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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéComme expliqué sur google, j'ai vécu une expérience très désagréable. Site qui n'envoie pas le bon filet, car le filet que j'ai reçu était très médiocre niveau qualité. Site qui mets 3 jours a répondre et qui me sors comme excuse les vacances, mais désolé un gros site comme ça il doit avoir toujours quelqu'un qui gère tout ça. Ils me demande de revoir mon avis google car soit disant injustifié et trop négatif, jusqu'a preuve du contraire j'ai le droit de poster ce que je veux, c'est a vous de prendre en compte les avis négatif. C'est mon 2eme avis sur avis vérifiés le premier étant supprimé et je pense sincèrement que c'est pas du hasard. Je devais juste procéder a un échange mais je vais faire juste un remboursement car je n'est pas envie de soutenir ce genre de site je préfère faire marcher la concurrence. Moi qui était dubitatif de la hype qu'il y avait autour de cette marque bah mon avis ce clarifie, ce site est a fuir. J'espère que le remboursement ce ferra rapidement quand l'équipe sera revenu
Réponse de hekktor.fr
Bonjour Nolwenn, Nous repostons notre message de réponse pour avoir du contexte et nous apportons quelques précisions : Nous sommes une toute petite marque, nous ne sommes que 2 et avons créé Hekktor par passion et par volonté de proposer de bons produits au prix juste (n'hésitez pas à vérifier sur societe.com). Répondre sous 3 jours alors que nous sommes en vacances n'est pas délirant. Nous sommes désolés si cela est trop pour vous. Vous avez bien évidemment le droit de poster ce que vous voulez, mais quand une petite marque se donne beaucoup de mal pour sortir de bons produits et avoir un bon service client, il est normal de répondre et de poser les faits. Concernant le filet, vous êtes la première personne à nous faire ce retour, et nous le prendrons en compte, merci. Comme nous vous l'avons déjà dit hier (09/08) et aujourd'hui, nous procèderons sans souci à votre remboursement. "Vous nous avez écrit le 07 Août il y a (3 jours), comme indiqué sur notre site, nous sommes en vacances du 05 au 27 Août. D'où notre "délai" pour vous répondre. Si votre produit nous vous satisfait pas, nous allons bien évidemment vous le rembourser. Vous avez un délai de 30j pour un échange ou un remboursement sur notre site, donc aucun problème. Nous allons vous contacter par mail pour la suite. Pour vous répondre au sujet de notre produit : C'est un tout nouveau produit que nous avons mis en ligne rapidement suite à la forte demande de nos clients. Nous n'avons pas eu le temps, ni de faire des photos, ni de les publier. Nous avons donc publié nos croquis de développement. Le détail dont vous parlez est le mousqueton au niveau de la sous gorge (qui n'est pas présent dans notre V1) mais qui sera présent dans notre V2. Nos filets ont connu un grand succès et nous n'avions pas au de problème sur notre V1 lié au mousqueton, nous sommes désolés pour cet inconvénient et nous vous rembourserons le filet avec plaisir." Cordialement, L'équipe Hekktor
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéJe ne regrette pas mon achat , très bon site .
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéLivraison dans les temps , bien emballé et soigné.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéProcess d'achat fluide.
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience, seul point négatif le choix du point relais après paiement, donc aucun moyen de changer de choix du mode de livraison si les points relais proposés ne conviennent pas ….
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiésite bien fait, intuitif, clair
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéSuperbe collier!! La taille est juste pour mon berger allemand ! Maos ça va ! Merci
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéDe très beaux produits, fan
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéCommande envoyée rapidement, fin frontal très beau et de bonne qualité
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéLe colis est reçu dans les temps, aucun soucis sur ça. Néanmoins, je reçois le frontal seulement dans une enveloppe, pas plus protégé que ça… Il manque des petits strass, c’est invisible certes mais j’ai tout de même payé donc j’estime qu’en étant complètement neuf il pourrait être impeccable (sans aucun défauts même minime). De plus, j’ai contacté la marque pour leur signifier cela et je n’ai jamais eu de réponse de leur part…
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéLe frontal est arrivé avec un strass en moins et un autre cassé. J'ai envoyé 2 mails mais aucun retour de la marque...
Réponse de hekktor.fr
Bonjour, Excusez-nous, votre mail est malheureusement passé entre les mailles du filet. Il peut arriver que les produits fragiles comme celui-ci soient endommagés durant le transport. Nous vous avons fait une réponse par mail avec plusieurs solutions, qui, nous l'espérons, pourrons vous satisfaire. Belle journée à vous, L'équipe hekktor
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéPour l'instant très bon produits, à voir dans le temps maintenant !
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéJ attend toujours ma commande qui ne m'a pas été livré ni remboursés
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A. A.
31 juil. 2022
Avis vérifiéSite clair, information pertinante
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéImpeccable.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide, bien emballé, produits super jolis et de qualité, top
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéGénial
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéParfait !!!!
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéLivraison rapide Produit de qualité et conforme à l'image sur le site
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