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Résumé des avis
La marque www.jemabonne.fr est appréciée pour la facilité de navigation sur le site et l'accès aux abonnements, tout en offrant une expérience positive et agréable. Les utilisateurs se montrent satisfaits de la consultation numérique et de la variété des contenus proposés.
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéSi on pouvait mettre zéro étoile, je le ferai. Abonnement pris pour ma maman qui ne peut sortir de chez elle pour raison de santé, et dont son magazine était la seule distraction. Reçu la 1ère semaine, puis plus rien, sans aucune explication, malgré un prélèvement fait sur son compte pour des expéditions en avance. Appel au service client, qui ne donne aucune explication valable. J'ai demandé l annulation de l abonnement et le remboursement de celui-ci, en espérantquel annulation ait bien été prise en compte... sentiment d avoir été arnaqué. Service à éviter à tout prix
Réponse de jemabonne.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes également navrés de votre expérience avec notre Service Client, qui ne reflète pas la qualité de service que nous nous engageons à fournir au quotidien à nos abonnés. Votre retour est précieux et contribue à nous améliorer. Les numéros ont bien été expédiés de nos locaux vers l'adresse de votre maman, mais un dysfonctionnement a pu se produire lors de leur acheminement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément de réception indépendant de notre volonté et nous vous confirmons que suite à votre appel au service client la résiliation de l'abonnement de votre maman a bien été prise en compte. Nous vous remercions pour votre compréhension, et restons à votre écoute pour toute question éventuelle par téléphone au 33 1 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiémagazine tres interressant par rapport aux contenus
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiébeaucoup de nouvelles recettes
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéOui sans problème pour l'instant
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéoui parfait
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour , J'ai reçu les 3 premiers numéros le lundi pour les programmes de la semaine suivante mais aujourd'hui Jeudi 14 Septembre je n'ai toujours pas reçu le numéro de Télé 7 Jours contenant les programmes qui commencent le 16 Septembre .
Réponse de jemabonne.fr
Bonjour Monsieur, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Celui-ci a bien été expédié de nos locaux mais un dysfonctionnement a pu se produire lors de son acheminement postal. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément de réception indépendant de notre volonté. À ce titre, nous venons de dédommager votre abonnement de ce magazine non reçu. Par conséquent, la date de votre prochain prélèvement est automatiquement décalée d'une semaine. Pour mieux patienter, nous vous invitons à profiter de votre numéro 3303 au format numérique directement depuis la rubrique "Lire mon magazine en ligne" de votre espace client Jemabonne.fr Le prochain numéro à recevoir est le numéro 3304 en parution le 18 septembre prochain. Nous espérons avoir pu répondre à vos attentes et restons à votre écoute pour toute question éventuelle par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr
Réponse de A. A.
Bonjour , Je vous remercie vivement .Vous êtes super ! Bien à vous .
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéJe viens de m'abonner le 1er je l'ai bien reçu le deuxième non, par contre cela ne vient pas de vous mais du facteur. Je vous ai envoyé un email vous m'avez proposé de me le renvoyer et de m'en offrir un plus je vous en remercie. Je suis très satisfaite sachant que cette erreur ne venait pas de vous mais sûrement du facteur. Car ma voisine m'a rendu le magazine une semaine plus tard. Bref j'ai fait une bonne promotion en m'abonnant chez vous je compte y rester et m'abonner à d'autres magazines.
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéSite facile à utiliser .
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéOui
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéDans la boîte aux lettres le lundi comme en kiosque enfin s il y a un facteur !!!!
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéTout est bon
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéÀ ce jour je n’ai pas reçu le du 31 Août 2023 et par contre j’ai reçu celui du 7 Septembre Pouvez-vous me le renvoyer Merci
Réponse de jemabonne.fr
Bonjour Madame Clement Bauder, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Après consultation de votre dossier client, nous constatons que votre abonnement au magazine Elle a bien débuté avec le N° 4052 paru le 17 août dernier. Le numéro 4054 paru le 31 août a bien été expédié de nos locaux mais un dysfonctionnement a pu se produire lors de son acheminement postal. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément de réception indépendant de notre volonté. À ce titre, nous venons de vous réexpédier ce magazine non reçu. Vous le recevrez sous 7 à 10 jours. Pour mieux patienter, nous vous invitons à profiter de votre numéro 4052 au format numérique directement depuis la rubrique "Lire mon magazine en ligne" de votre espace client Jemabonne.fr Nous espérons avoir pu répondre à vos attentes et restons à votre écoute pour toute question éventuelle par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu ma commande!
Réponse de jemabonne.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Après consultation de votre dossier, nous constatons que votre abonnement a débuté avec le numéro 4 en parution le 30/08 dernier. Celui-ci a bien été expédié de nos locaux vers votre adresse mais un retard a pu se manifester lors de son acheminement postal. Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps indépendant de notre volonté et vous confirmons que votre magazine peut encore vous parvenir avec un léger décalage. Nous vous invitons cependant à revenir vers notre Service Client si le facteur ne l'a pas déposé dans votre boite aux lettres d'ici la fin de la semaine afin que nous puissions mettre en place les actions nécessaires sur votre dossier. Nous nous tenons à votre disposition par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr. Pour mieux patienter en attendant la réception de votre magazine, nous vous informons que vous pouvez également profiter de votre numéro au format numérique directement depuis la rubrique "Lire mon magazine en ligne" de votre espace client Jemabonne.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition, Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéJe n'ai rien trouvé, le site buggait tous les jours, j'ai donc répondu à la personne virtuelle et tout a été réglé en 5 mns ! Les dates de début d'abonnement ont été respectées, j'ai commencé à recevoir mon Elle !
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéSite clair
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiésite intuitif, facile à utiliser
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéGrand sérieux du service après vente .Prix attractifs .
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéle site est facile d'accès
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