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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son site clair, la facilité de commande et la livraison rapide avec un service client réactif et courtois. Les clients sont globalement satisfaits et recommandent fortement Hello-fioul.
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Lucienne G.
7 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien, horaires respectés, et très sympathique. Merci
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est un plaisir de vous lire ! Merci pour votre retour positif, nous restons à votre disposition pour vous servir encore mieux. L’équipe Hello fioul
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Sylviane F.
7 déc. 2025
Avis vérifiéJe recommande
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! Votre satisfaction est notre motivation principale. Cela nous encourage à continuer. L’équipe Hello fioul
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Marie D.
7 déc. 2025
Avis vérifiéSuite facile d'accès. Service très rapide et personnes très aimables pour traiter ma commande.
Réponse de hello-fioul.fr
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre site facile d’accès et que votre commande a été prise en charge rapidement. Nous apprécions également votre remarque concernant l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous servir à nouveau ! L'équipe Hello fioul
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Johanna L.
7 déc. 2025
Avis vérifiéParfait comme d'habitude. Cela fait bientôt 2 ans que je commence sur hello fioul.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense chez Hello fioul. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits et fidèles. L’équipe Hello fioul
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Nicolas J.
6 déc. 2025
Avis vérifiéEfficace
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! L’équipe Hello fioul
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Fabrice L.
6 déc. 2025
Avis vérifiéCLIENT SATIFAIT DEPUIS DE NOMBREUSE ANNEES
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, C'est un vrai plaisir de lire votre avis ! Nous nous efforçons chaque jour à fournir un service de qualité à nos clients. Merci pour votre confiance et votre fidélité. L’équipe Hello fioul
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John U.
6 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien, Je recommande.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! Cela signifie beaucoup pour nous. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. À bientôt ! L’équipe Hello fioul
Réponse de John U.
Joyeux noel à vous.
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Frédérique T.
6 déc. 2025
Avis vérifiéTout est parfait
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! L’équipe Hello fioul
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Pascal W.
6 déc. 2025
Avis vérifiéFiable et efficace.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur Hello fioul. L’équipe Hello fioul
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Bruno P.
6 déc. 2025
Avis vérifiéInscription facile
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci de partager votre expérience positive avec nous. C'est un plaisir de savoir que notre site e-commerce a répondu à vos attentes. L’équipe Hello fioul
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François C.
6 déc. 2025
Avis vérifiérespect précis des engagements
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous apprécions votre retour positif sur Hello fioul. Cela renforce notre engagement à fournir à nos clients un service exceptionnel. L’équipe Hello fioul
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Gregorio R.
6 déc. 2025
Avis vérifiéCommande en ligne rapide, j’ai pu bénéficier d’une réduction black friday très apprécié . Livraison rapide !
Réponse de hello-fioul.fr
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande en ligne se soit déroulée rapidement et que vous ayez pu profiter de notre réduction Black Friday. Heureux également que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt chez Hello fioul !
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Daphnée R.
5 déc. 2025
Avis vérifiéAccès facile pour commander le fuel et pour avoir la personne au téléphone en cas de problème. Personne très aimable et agréable, renseignements et avoir un jour de livraison précis. Livreur très aimable également. Promotion très appréciable.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience avec Hello fioul a été positive. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! L’équipe Hello fioul
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Marie S.
5 déc. 2025
Avis vérifiéSuper , merci au livreur , très sympa
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et espérons vous revoir bientôt. L’équipe Hello fioul
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Didier F.
5 déc. 2025
Avis vérifiéSite clair, rendez vous rapide, livreur sympa
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande récompense chez Hello fioul. Merci de faire partie de notre communauté de clients satisfaits. L’équipe Hello fioul
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Jacques R.
5 déc. 2025
Avis vérifiéParmi les moins chère. Prise de rdv pour la livraison. Livraison rapide. Livreur très sympathique.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Votre retour est précieux pour nous. À bientôt pour votre prochaine commande ! L’équipe Hello fioul
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Eddy F.
5 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande ! pour une première fois le chauffeur attentif a mes demande merci
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Un immense merci pour votre retour ! Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience irréprochable à chaque commande. L’équipe Hello fioul
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Gaëlle L.
5 déc. 2025
Avis vérifiéSite pratique et prix avantageux. Livreur professionnel Il manque juste une information concernant le créneau de livraison car je ne savais pas à quel moment la livraison allait avoir lieu malgré un appel à Bolloré pour avoir des infos (on m'a dit "je n'ai pas l'information") Surprenant avec les logiciels d aujourd hui. Déçue sur ce point mais le reste super
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services de toutes les manières possibles. En ce qui concerne notre créneau de livraison, il est vrai qu'il englobe une journée entière. Nos partenaires couvrent en général un périmètre très large, qui ne nous permet pas de réduire ce créneau à la demi-journée et nous en sommes navrés. Ceci est bien mentionné dans nos conditions générales de ventes que vous avez acceptées en validant la commande. Cependant, en règle générale et à la demande du client, une prévenance téléphonique de la part du chauffeur une heure avant la livraison est possible. N’hésitez pas à leur demander lors de votre prochaine commande ! Bien cordialement, L'équipe Hello fioul
Réponse de Gaëlle L.
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse détaillée concernant ma livraison et pour la prise en compte de mon retour d'expérience. J'ai bien noté que le créneau d'une journée entière est dû au large périmètre couvert par vos partenaires et qu'il est mentionné dans vos conditions générales de vente. Cependant, mon point principal concerne le manque de **prévenance téléphonique du chauffeur une heure avant la livraison**, qui est pourtant indiquée comme étant "en règle générale et à la demande du client" dans votre message. J'avais en effet contacté votre prestataire pour demander cette information, mais je n'ai reçu aucune nouvelle, ce qui a rendu l'organisation de ma journée de travail très difficile. Le chauffeur m'a d'ailleurs confirmé que la logistique avait la possibilité d'organiser cette prévenance. Pour une prochaine commande, il serait grandement apprécié que cette information de prévenance soit effectivement fournie. Le fait de pouvoir anticiper l'arrivée du livreur, même d'une heure, est crucial pour l'organisation personnelle et professionnelle. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir transmettre ce retour à votre prestataire afin d'améliorer la qualité de service sur ce point essentiel pour les futures livraisons. Bien cordialement,
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement l’importance de la prévenance téléphonique et regrettons qu’elle n’ait pas été effectuée lors de votre livraison. Votre remarque a bien été transmise au prestataire afin qu’il renforce ce point dans l’organisation de ses tournées. Bonne journée L'équipe Hello fioul
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Guy L.
4 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bonne exécution de la commande. Cependant il serait utile de mieux cerner la plage de livraison en indiquant matin ou après midi, par SMS afin de limiter toute attente inutile de 8h à 16h par exemple pour une livraison à 16h par exemple. Merci.
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Effectivement, chez Hello fioul, le créneau de livraison couvre la journée entière, comme précisé dans nos conditions générales de vente. Les plannings des chauffeurs ne sont généralement établis que la veille (ou l’avant-veille) de la tournée, ce qui explique qu’il ne soit pas possible d’obtenir une précision plus tôt. Nous comprenons cependant les impératifs de la vie et invitons généralement nos clients à contacter directement le prestataire de livraison à ce moment-là : il pourra alors vous indiquer si le passage est prévu le matin ou l’après-midi. Merci de votre compréhension et de votre confiance. L’équipe Hello fioul
Réponse de Guy L.
Merci
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Corinne C.
4 déc. 2025
Avis vérifiéRAS, livreur sympathique
Réponse de hello-fioul.fr
Bonjour, Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. L’équipe Hello fioul
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