de peinture sur une zone de la surface d'appui (et peinture non adhérente). Avant montage les coulisses fonctionnent très bien, mais après fixation , le système coulisse mal. Les deux côtés métalliques sont indépendantes et pas parfaitement d'équerre; donc les coulisses à billes ne sont pas parfaitement parallèles et se déplacent en forçant. En résumé, le mauvais équerrage nuit au fonctionnement; on est loin d'un tiroir monté sur coulisses à billes! C'est la conception du support qui est en cause.
Réponse de hailo-shop.fr
Merci de votre retour, avez-vous pris soin de contacter notre service après-vente : sav@hailo.fr ? En effet, nous positionnons la satisfaction du client au coeur de notre service. Il est essentiel que nous ayons ce type de remonté afin de s'améliorer, d'ailleurs je fais passer ce mail à notre service recherche et développement par la même occasion. Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionne et nous espérons que vous nous contacterez par mail. Bien cordialement, Marine de Hailo
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéSite ok tout était parfait. Livraison rapide mais colis déposé devant la porte en mon absence
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéSite clair et agréable.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéeasy web site and communication excellent thank you
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien livraison rapide marque de très bonne qualité merci à vous et très bien tôt 😉
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéÉchafaudage de qualité et de plus fabrique
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéProduit reçu très vite. Tout fonctionne très bien le seul petit bémol c'est qu'ils se sont tromper de couleur lors de l'envoie.
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéTotale satisfaction sur le produit. Livraison rapide. Avis déjà donné sur la livraison à GLS 7/10, la plage horaire d'attente du produit étant trop longue (une journée), et le logiciel de localisation inutilisable. Néanmoins livraison elle-même correcte.
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéRAS très bien
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéConforme à mes attentes, livraison rapide et bien emballé. Très satisfait, je recommande.
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéLivraison déplorable emballage déchiré
Réponse de hailo-shop.fr
Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, néanmoins nous sommes étonnés de votre message. En effet, vous nous avez contacté une première fois pour solliciter un retour car le produit ne vous convenait pas… Nous vous avons indiqués la démarche pour un retour (retour payant puisque le produit était déjà utilisé en partie et plus dans son emballage d'origine) puis accordé un remboursement pour la gratuité de ce retour un remboursement total du produit. Aujourd'hui, vous portez un avis négatif sur la livraison du produit, nous pensons que cela ne reflète en rien votre expérience GLOBALE avec la société. En tant que marque, il apparait que nous avons fait le maximum pour vous satisfaire mais que cela n'aura pas été suffisant. Encore une fois, nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés mais il est évident que tout a été mis en œuvre pour vous satisfaire. Bien cordialement, Marine de Hailo
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéParfait et rapide
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, bien emballée, pas de soucis de mon côté (Échelle de toit 2x2m50 2m)
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéNavigation, commande, livraison, Super ........
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéSAV au top
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiétout a été parfait
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