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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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David F.
18 févr. 2026
Avis vérifiéDonner des précisions sur l’horaire pressenti de livraison svp
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Effectivement, chez Hello fioul, le créneau de livraison couvre la journée entière, comme précisé dans nos conditions générales de vente. Les plannings des chauffeurs ne sont généralement établis que la veille (ou l’avant-veille) de la tournée, ce qui explique qu’il ne soit pas possible d’obtenir une précision plus tôt. Nous comprenons cependant les impératifs de la vie et invitons généralement nos clients à contacter directement le prestataire de livraison à ce moment-là : il pourra alors vous indiquer si le passage est prévu le matin ou l’après-midi. Merci de votre compréhension et de votre confiance. L’équipe Hello fioul
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Jean-Claude F.
18 févr. 2026
Avis vérifiétoujours aussi rapide et professionnel. Merci
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que Hello fioul ait pu répondre à vos besoins en matière de fioul. Merci de faire partie de notre famille de clients heureux. L’équipe Hello fioul
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Bernard H.
18 févr. 2026
Avis vérifiéDélais, Temps d'intervention et livraison parfaite, excellent accueil de la commande jusqu'à la livraison
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! L’équipe Hello fioul
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Patrick L.
18 févr. 2026
Avis vérifiéLivraison et respect des délais Impeccable !
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et espérons vous revoir bientôt. L’équipe Hello fioul
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Ludovic M.
18 févr. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre avis positif sur Hello fioul nous réjouit ! Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre approvisionnement en fioul rapide et efficace. L’équipe Hello fioul
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G. J.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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B. L.
18 févr. 2026
Avis vérifiéPrix le plus bas
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Un immense merci pour votre retour ! Nous faisons de notre mieux pour offrir une offre compétitive au quotidien. L’équipe Hello fioul
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Eliane L.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTout est ok, facilité de commander ,livraison, gentillesse du livreur etc... je recommande
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul
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Séverine P.
18 févr. 2026
Avis vérifiéSite parfait
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire positif. Cela nous encourage à continuer à fournir un excellent service. L’équipe Hello fioul
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Sebastien C.
18 févr. 2026
Avis vérifiétrès bon service ,achat fiable sur le site et prise de rdv rapide ..
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que la fiabilité du site et la rapidité de la prise de rendez-vous vous aient donné satisfaction. Au plaisir de vous servir à nouveau très vite ! L'équipe Hello fioul
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Albert P.
18 févr. 2026
Avis vérifiéSatisfaite des conditions de vente de vente et de livraison
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour vos mots encourageants sur notre service client ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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John E.
18 févr. 2026
Avis vérifiéExcellent company. Easy to order online. Everything is coordinated. The oil arrives a couple or 3 days later and all works like clockwork.
Réponse de hello-fioul.fr
Hello, Thank you very much for your kind feedback. We are delighted to hear that you found the ordering process easy and that everything went smoothly from start to finish. It’s great to know that your delivery arrived quickly and that the whole experience met your expectations. We truly appreciate your trust and look forward to serving you again. Kind regards, Hello fioul Team
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Jean-Raymond C.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien chauffeur très sympa
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre avis favorable sur le service Hello fioul. Votre satisfaction est notre motivation principale. L’équipe Hello fioul
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Ivaldo C.
18 févr. 2026
Avis vérifiésérieux,compétitif
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul
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Alain N.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien, prix compétitifs, livraison rapide.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos prix compétitifs et la rapidité de la livraison aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande chez Hello fioul.
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Alain C.
18 févr. 2026
Avis vérifiéProblème d attendre toute la journée la livraison maintenant le chauffeur n appel plus.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Effectivement, chez Hello fioul, le créneau de livraison couvre la journée entière, comme précisé dans nos conditions générales de vente. Les plannings des chauffeurs ne sont généralement établis que la veille (ou l’avant-veille) de la tournée, ce qui explique qu’il ne soit pas possible d’obtenir une précision plus tôt. Nous comprenons cependant les impératifs de la vie et invitons généralement nos clients à contacter directement le prestataire de livraison à ce moment-là : il pourra alors vous indiquer si le passage est prévu le matin ou l’après-midi. Merci de votre compréhension et de votre confiance. L’équipe Hello fioul
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Jean A.
18 févr. 2026
Avis vérifiéGlobalement le site Hello fioul n’est pas à la hauteur par rapport à ses concurrents. Effectuer un règlement par carte bancaire côtoie les bugs successifs. Étonnant… De plus, l’incapacité du site à fournir un jour de livraison, tout comme la période de livraison par exemple matin ou après après-midi, frôle les pratiques moyenâgeuses au regard de la concurrence. Peut réellement mieux faire.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant le règlement par carte bancaire, nous tenons à préciser que la première tentative de paiement n’a pas abouti en raison d’une date d’expiration incorrectement renseignée (06/2036). Lors de la seconde tentative, la date correcte (09/2026) a bien été saisie et le paiement a alors été validé immédiatement. Il ne s’agissait donc pas d’un dysfonctionnement du site, mais d’une simple erreur de saisie. Concernant la livraison, chez Hello fioul, celles-ci sont effectuées sur la journée complète, conformément à nos conditions générales de vente acceptées lors de la validation de la commande. En période plus calme, nos partenaires s’efforcent d’indiquer si la livraison a lieu le matin ou l’après-midi, ce qui n’a malheureusement pas été possible le jour concerné. Nous précisons toutefois que votre livraison a bien été effectuée dès le premier jour du délai standard, soit dans un délai très court. Pour les situations urgentes, une option de livraison express est également disponible sur notre site. Enfin, si vous avez choisi Hello fioul, c’est probablement pour la compétitivité de nos tarifs et le sérieux de nos partenaires logistiques, points auxquels nous attachons une grande importance. Nous vous remercions de bien vouloir tenir compte de ce mode de fonctionnement lors d’une prochaine commande. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question. Cordialement, L’équipe Hello fioul
Réponse de Jean A.
Commercialement, curieuse, réponse que la vôtre ! Mes remarques se voulaient pourtant constructives. Ainsi qu’il a été indiqué par téléphone à notre correspondante, la date de validité qui a bloqué l’opération n’a pas été tapée par nos soins puisque nous avons procédé comme le site le permet à une photographie de notre Carte. Il est vrai que nous n’avons pas vérifié le résultat de la photographie elle-même. Nous sommes client également de certains de vos concurrents, concurrents de taille plus ou moins importante. Par exemple fioul Market ou Maguy. Nous n’avons jamais rencontré pareil, problème… et aussi même style de communication. Sachez donc que dorénavant si nous sommes contactés pour donner un avis client, dans le but de faire avancer le fournisseur, si l’avis concerne votre société, nous éviterons d’y répondre de sorte à ne pas froisser ce qui semble une auto satisfaction entrepreneuriale. De plus, sachez, qu’à Orléans côté « prix compétitifs » bien souvent Leclerc est mieux placé que les sites marchands. Excusez-nous d’être un consommateur qui essaye d’être avisé. Bonne soirée… PS il serait souhaitable pour votre société qu’un de ses responsables puisse être informé de cet échange afin de pouvoir en débattre avec le rédacteur du message qui nous a été adressé.
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Maryse T.
18 févr. 2026
Avis vérifiéAu top
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de lire votre avis favorable sur le service Hello fioul. Votre satisfaction est notre motivation principale. L’équipe Hello fioul
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Alain G.
11 févr. 2026
Avis vérifiéRAS comme d habitude
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul
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Sandrine R.
11 févr. 2026
Avis vérifiéCompétitifs Prestataire réactif
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de choisir notre site pour votre approvisionnement en fioul ! L’équipe Hello fioul
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