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Résumé des avis
La marque reçoit des avis très positifs, soulignant la rapidité de livraison, la conformité des produits et une expérience de commande pratique en ligne. Les clients apprécient également le bon suivi et la satisfaction générale de leurs achats.
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéTout s est bien passé
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéCommandé le 28/05/22 sur le site Hailo un escabeau 8 marches ProfiStep XXL pour 194,90€ prix indiqué comme promotionnel. J'ai reçu le 4/06/22 une information de Hailo sur le même produit avec un prix de 177,90€. Ou est l'erreur ? Bien reçu le produit avec une livraison programmée le 3/06 dans un carton qui m'a semblé en bon état. Je n'ai pas fait de réserves. Après déballage la tablette en haut de l'escabeau est fendue dans la moitié de sa longueur. Or cette partie était protégée par un plastique à bulles.. Quelle est l'origine de ce défaut ? L'escabeau n'a qu'une stabilité relative, c'est sans doute lié à des embouts de trop petite taille.
Réponse de hailo-shop.fr
Bonjour, Merci de votre commande sur le site Hailo Shop. Concernant les promotions, elles interviennent à plusieurs moment dans l'année et vous avez visiblement commandé le produit juste avant l'une d'entre elles. Cela arrive, il n'y a pas pour autant d'erreur. Si la tablette présentait un défaut, vous pouviez contacter le SAV au 05 49 39 02 02 ou par mail : sav@hailo.fr. En effet, il arrive que nos produits aient un défaut mais nous essayons toujours de trouver une solution si vous nous contactez. Nous vous souhaitons une agréable journée et nous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée. Marine de Hailo
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéPas de possibilité de suivre le colis. Deux e-mails envoyés pour savoir plus sur la livraison, restés sans de réponse a toujours…
Réponse de hailo-shop.fr
Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous avons identifiés le mauvais process de communication. Nous continuons à nous améliorer pour être toujours plus performant. J'ai vu que vous aviez été livré entre-temps, j'espère que le produit vous satisfait entièrement. Bien cordialement, Marine de Hailo
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéLéger retard !
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiélivraison ok
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéParfait correspond bien à mes attentes.
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A. A.
20 juin 2022
Avis vérifiéNavigation aisée
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiésite très clair pas de problème pour trouver ce que je cherchais
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéProduit conforme à ma commande parfait.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéEfficace livraison rapide et conforme Merci je recommande
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéProduit à la finition soignée.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéCommande et livraison au TOP ! Malheureusement matériel de mauvaise qualité et notice de montage complètement erronée.
Réponse de hailo-shop.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de la gêne occasionnée, vous pouvez contacter le SAV afin que nous vous apportions une solution dans les plus brefs délais. Voici le mail : sav@hailo.fr ou par téléphone au 05 49 39 02 02. Nous espérons vous donner entière satisfaction par la suite et nous vous souhaitons une agréable journée. Marine de Hailo
Réponse de A. A.
Merci de votre compréhension mais ma poubelle est désormais installée et après 3 heures de bricolage, fonctionne à peu près correctement sans que ce soit complètement satisfaisant. Je ne vois pas ce que vous pourriez faire de plus. Très surement, revoir les cotes indiquées sur votre notice et améliorer grandement le système d'ouverture avec la porte. La pate fixée sur la porte n'est pas assez rigide et la barette de liaison avec la poubelle devrait être réglable en longueur. Je reste à votre disposition. Cordialement Claude Gageant tel : 06 78 98 17 54
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéil faudrait rentrer la référence du produit, et pouvoir voir tous les accessoires qui sont adaptés
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéproduit conforme livraison rapide
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéAucun problème avec la société Hailo et son service client qui se sont révélé efficaces. Plutôt mécontent de la livraison, délais non respectés, obligés de les relancer.
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