Avis pour Izoa.fr

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous vous remercions également pour vos encouragements et votre confiance. Très belle journée à vous de la part de l'équipe d'Izoa

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience. Nous sommes ravis que votre tableau vous plaise et que le service soit à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que votre déco murale à su trouver sa place dans votre intérieur. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à partager des photos :) Très belle journée à vous, L'équipe d'Izoa

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes heureux que vos papiers peints vous plaisent. N'hésitez surtout pas à partager des photos avec nous, nous serions vraiment heureux de voir le rendu final. Excellente journée à vous, L'équipe d'Izoa

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire votre retour. Notre service client fait tout son possible pour répondre à toutes vos demandes par mail et par téléphone. Nous espérons que votre nouveau papier peint est à la hauteur de vos attentes ! :) Très belle journée à vous, L'équipe d'Izoa

Bonjour, Nous sommes navrés que votre papier peint ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Vous nous avez contacté pour nous indiquer que le papier peint mesurait 5 cm de plus sur la largeur que commandé (soit 320 cm au lieu de 315 cm) et nous vous avons répondu que, en effet, nous rajoutons toujours une marge de sécurité de quelques centimètres sur les dimensions transmises. Cela est indiqué dans nos CGV et nous répondons à toutes les questions par mail et par téléphone. Sauf erreur de notre part, vous ne nous avez jamais contacté avant de passer votre commande. Vous nous avez contacté et avez exigé un remboursement, accompagné de menaces, alors que vous avez collé votre papier peint sur votre mur et procédé à la découpe du surplus. Vous n'avait jamais fait mention, lors de notre échange téléphonique et de nos mails, de tâches ou de griffures sur le papier peint. Comme indiqué également dans nos CGV, toute réclamation doit être faite dès réception de l'article et AVANT la pose de celui-ci. Vous comprendrez donc que nous ne pouvons pas être tenu pour responsable des défauts qui sont "apparus" après que vous ayez collé votre papier peint et découpé ce dernier. Nous ne pouvons pas vous rembourser un produit déjà utilisé qui n'est par conséquent plus en état neuf. Si vous nous aviez contacté pour un quelconque soucis dès l'ouverture de votre colis, nous aurions traité votre réclamation et procédé à un échange si besoin, ou nous vous aurions proposé un geste commercial comme nous le faisons toujours. Nos papiers peints sont expédiés sous forme de rouleau et emballé dans une double couche de papier bulle replié sur les extrémités pour éviter d'être endommagé durant le transport. Ils sont ensuite mis, non pas dans un tube cylindrique, mais un tube carré en carton. Nous espérons que votre avis encouragera nos futurs clients à nous contacter par mail ou par téléphone s'ils ont la moindre question.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous faisons toujours en sorte de répondre au mieux à vos demandes et à vos projets. Nous espérons que votre nouvelle décoration murale 100% Made In Izoa vous plait :) Excellente journée à vous, L'équipe d'Izoa