Avis pour Hylton.fr

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour aussi détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience sur notre site et la rapidité d’expédition vous ont donné satisfaction, mais nous sommes sincèrement désolés de la déception ressentie à la réception de votre colis. L’état de la boîte, le conditionnement de la paire ainsi que l’absence des éléments habituellement fournis par la marque (second lacet et sac) ne correspondent en aucun cas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir. Toutes nos paires sont neuves, authentiques et proviennent directement de la marque, cependant il est possible que l’article expédié corresponde à un retour client qui n’a malheureusement pas été contrôlé avec la vigilance nécessaire avant réexpédition. Nous vous présentons nos excuses pour ce manquement. Néanmoins, veuillez noter que nous nous ne fournissons pas de deuxième lacet ni de sac Dr Martens sur ce type de produit. Concernant la boîte endommagée, il est également possible qu’elle ait subi des dégradations durant le transport, mais cela n’excuse en rien l’expérience que vous avez vécue. Bien entendu, nous vous proposons une solution : - soit le retour de l’article pour un remboursement, - soit un échange, si le modèle et la pointure sont encore disponibles. Nous pouvons vous transmettre une étiquette de retour afin que la démarche soit la plus simple possible pour vous. Merci de nous indiquer la solution que vous souhaitez privilégier. Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire le nécessaire en interne afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Dans l’attente de votre retour, Bien cordialement, L’équipe Hylton

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant. Votre expérience est importante pour nous et nous vous remercions de votre retour. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous apporter une assistance adaptée. Cordialement, L’équipe hylton

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Votre recommandation nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe hylton

Bonjour, Toutes nos excuses pour le souci rencontré lors de la livraison. Vous auriez pu nous contacter directement via notre service client afin que nous ouvrions une réclamation auprès du transporteur. Nous venons toutefois d’effectuer le nécessaire et avons ouvert une réclamation afin de demander la mise en livraison de votre colis dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension.