Avis pour Labo-Lestum.fr

Bonjour, Merci encore pour votre commande et votre confiance Pour vous expliquer plus concrètement dans le contexte de notre site : Nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne, avec leur système de paiement sécurisé (Shopify Payments). Ce système fonctionne avec la norme bancaire actuelle (3D Secure 2), mais la façon dont le code de sécurité est demandé a changé : - Ce n’est plus automatiquement un code à chaque paiement. - C’est désormais votre banque qui décide, au cas par cas, si elle vous demande une validation (code, appli, etc.) ou non. - Quand la banque considère que tout est « cohérent » (client connu, carte habituelle, historique rassurant, site fiable, parfois via Shop Pay si vous l’utilisez), elle peut autoriser un paiement sans vous afficher de code, tout en restant en 3D Secure « en arrière-plan ». En résumé : 👉 Le paiement reste sécurisé (cryptage, normes bancaires, contrôle par la banque, environnement Shopify certifié). 👉 Le fait que vous n’ayez pas eu de code ne veut pas dire qu’il était « moins sécurisé », mais que votre banque a estimé qu’une étape supplémentaire n’était pas nécessaire dans ce contexte précis. Nous comprenons tout à fait que cela puisse surprendre, surtout quand on est habitué à recevoir un code à chaque fois, et votre remarque est très importante pour nous. Merci encore pour votre avis et votre note. Denis des Laboratoires Le Stum.

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que le carton, ainsi que la boîte d’Oralspectrum, sont arrivés abîmés. Normalement, le conditionnement interne protège bien les blisters et le produit lui-même, mais cela n’enlève rien au fait que recevoir un colis abîmé n’est jamais agréable. Votre remarque sur la mention « fragile » est tout à fait pertinente. Même si, malheureusement, cette mention n’est pas toujours pleinement prise en compte par les transporteurs, nous allons étudier la possibilité de l’ajouter et de renforcer encore nos emballages pour limiter ce type de désagrément. Si jamais le contenu lui-même vous semble altéré ou douteux, n’hésitez surtout pas à contacter notre service client : nous trouverons une solution. Merci encore pour votre retour, il nous aide à améliorer nos envois. Denis des Laboratoires Le Stum.