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Résumé des avis
La marque www.kanata.fr est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et l'emballage soigné. Les clients saluent le grand choix proposé et les messages personnalisés dans les colis, renforçant une expérience positive globale.
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide avec un petit mot sympa de l'équipe
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéRien à redire sur les produits commandés : je connais la qualité de cette marque. Néanmoins, je suis particulièrement mécontent de l'état de la boîte carton d'une des deux bouteilles de cidre de Glace Neige. En effet, le fond d'une des boîte est complétement détérioré voire proprement défoncé. Même si la bouteille est intacte, cet article a été emballé dans cet état lamentable par le service expédition de Kanata car le colis était dans un état irréprochable ! Il s'agit d'un cadeau que je devais offrir pour Noël mais compte-tenu de l'état délabré de l'emballage, je me vois difficilement donner cette bouteille à quelqu'un. En tout cas, il s'agit du premier et dernier achat effectué auprès de cette boutique.
Réponse de kanata.fr
Bonjour Nicolas. Je vous renouvelle, à titre personnel, mes excuses. C'est moi qui ait préparé votre commande... Il semblerait que votre colis ait décidé de se rebeller au moment où je le scellais. En fermant les oreilles du carton, j’ai abimé l’emballage de la bouteille de cidre de glace. Mes collègues des expéditions prennent grand soin des paquets, mais j'ai certainement été un peu trop enthousiaste en prêtant main forte. Je reste à votre disposition, prête à assurer que vos futures commandes soient bien plus tranquilles. (promis, je me black liste de la préparation de vos colis) Nb : un peu vous envoyer un emballage pour votre bouteille si vous le souhaitez. Meilleurs vœux !
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéQue clair, avec les descriptions qui vont bien pour connaître les produits. Les produits sont excellents. Merci
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéEnvoi rapide et conforme. Super !
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéSite qui donne envie de tout goûter, recherche facile
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiésite performant et facile d'utilisation
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéSite bien fait avec beaucoup d idées et coffret cadeaux qui rappelle bien le Canada 🍁
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéParfait! Ravie de l’envoi et de la protection du colis, du petit mot sympa et enchantée des produits! Bref rien à dire si ce n’est que vous pouvez commander les yeux fermés!!
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon site, commande soignée et livrée rapidement.
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiérien a dire sur la navigation ni le service client qui est assez réactif
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéPlus que parfait depuis très très longtemps
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéFacilité de navigation sur le site. De beaux coffrets cadeaux pour avoir un petit air du Canada dans la maison. Livraison rapide et petit mot avec un petit Caribou sur le carton. On adore !
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéCadeau idéal à envoyer à ses proches depuis le Canada 😊
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès sérieux 👍👍👍👍
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour à l'équipe ce n'est pas contre vous,mais contre Chronopost il ne sont pas sérieux est faudrait peut être surveiller un peu plus leurs employés . Car le colis du 10 Décembre je ne l'ai pas reçu, parce qu'il l'ont égaré. Mais pour kanata , un grand merci pour votre sérieux. Vous avez bien réagi en me renvoyant un autre colis, qui n'est pas complet mais je comprends parce qu'il y a eu des ruptures de stock entre temps. Mais pendant les fêtes de fin d'année c'est compréhensible les produits sont tellement bon félicitations à vous tous. Bonne fête à l'équipe.
Réponse de kanata.fr
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement suite à la première livraison avec Chronopost. Pendant les périodes chargées comme les fêtes de fin d'année, il peut avoir certains problèmes avec les transporteurs. Nous sommes ravis d'avoir pu réagir rapidement en vous envoyant un autre colis, même s'il n'était pas complet en raison des ruptures de stock temporaires. Nous sommes ravis que malgré ces imprévus, vous ayez apprécié nos produits. Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et votre soutien. Meilleurs vœux ! Emilie
Réponse de A. A.
Merci, meilleur vœux à toutes l'équipe
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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