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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa navigation fluide et sa facilité d'utilisation, offrant une variété de choix à des prix attractifs. Les clients soulignent également la possibilité de paiement fractionné et la clarté des informations.
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéImpossible de joindre le service au tel et no surtaxé
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Je tiens à vous informer que pour les clients possédant une réservation chez nous peuvent joindre le service client par téléphone gratuitement. Nos informations de contact se trouvent sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://lacollection.airfrance.fr/fr-FR/faq Vous pourrez alors nous contacter soit par chat de 10h à 18h du lundi au vendredi, soit par téléphone de 10h à 20h du lundi au vendredi au 01 70 99 99 53 (La collection airFrance) , soit directement depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très beau voyage. Bien à vous, Annie
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéDe bonnes propositions de voyage . Images trop coloriées ne rendent pas compte vraiment des sites .
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Joelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéJ'aurais aimé trouver un circuit ( comme pour l'Egypte ou Turquie) pour voir aussi les îles.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour François, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Votre remarque nous permet d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous conseils de regarder de temps en temps notre site internet, nous produisons des nouvelles offres régulièrement. Nous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiésimple
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Jean Louis, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéras
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéLa réservation était facile, mais je donnerai mon avis au retour du voyage !!
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre première expérience vous ait donné satisfaction. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très bon voyage. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
Merci !! C’est vrai que le voyage au Kenya en février était réussi, j’en espère autant de celui ci. !!
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site facile réservation facile le seul problème c’est pour les papiers et les formulaires d’immigration en langue étrangère
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous vous remercions d'avoir réservé avec La Collection Air France ! Bien à vous, Annie
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiésite clair avec des prix très attractifs
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Laurent, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage et restons bien évidemment disponibles si vous avez des questions ! Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéFacile d'usage. En revanche le ChatBot ne fonctionne pas. La HotLine pas amaible, pas facile à joindre. J'ai du annuler un voyage pour raison personnelle et souhaite que le remboursement s 'effectue rapidement comme il a été prélevè !
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour, Nous sommes désolées du désagrément causé concernant votre annulation. Nous allons traiter votre demande et revenons vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons un bon après-midi. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
Bonjour, Je recois un message d'acquittement de ma demande d'annulation du voyage depuis le 8 Avril au matin. Depuis plus de nouvelle de ma demande. Pour info, j'ai vu pas mal de plainte concernant la Collection AirfRance via son partenaire PerfectStay. Pensez vous q'il y a un service à l'écoute des clients. Cordialement,
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéBon choix de destinations Coût très correct Plus, après mon voyage en jordanie
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Suzanne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre première expérience vous ait donné satisfaction. Nous vous souhaitons d'ores et déjà un très bon voyage. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien fait.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Clement, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéFacilité pour rechercher : Une suggestion : je n'étais pas arrêtée sur la date de départ mais j'avais besoin de 2 chambres. il faudrait peut-être avoir la possibilité de faire une requête dans ce sens.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour claire, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis. Nous avons bien reçu votre demande concernant l'ajout de la chambre par mail, et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéTrès beaux Hôtels, mais difficile d’obtenir le prix indiqué sur le devis… J’ai du changer de dates..
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéLa navigation sur le site est très agréable, les temps de réponse pour calcul du devis sont très performants, je n'ai pas eu à solliciter le service clients pour cette réservation. Je n'ai juste pas compris pourquoi je ne pouvais pas utiliser le code Collection100 donnant droit à une réduction de 100 €. J'avais parrainé une personne, ce qui m'a valu 5 € ... rien à voir... tant pis.
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Anne, Nous sommes désolés du désagrément causé concernant le code promotionnel. Je tiens à vous informer que le code promotionnel est applicable suite à un minimum d’achat de 1000€ (hors assurance), nous ne pouvons alors pas vous aider cette fois-ci. Toutefois, le code promotionnel est valable jusqu'au 10/04/22, je vous invite donc à regarder les séjours sur notre site pour un future voyage. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéBelle réactivité , disponible aux questions
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéOffres intéressantes
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Coralie, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage et restons bien évidemment disponibles si vous avez des questions ! Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéNon prise en compte de mon avoir pourtant affiché en haut de la page d'accueil. Pas très sérieux â mon avis
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Robert, Je tiens à vous informer que votre avoir a bien pris en compte lors de votre achat. L'un de nos conseiller va vous contacter afin de vous le confirmer par téléphone. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Annie
Réponse de A. A.
BONJOUR , effectivement suite à vérifications je constate que l'avoir a bien été déduit du montant .Il n'est pas évident de le retrouver ,le bon de commande n'en faisant aucune mention .si ce n'est la déduction d'une réduction de 100 euros plus la cotisation à une assurance demandée .Donc je remonte ma note de satisfaction mais il serait bon de bien détailler les divers mouvements de fonds sur la facture . Cordialement
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Robert, Veuillez tout d'abord nous excuser pour la réponse tardive. Je tiens à vous informer que nous avons d'ores et déjà remonté vos remarques au service concerné et nous vous en remercions. Nous vous souhaitons un excellent week-end. Bien à vous, Annie
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéPrix compétitifs
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour Yves, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéVotre site est très bien fait, lisible et simple à utiliser!!
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour André, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon choix de destination
Réponse de holidays.airfrance.fr
Bonjour André, Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos offres de voyage et restons bien évidemment disponibles si vous avez des questions ! Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien à vous, Annie
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