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Résumé des avis
Harmonie Mutuelle se distingue par un accueil chaleureux, une grande disponibilité et des explications claires. La prise en charge est rapide et le personnel, à l'écoute, offre un bon accompagnement, rendant l'inscription facile et rapide. Les clients apprécient également la diversité des contrats adaptés à leurs besoins.
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Marie claude D.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu et bien conseillée à ma visite
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Bernadette G.
4 avr. 2025
Avis vérifiéAprès 15 jours de subscription, toujours pas de no d adherente, je dois faire l avance des frais
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Elodie R.
4 avr. 2025
Avis vérifiéProblème au démarrage
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Entreprise cliente A.
4 avr. 2025
Avis vérifiéRapidité
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Entreprise cliente C.
4 avr. 2025
Avis vérifiéFaut attendre un peu pour évaluer la satisfaction non ?
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Chantal C.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien renseignée et j'espère que ça continuera
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'Pierre' M.
26 mars 2025
Avis vérifiéA mon départ à la retraite le 1er juillet 2024, j'ai choisi de continuer d'adhérer à la complémentaire santé Harmonie Mutuelle (complémentaire santé de mon ancien employeur). En janvier 2025, ma cotisation a augmenté de 15,5 % alors qu'Harmonie Mutuelle se targuait de contenir les augmentations dans une moyenne de 7,5 %. J'ai donc demandé pourquoi ma cotisation avait augmenté de plus du double de la moyenne des augmentations : 1) Par téléphone Mon interlocutrice m'a avoué ne pas être capable de me répondre et m'a assuré qu'une personne qualifiée allait me rappeler ... j'attends toujours. 2) Je me suis déplacé à l'agence Attente très longue (seulement 3 clients avant moi, 2 employés dans les bureaux mais qu'un seul voulait bien recevoir les clients, le second a quitté son bureau que pour verrouiller la porte afin d'éviter de nouveaux clients (la pause de midi approchait). Je n'ai pas reçu de réponse mais on m'a dit que je pouvais changer de complémentaire (ce doit être cela l'esprit mutualiste !). 3) Par demande via le site Au bout de plus d'un mois d'attente, on ma répondu que ma cotisation avait augmenté parce que les soins avait augmenté ! En résumé, une forte augmentation sans justification et un service client défaillant.
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , merci pour votre message. Je comprends que cette hausse puisse susciter des interrogations. Aussi, je souhaite vous apporter des précisions complémentaires à celles évoquées dans la Lettre du Président jointe à votre appel de cotisations. Tel que prévu à votre contrat, les cotisations évoluent selon l’âge des bénéficiaires et le volume global des dépenses de frais de santé qui ont très fortement augmenté cette année avec l’utilisation du Dispositif 100% Santé au-delà des estimations du gouvernement. De plus, les modalités de remboursement imposées par la réglementation impactent aussi le montant des cotisations, notamment par : • le désengagement de la Sécurité Sociale avec un transfert de charge de 10% vers les mutuelles, en particulier sur le dentaire et le transport, ce qui représente 500 millions d’euros. • La revalorisation du tarif des hospitalisations et consultations ( 1,5€ à compter du 1er novembre 2023). Au travers de cette réponse, j’espère vous avoir apporté les explications attendues. Bonne journée.
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Entreprise cliente H.
21 mars 2025
Avis vérifiéRAS
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Catherine P.
15 mars 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas encore utilisé vraiment les services de remboursement pour porter un jugement éclairé. En revanche, votre proposition de dématérialisation de la carte mutuelle par envoi direct à partir de votre site HARMONIE et Moi ne fonctionne pas, il mouline sans resultats d'envoi!!?? . A plusieurs reprises!? j'ai dû la retelecharger et l'envoyer via ma boîte mail!! Vraiment pas pratique et donc service proposé à ce titre peu fiable!!
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Marie laurence F.
14 mars 2025
Avis vérifiéRéactivité.
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Agnes C.
14 mars 2025
Avis vérifiéTout est très fluide, réponse rapide pour chaque question.
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Virginie T.
13 mars 2025
Avis vérifiéRAS
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Vincenzo I.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès rapide et documents vite étudié
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Rene T.
13 mars 2025
Avis vérifiéSuper bie
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Sylvie H.
13 mars 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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Murielle T.
13 mars 2025
Avis vérifiéSatisfait
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Thomas S.
13 mars 2025
Avis vérifiéJ'avais demandé qu'une mutuelle et en fait quand j'ai reçu les papiers ils avaient mis accident de la vie et que je la voulais pas voilà le seul souci un peu dommage j'ai demandé la rétractation mais j'ai toujours pas de retour
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Cecilia P.
13 mars 2025
Avis vérifiéRien à redire tout est parfait
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Marie laure P.
13 mars 2025
Avis vérifiéPour le moment mon avis est plutôt très négatif. J avais demandé a souscrire un contrat en janvier et la personne qui m'a créer mon contrat n'était pas valide. Le contrat a été refait début février mais il est trop tôt pour remarquer ou non si le résultat est positif. Jai envie de croire que je suis tomber sur une personne mal formé. Merci a la jeune femme qui a pris le relais avec brio et professionnalisme
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Entreprise cliente P.
13 mars 2025
Avis vérifiéTraitement fluide
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