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Résumé des avis
Harmonie Mutuelle se distingue par un accueil chaleureux, une grande disponibilité et des explications claires. La prise en charge est rapide et le personnel, à l'écoute, offre un bon accompagnement, rendant l'inscription facile et rapide. Les clients apprécient également la diversité des contrats adaptés à leurs besoins.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Bonne journée.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéDommage que les chargées de clientèle ne lisent pas complètement les courriers qui sont envoyés lors de demande de modification
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nos équipes s'engagent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun de nos adhérents. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée,
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéTres bien recus rien à dire
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , nous sommes ravis que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Merci pour votre message. Bonne journée. #AvançonsCollectif
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiébonjour je prefere vous avoir au téléphone mais le site me convient merci
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , nous sommes ravis que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Merci pour votre message. Bonne journée. #AvançonsCollectif
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéje voulais voir pour payer moins cher et je suis ressortie avec du plus cher avec un contrat de plus
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , merci pour votre message. L’augmentation des cotisations est principalement dûe à la hausse des dépenses de santé mais peut également être liée à l'évolution de l'âge de l'assuré(e). En tant que mutuelle, nous ne rémunérons pas d’actionnaire et redistribuons plus de 80% des cotisations perçues. Nous maintenons un équilibre entre nos revenus et nos dépenses, entre vos cotisations et nos prestations. Cette gestion, nous l'apportons au plus juste dans l'intérêt du collectif. Nous sommes conscients de l'importance du maintien du pouvoir d’achat de nos adhérents, c’est pourquoi nous nous efforçons au mieux de contenir les augmentations chaque année. Bonne journée.
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéBonjour , j attend le formulaire de mes dernières volontés , donc mon dossier est incomplet .
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. En vous remerciant de votre patience, Bonne journée.
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéC'est une mutuelle, et comme tout le reste son prix augmente et les remboursements ...ne suivent pas.
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , merci pour votre message. L’augmentation des cotisations est principalement dûe à la hausse des dépenses de santé mais peut également être liée à l'évolution de l'âge de l'assuré(e). En tant que mutuelle, nous ne rémunérons pas d’actionnaire et redistribuons plus de 80% des cotisations perçues. Nous maintenons un équilibre entre nos revenus et nos dépenses, entre vos cotisations et nos prestations. Cette gestion, nous l'apportons au plus juste dans l'intérêt du collectif. Nous sommes conscients de l'importance du maintien du pouvoir d’achat de nos adhérents, c’est pourquoi nous nous efforçons au mieux de contenir les augmentations chaque année. Bonne journée.
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéNouveau contrat … découvert par hasard ! 100 € de moins par mois pour le couple … dommage et amer regret de ne pas avoir prévenue de cette offre seniors Contrat pas minoré alors que nous sommes en couple ; le contrat précédent bénéficiait de cette décote annuelle
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , nous sommes désolés de cette situation. Sachez que nos équipes s'engagent au quotidien pour répondre au mieux aux demandes de chacun de nos adhérents. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée,
Réponse de A. A.
Je trouve vraiment regrettable que les adhérents ne soient jamais informés de la mise en place des nouveaux contrats. Je suis Présidente de la PPS 51 et consternée de ce manque d'informations ...
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéla commerciale avec laquelle j'ai dialogué était très compétente et agréable et m'a donné des renseignements très clairs sur ma nouvelle souscription.
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , nous sommes ravis que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donne entière satisfaction. Merci pour votre message. Bonne journée. #AvançonsCollectif
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéAccueil agréable certes au bout d'une longue attente Explications claires
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéFacile à utiliser pour l instant je viens juste d ouvrir le site à voir à l usage
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Bonjour , merci pour votre avis et commentaire. Nous espérons que notre engagement au quotidien à vos côtés vous donnera entière satisfaction. Bonne journée.
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéJe suis pas insatisfaite mais je le suis par rapport à mon « conseillé ».. Je l’ai eu la première fois au téléphone pour avoir des renseignements avant de m’inscrire tout était ok, j’ai ensuite envoyé un mail avant de m’inscrire pas de réponse, par contre dès que j’ai envoyé un mail pour dire que j’allais souscrire chez Harmonie donc donner des sous bizarrement il m’a répondu, maintenant que je suis inscrite cela fait 3-4 fois que j’envoie un mail concernant des questions et je n’ai absolument 0 réponse. Donc pour prendre l’argent directement ça répond mais après ça plus RIEN ! Je vais déposer une réclamation.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil personnels compétent Rien à redire
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéComme je l'ai déjà dit , j'ai toujours pas digéré le fait qu'on m'a. Résilié sans aucun préavis. Affaire résolu avec difficultés
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Bonjour , merci pour votre message. Nous prenons en compte l’ensemble des retours de nos adhérents afin d'améliorer nos offres et services. Nous allons faire remonter votre commentaire aux interlocuteurs concernés. Bonne journée.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéharmonie mutuelle interressant facile a s'en servir
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéDifficile à ce connecter
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
Bonjour , nous sommes désolés pour ces désagréments et prenons en considération votre commentaire. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de l'accessibilité de notre site Internet, en espérant que celui-ci puisse répondre très rapidement à vos attentes. Bonne journée,
Réponse de A. A.
D’avance merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéDifficulté à obtenir un conseiller par téléphone retard de paiement retard de traitement de transmission automatique des paiements car je bénéficie de la CSS et la mutuelle n'a toujours pas supprimer la transmission automatique.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéAu début tout va bien pour le contrat ,à savoir que j ai tous rempli et fait le dossier, après il manque des documents après 3 appels difficile pour recevevoir les documents ,tres déçu et et l application mutuelle ne fonctionne pas bien
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéaucun pour le momment
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéLa navigation sur le site est assez fluide. Par contre l’application n’est pas très clair. Le service client est à améliorer. J’ai fait plusieurs demandes de remboursements, je n’ai jamais eu de réponses. Juste un virement au bout de 3 semaines qui me crédite une somme. Je ne sais même pas à quoi ce montant correspond ! Je trouve ça moyen..
Réponse de harmonie-mutuelle.fr
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