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Résumé des avis
Harmonie Mutuelle se distingue par un accueil chaleureux, une grande disponibilité et des explications claires. La prise en charge est rapide et le personnel, à l'écoute, offre un bon accompagnement, rendant l'inscription facile et rapide. Les clients apprécient également la diversité des contrats adaptés à leurs besoins.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéDemande d'adhésion faite en janvier par téléphone. Envoi des documents par courrier et pas de nouvelles après 1 mois. J'appelle et on m'assure que mes documents n'ont pas été réceptionné alors que j'ai eu la notification de dépôt de ma lettre suivie. On me propose la signature électronique (ce qu'on ne m'a pas proposé la 1ère fois) Au bout d'un mois toujours pas de nouvelles, je rappelle. On me confirme que je suis adhérente et qu'on va voir le service concerné. Et cette semaine ENFIN je reçois ma carte. Et aucune aide de l'agence physique qui me renvoie sur la plate-forme. Dommage les tarifs et garanties sont bonnes.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiécontrat pris le 16 mars, toujours pas reçu mon contrat et ma carte d'adhérent, après 2 réclamations téléphoniques. Quand je me connecte à Harmonie, aucun documents !!
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéBON ACCUEIL LORS DE MON ADHESION
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiébon accueil
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai obtenu des informations précises á ma demande.
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTRES BONNE MUTUELLE
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéAucune communication
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés afin que vous soyez recontacté dans les plus brefs délais. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéMalgré les tutos, je n'arrive pas à créer mon espace client Harmonie et moi. le format de mon numéro d'adhérent (02950850) semble bon mais le site m'indique qu'il ne me connait pas. Y-a-t-il un délai aprés la souscription avant de pouvoir créer son compte?
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéconseillers trés à l'écoute et efficace
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéOui
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiécontact, accueil, réactivité, explication bref très satisfaite
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéla personne qui était au téléphone a eu beaucoup de patience avec moi car je suis âgé et j avait du mal a comprendre merci a se monsieur encore pour sa patience
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéClarté, disponible, efficace.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéReponses à mes attentes
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBonne compréhension du conseiller
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéBien renseigné et bonne mutuelle
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLe conseiller est clair au téléphone Mais l'obligation de passer par un espace internet impossible à créer est totalement inefficace et chronophage.
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , nous sommes désolés pour ces désagréments et prenons en considération votre commentaire. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de l'accessibilité de notre site Internet, en espérant que celui-ci puisse répondre très rapidement à vos attentes. Bonne journée,
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe suis ennuyée par votre courrier ZINEOO qui refuse la résiliation de mon contrat se terminant le 29/2/2024 par ma conseillère HARMONIE MUTUELLE SENIORS IDF sous prétexte que je dois attendre 2ans et résilier le 31 décembre 2023. La Présidente région IDF m'a donné vos coordonnées le 14/2/2024 parce qu'elle sponsorise cette branche activité chez vous. J'ai donc souscrit immédiatement un contrat mutuelle santé seniors IDF avec les avantages que cela me procure. POUVEZ VOUS intervenir auprès de ZENIOO votre courtier afin qu'il ne me bloque plus pour mon contrat seniors IDF chez vous ?
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , merci pour votre message. Nous prenons en compte l’ensemble des retours de nos adhérents afin d'améliorer nos offres et services. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée.
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