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Résumé des avis
La marque Hit Air France est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent l'indispensabilité des gilets pour la sécurité et leur satisfaction quant à la conformité des articles. Le site est jugé bien organisé, facilitant le choix du bon produit.
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéSite très accessible
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux d'apprendre que nos services et notre fonctionnement vous ont plu. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéCommande rapide! Et très bonne qualité !
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de constater que vous appréciez nos services et notre fonctionnement. Notre équipe logistique fait son maximum afin que votre commande vous parvienne rapidement. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéDe bons conseils, ça un côté rassurant
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravies d'apprendre que nos conseils vous ont aidé ! Également, c'est un plaisir de constater que vous appréciez nos services et notre fonctionnement. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de constater que vous appréciez nos services et notre fonctionnement. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéService de qualité, Envoi rapide. Je recommande mes yeux fermés.
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de constater que vous appréciez nos services et notre fonctionnement. Notre équipe logistique fait son maximum afin que votre commande vous parvienne rapidement. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéProduits reçus conformes à ma commande, délais de livraison très rapide et informé de l avancement de celle ci. Articles protégés dans le colis d emballage.
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux d'apprendre que nos services et notre fonctionnement vous ont plu. Notre équipe logistique prend soin de vos produits et les conditionne soigneusement afin que vous puissiez les réceptionner rapidement et en parfait état. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéParfait, envoi très efficace et bien arrivée trois jours après juste avant mon concours ;) Je vous remercie.
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de constater que vous appréciez nos services et notre fonctionnement. Notre équipe logistique fait son maximum afin que votre commande vous parvienne rapidement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre gilet est arrivé à temps pour votre concours ! Nous espérons qu'il vous a porté chance ! Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéje recommande votre site, avec un service client irréprochable et ma commande à été traité rapidement .
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravies d'apprendre que notre service client a répondu à vos attentes ! Également, c'est un plaisir de constater que vous appréciez nos services et notre fonctionnement. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de constater que vous appréciez nos services et notre fonctionnement. Notre équipe logistique fait son maximum afin que votre commande vous parvienne rapidement. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifié:) super
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux d'apprendre que nos services et notre fonctionnement vous ont plu. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai bénéficié du service de vérification qualité des gilets. Sur conseil je l'effectue une fois par an. Je suis ravie de cette offre. Le service tient au courant rapidement de l'évolution de prise en charge du produit.
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre Service Après-Vente. Nous sommes ravies de constater que notre service d’expertise vous a plu. Nous faisons en sorte de tester et réparer efficacement vos gilets afin qu’ils puissent vous protéger de nouveau au plus vite ! Nous mettons également un point d’honneur à vous tenir informés à chaque étape de notre processus d’expertise et de réparation. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéEnvoi très rapide et soigné 👍
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de constater que vous appréciez nos services et notre fonctionnement. Notre équipe logistique fait son maximum afin que votre commande vous parvienne rapidement. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéJe suis déçu car j’ai commandé un cartouche et on ne pas envoyer la bonne j’ai du renvoyer la cartouche et attendre la bonne cartouche en aucun geste commercial franchement très déçu
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour Monsieur, Effectivement, notre équipe logistique a commis une erreur lors du conditionnement de votre commande, erreur qui a été rectifiée dès lors que vous nous en avez averti. Notre entrepôt a également été prévenu afin d'éviter qu'un incident similaire se reproduise. Comme nous vous l'avons précisé par mail et par téléphone, nous sommes sincèrement navrés qu'une erreur se soit produite concernant votre commande. Également, vous sembliez durant nos échanges satisfait de la rapidité de notre retour concernant cet incident. Nous sommes navrés si nous avons mal interprété nos différents échanges et renouvelons notre désagrément face à votre commande. Malgré cet incident, sachez que toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiélivraison ok. La dorsale pour mon Hit Air est nickel.
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux d'apprendre que nos services et notre fonctionnement vous ont plu. Notre équipe logistique prend soin de vos produits et les conditionne soigneusement afin que vous puissiez les réceptionner rapidement et en parfait état. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiépas de bon de retour et en plus je dois payer pour l'échange et je vais donc devoir attendre 1 mois avant d'avoir le gilet à ma bonne taille pas de Magazin ou je peux rendre le gilet qui est trop petit
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour Madame, Effectivement dans le cadre d'un échange, les frais de retour du produit sont à la charge du client comme cela est précisé dans nos conditions générales de vente au point 8.7 et comme nous vous l'avons expliqué par mail ainsi que durant nos échanges téléphoniques. Cependant, aucun frais ne vous ait demandé quant à l'échange du produit avec la taille supérieure. Il suffit seulement de nous retourner le produit afin que nous puissions vous renvoyer un gilet adapté. Aussi, le délai d'échange de produit est de l'ordre de quelques jours (1 semaine environ) lorsque le produit est en stock, ce qui est votre cas. Nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions vous accompagner dans votre échange. Dans l'attente de votre retour, toute l'équipe d'Hit Air vous souhaite un agréable week-end !
Réponse de A. A.
Pourtant voici le mail que j’ai reçu Bonjour Madame Yang-Paya, Suite à notre conversation téléphonique hier après-midi, vous pouvez nous retourner votre gilet pour un échange avec la taille au-dessus sous certaines conditions : Retourner la commande dans les 14 jours suivants la réception du colis Le produit ne doit pas avoir été porté, mais juste essayé. Il doit nous être rendu en parfait état avec les étiquettes présentes et dans son emballage plastique d’origine pour le protéger, sinon l’échange ne sera pas accepté. Pour nous retourner votre commande, il vous suffit de l'expédier à l’adresse suivante : PLD Europe 400 rue de la Belle Etoile – – 95958 Roissy CDG Cedex Paris Nord, France – ZAC Paris Nord II Une fois le colis réceptionné et le retour validé par notre équipe logistique, nous procéderons à l’échange. Nous n’avons pas de bon de retour à vous joindre. En effet, comme cela est précisé dans nos conditions de vente au point 8.7, les frais de renvoi sont à la charge du client. Restant à disposition pour toutes autres questions ou informations complémentaires, L’équipe Hit-Air France 50 rue de Paradis 75010 Paris 01 42 47 08 95 www.hit-air-france.fr
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour Madame, Effectivement, ce mail vous précise que nous ne fournissons aucun bon de retour dans le cadre d'un échange ou d'un remboursement. Nous vous l'avons également précisé par téléphone et cela est également écrit dans nos conditions générales de vente. En revanche, nous ne vous avons pas demandé de payer en plus pour l'échange et nous ne vous avons pas non plus dit que vous deviez attendre 1 mois pour avoir un gilet à votre taille comme vous l'écrivez plus haut dans votre avis. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous contacter directement via le numéro suivant : 01 42 47 08 95 ou bien par mail à l'adresse suivante : contact@hit-air-france.fr Dans l'attente de votre retour, toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Réponse de A. A.
Bonjour Meme si les frais de retour sont à ma charge il serait bien de fournir un bon de retour Pour les frais d’envoi du nouveau gilet rien n’est effectvement précisé. Il serait bien de revoir vos CGV car c’est assez flou et compliqué pour avoir l’adresse de retour wt ces conditions J’ai mis dans mon colis ma facture et me mail que vous m’avez adressé Vous avez du recevoir mon colis et j’attends donc avec impatience mon gilet en taille M. codialement Cordialement
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour Madame, Concernant les frais de renvoi d'un nouveau gilet dans le cas d'un échange il est précisé dans nos CGV que nous supportons les coûts de renvoi à l'article 8.7 " Les frais de renvoi du bien en cas de rétractation sont à la charge du client et ne peuvent être en aucun cas remboursés ; les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés. En cas d'échange, les frais de retour sont à la charge du client et Hit-Air supporte les coûts de renvoi du nouveau colis. Attention : Le Service Après Vente se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions n'est pas respectée, le colis vous sera alors directement retourné". Vous pouvez retrouver l'intégralité de nos CGV en cliquant sur le lien suivant : https://www.hit-air-france.fr/content/3-conditions-generales-de-ventes Il est également précisé dans le point 7 qu'afin de formaliser votre demande de retour, vous devez nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@hit-air-france.fr. Les conditions de retours sont également expliquées dans le point 8. Votre colis est effectivement arrivé mardi 12 mars à notre entrepôt, il est actuellement en cours de traitement. Votre nouveau gilet sera expédié dès que notre équipe aura validé votre retour. Ainsi, votre nouveau gilet devrait vous parvenir d'ici la semaine prochaine. Tout l'équipe d'Hit Air reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée !
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéLivraison arrivée. Tres bon produit
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de constater que vous appréciez nos services et notre fonctionnement. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéRapide. Efficace
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux d'apprendre que nos services et notre fonctionnement vous ont plu. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéLivraison un peu longue et aucun suivi de commande mais articles de bonne qualité.
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits. Nous sommes très heureux de constater que vous aimez nos produits. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité afin de vous protéger au maximum. Cependant, cela nous étonne que vous n'ayez reçu aucun suivi de commande. En effet, selon notre plateforme de suivi, un mail contenant votre numéro de suivi Colissimo ainsi que le lien de suivi vous a été envoyé lundi 11 mars. Sachez que nous restons à votre disposition, par mail (contact@hit-air-france.fr) ou par téléphone (01 42 47 08 95) pour répondre à vos interrogations concernant votre commande ou bien nos produits et services. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéToujours au top !
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux d'apprendre que nos services et notre fonctionnement vous ont plu. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiélivraison rapide
Réponse de hit-air-france.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de constater que vous appréciez nos services et notre fonctionnement. Notre équipe logistique fait son maximum afin que votre commande vous parvienne rapidement. Toute l’équipe d’Hit Air vous souhaite une très belle journée !
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