Avis pour Izoa.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait vraiment plaisir. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de vos nouvelles décorations murales, nous serions ravis de voir le résultat ! :) Encore merci pour votre gentillesse et votre confiance, L'équipe d'Izoa

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message. Nous sommes encore une fois navrés pour le délai de livraison beaucoup plus long qu'habituellement. Nous avons malheureusement eu un soucis technique qui nous empêchait de produire tous les papiers peints. S'agissant de réalisations sur mesure nous n'avons pas de stock de préfabriqués et sommes par conséquent dépendant du délai d'intervention du technicien. Veuillez encore une fois nous excuser pour la gène occasionnée et soyez certaine qu'il s'agit d'un évènement tout à fait exceptionnel. Nous vous souhaitons une très belle journée, L'équipe d'Izoa

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre retour. Nous sommes navrés que le tableau choisi ne soit pas à la hauteur de vos attentes, il s'agit pourtant d'un visuel qui plait habituellement et pour lequel nous avons eu de bon retour. Si besoin, sachez que vous disposez d'un délai de 30 jours à réception de votre colis pour nous le retourner et ainsi effectuer une demande d'échange, d'avoir ou de remboursement. Très belle journée à vous, L'équipe d'Izoa

Bonjour, Nous accusons réception de votre message. En effet nous avons eu un soucis technique au début du mois de novembre nous empêchant de produire tous les papiers peints et nous en sommes encore une fois sincèrement navrés. Nous vous avons contacté par mail pour vous prévenir le 05/11/2021 soit 3 jours après la prise en compte de votre commande. Vous nous avez demandé des nouvelles de votre commande le 08/11 et nous vous avons répondu le 09/11. Vous nous avez ensuite demandé un geste commercial le 11/11 et nous vous avons répondu le 16/11 car l'approbation doit être demandée aux responsables de la société en amont et nous ne sommes pas ouvert les week-end. Nous vous avons de plus répondu positivement à votre demande de geste commercial. Vous nous avez ensuite demandé à nouveau des informations sur l'état de votre commande le 18/11 et nous vous avons répondu le 19/11. Nous tenons bien évidemment informé lorsqu'il y a un état d'avancement ou un soucis. Votre papier peint a ensuite quitté notre atelier dans les 48h suivant la résolution de notre soucis technique. Veuillez nous excuser si notre délai de réponse vous a paru trop long. Concernant la matière du papier peint, il s'agit d'intissé, c'est une matière textile. Elle est habituellement très appréciée car elle est plus facile à poser qu'un papier peint classique. Elle ne se déforme pas, ne se déchire pas, ne se froisse pas, ne se rétracte pas lorsque la colle sèche et s'entretien facilement. Notre service client reste à votre écoute si besoin, Excellente journée à vous.