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Résumé des avis
Krea est appréciée pour la qualité de ses produits variés, la simplicité de navigation sur le site, et le traitement rapide des commandes. Les clients soulignent une belle présentation et un bon rapport qualité-prix.
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Eric F.
16 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait de mes chaises, le site est très bien conçu, la navigation est fluide et agréable, j'ai reçu ma commande dans les temps et son suivi bien renseigné. Je recommande.
Réponse de krea.fr
Bonjour Eric, Merci pour votre belle évaluation. Votre satisfaction est notre priorité. La vôtre est au rendez-vous et nous en sommes ravis. Belle journée et à très vite ! L’équipe satisfaction client
Réponse de Eric F.
Bien à vous.
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Celine B.
16 nov. 2024
Avis vérifiéJolie photo
Réponse de krea.fr
Bonjour Céline, Merci pour cette belle note et ce gentil commentaire. Toute l'équipe Krea vous remercie pour cette évaluation. L’équipe satisfaction client
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Franck A.
16 nov. 2024
Avis vérifiéMeuble conforme, très bon matériau Très beau rendu. Je recommande.
Réponse de krea.fr
Bonjour Franck, Un grand merci pour votre confiance et vos gentils mots ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir une expérience qui vous enchante chez Krea. Vos compliments nous vont droit au cœur, et soyez sûr qu’ils seront partagés avec toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe Satisfaction Client
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Blandine E.
16 nov. 2024
Avis vérifiéTres bien
Réponse de krea.fr
Bonjour Blandine, Merci pour cette évaluation positive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Krea, notre seul intérêt réside dans votre satisfaction ! Belle journée et à bientôt ! L’équipe satisfaction client
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Benjamin D.
8 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide ! Transaction au top merci !
Réponse de krea.fr
Bonjour Benjamin, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Savoir que vous êtes satisfait est notre plus belle récompense, et cela nous motive chaque jour à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous et à bientôt ! L’équipe satisfaction client
Réponse de Benjamin D.
Bonjour et de rien ! Et j'aimerai savoir si vous pouvez me trouver avec vos fournisseurs ou contacts divers un pouf apericube vache qui rit en bleu azurette car c'est le seul modèle que je n'ai pas ? Merci d'avance
Réponse de krea.fr
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes désolés de vous informer que cette collection, qui était une capsule éphémère, n'est malheureusement plus disponible auprès de notre fournisseur. Les modèles que vous avez vus étaient effectivement les derniers en stock. Très belle journée à vous, L’équipe satisfaction client
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Herve L.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne présentation du mobilier
Réponse de krea.fr
Bonjour Hervé, Nous vous remercions pour cette excellente note ainsi que pour le compliment qui sera transmis à notre team Krea. Belle journée et à très vite. L’équipe satisfaction client
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Enguerran B.
25 oct. 2024
Avis vérifiéRapide et bien emballé
Réponse de krea.fr
Bonjour Enguerran, Merci pour ce chouette avis, nos équipes se mobilisent chaque jour pour vous apporter la meilleure expérience client. Je vous souhaite une belle journée. L’équipe satisfaction client
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Jeremy A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéVasques en parfaite état et une livraison hyper rapide
Réponse de krea.fr
Bonjour Jeremy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations :-) Belle journée et à très vite. L’équipe satisfaction client
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A. A.
22 oct. 2024
Avis vérifiéProduit conforme à la description, parfait
Réponse de krea.fr
Bonjour Jessica, Un grand merci pour votre gentil message ! Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre belle vasque et de vivre de nombreux moments agréables et relaxants dans votre salle de bain. Très belle journée à vous et à bientôt ! L'équipe Satisfaction Client
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Pierre C.
20 oct. 2024
Avis vérifiédélai rapide pro
Réponse de krea.fr
Bonjour Pierre, Merci pour cette note juste parfaite 🌼. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction que nous partageons de suite avec notre team Krea. Belle journée ! L’équipe satisfaction client
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A. A.
12 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de krea.fr
Bonjour Bruno, Merci pour votre belle évaluation. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que nos efforts vous apportent entière satisfaction. Toutes nos équipes donnent le meilleur d'elles-mêmes pour vous offrir une expérience exceptionnelle. Nous espérons que vous pourrez très vite profiter du soleil, s'il veut bien pointer le bout de son nez 😉 L’équipe Satisfaction Client
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiédescriptif clair et correspondant à la réalité, passation de la commande facile
Réponse de krea.fr
Bonjour Sylvie, Merci de nous avoir accordé votre confiance ! Nous avons été ravis de vous enchanter chez Krea ☺. Belle journée et à très vite ! L’équipe satisfaction client
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéSite très bien conçu, clair et précis
Réponse de krea.fr
Bonjour Florence, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif. Nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients qui nous incite à nous améliorer. Bonne journée, L’équipe satisfaction client
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiépas mal du tout
Réponse de krea.fr
Bonjour. Merci de pour ce témoignage ! Votre satisfaction est notre motivation ! Belle journée et à bientôt ! L’équipe satisfaction client
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéSite très bien conçu
Réponse de krea.fr
Bonjour Florence, Encore merci de pour votre témoignage ! Votre satisfaction est notre motivation ! L’équipe satisfaction client
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de krea.fr
Bonjour Jean Louis, Merci à vous pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Krea, notre seul intérêt réside dans votre satisfaction ! L’équipe satisfaction client
Réponse de A. A.
À bientôt !
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A. A.
4 oct. 2024
Avis vérifiéParfait très beau site, je le recommande
Réponse de krea.fr
Bonjour, Merci pour cette notation, nous allons continuer comme cela afin de garantir le meilleur pour nos clients :) Bonne journée L’équipe satisfaction client
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéSatisfait de ma commande livraison rapide
Réponse de krea.fr
Bonjour Laurent, Merci pour ce chouette avis, nos équipes se mobilisent chaque jour pour vous apporter la meilleure expérience client. Je vous souhaite une belle journée. L’équipe satisfaction client
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A. A.
2 oct. 2024
Avis vérifié-Produits : la qualité est moyenne . -Service logistique (organisation des livraisons) : pas au niveau . -Service clients : à l'écoute et réactif
Réponse de krea.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre que la qualité de nos produits n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant les difficultés logistiques rencontrées lors de la première livraison, bien que les transporteurs soient des prestataires externes, nous comprenons que cela ait pu affecter votre expérience. Nous sommes cependant heureux d'apprendre que la seconde livraison s'est déroulée sans problème. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service client à l'écoute et réactif. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire. Bonne journée, Le service satisfaction client
Réponse de A. A.
Bonjour , Je me permets devenir vers vous pour apporter quelques précisions : La deuxième livraison est arrivée à temps parce que j ' ai alerté le service clients . Je pense qu ' en vous donnant une date précise de livraison il devrait vous être possible de livrer à la date prévue . C ' est le métier de base de la logistique . Et pour la troisième livraison ( suite à deux produits reçus abimés ) il a encore fallu que j ' intervienne pour que la livraison se fasse à mon domicile principal . Et quand nous avons déballé le colis il y avait encore un produit abîmé ( une chaise ) Un peu désespérant ... . Bonne journée Mme Q.
Réponse de krea.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre avis. Comme expliqué précédemment, nous avons toujours fait de notre mieux pour respecter la date souhaitée de livraison. Toutefois, la livraison étant réalisée par un prestataire externe, nous ne pouvons garantir une date précise, même si nous faisons tout notre possible pour que cela soit respecté. Cela est d’ailleurs bien mentionné dans nos Conditions Générales de Vente (CGV), et nous l’avons rappelé lors de nos échanges avec vous. Il est important de noter que votre alerte n'a pas modifié les actions déjà mises en place par notre service client. Nous suivions votre dossier de près, et nos relances auprès du transporteur avaient déjà été effectuées pour garantir une livraison dans les meilleurs délais. Par ailleurs, concernant les produits, nous sommes intervenus dès que nous avons été informés d’un souci. Nous vous avions demandé de signaler tout problème sur le bon de livraison, ce qui n’a malheureusement jamais été fait. Sans ces réserves, il nous est impossible de tenir le transporteur responsable. Malgré cela, nous avons procédé aux remplacements immédiatement, bien que cela n’ait pas été pris en charge par notre prestataire, ce qui représente une perte pour nous. Nous sommes désolés que, malgré tous ces efforts, vous soyez déçue. Nous espérons tout de même que vous saurez apprécier la qualité de nos produits. Cordialement, L'équipe Satisfaction Client
Réponse de A. A.
Bonjour , Suite à votre message je vous informe que pour la première livraison j ' ai noté : sous réserve de vérification la deuxième livraison : colis légèrement endommagé Donc si vous avez besoin de vous retourner vers vos prestataires demandez leur de vous communiquer les bons que j ' ai signés . J ' ai agi conformément à ce que vous m ' aviez demandé de faire . Néanmoins vous aurez du mal à justifier des défauts dans les livraisons Dans les 2 cas un contrôle visuel de votre part avant expédition aurait suffi pour que vous détectiez les anomalies . Ne vous cachez pas derrière la qualité du transport mais regardez plutôt celle de votre fournisseur de meuble . Je ne vous ai pas fait perdre d ' argent . C ' est moi qui en ai perdu en manquant de courage pour tout vous renvoyer parce que le produit est loin d ' être à la hauteur . Cordialement Mme Q .
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait et la livraison s’est bien passée.
Réponse de krea.fr
Bonjour Valérie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, votre message ainsi que votre note seront transmis aux équipes ! Si vous êtes satisfaite alors nous sommes heureux :) L’équipe satisfaction client
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