La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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Mireille D.
3 mai 2025
Avis vérifiéTrès pro et à l’écoute du client
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre technicien ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Cordialement.
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Pierre N.
3 mai 2025
Avis vérifiéLe sèche linge est irréparable dommage Hu
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre sèche-linge ne puisse être réparé. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout après l'intervention. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez explorer d'autres options, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement.
Réponse de Pierre N.
Merci
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Annie L.
3 mai 2025
Avis vérifiéinutile les 130 euro
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Michelle C.
3 mai 2025
Avis vérifiéexcellent premier contact avec cette entreprise et satisfaction totale pour la prise en charge de mon dossier
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience avec notre entreprise a été satisfaisante. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou besoin futur. Cordialement.
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Eric R.
3 mai 2025
Avis vérifiéIntervenants très pro, ponctuels et très efficace... Seul tout petit bémol, ce serait bien de pouvoir recevoir les devis accepter et les factures réglées !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour très positif concernant l’intervention, cela nous encourage dans notre démarche de qualité. Concernant votre remarque sur l’envoi des devis acceptés et des factures réglées, nous vous informons que ces documents sont disponibles à tout moment dans votre espace personnel sur notre portail client. N'hésitez pas à nous contacter si besoin d’assistance pour y accéder. Cordialement.
Réponse de Eric R.
Je n'ai reçu aucun code d'accès et n'avais pas été informé, on m'avait annoncé les documents par mail !
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Didier C.
3 mai 2025
Avis vérifiéDélais bien respectés
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que les délais aient été respectés et que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement.
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Louise D.
3 mai 2025
Avis vérifiésatisfaite
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de notre intervention. Cordialement.
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Michele J.
3 mai 2025
Avis vérifiétrès satisfaite
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de notre intervention. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin. Cordialement.
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Bernard B.
1 mai 2025
Avis vérifiéaucune mauvaise remarque à formuler concernant cette intervention pour réparation d'un lave vaisselle.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que l'intervention pour la réparation de votre lave-vaisselle se soit déroulée sans encombre et que vous en soyez pleinement satisfait. Cordialement.
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Michel M.
1 mai 2025
Avis vérifiéPanne générale réfrigérateur le 16/03/25. Contact SAV Boulanger puis plate-forme SAV par 3011. Interlocuteurs formatés puis planning pour intervention le 18/04 ! Contact Whirlpool qui propose un contrat maintenance/garantie que nous prenons un contact sav qui refuse d'intervenir pour site trop éloigné (21km) Whirlpool propose intervention par vos services. 28/03 Annonce de SAV service pour intervention le 10/04. Après 4 mails de confirmation le technicien intervient, change directement le bloc de commande/régulation puis demande le règlement de l'intervention ! mandaté par Boulanger il démonte le bloc et repart après un échange avec sa hiérarchie. Whirlpool annonce une intervention pour le 23/04. Le même technicien est intervenu pour mettre en place un nouveau bloc....
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Myriam W.
1 mai 2025
Avis vérifiéJ ai attendu plus d un mois avant d avoir un LV qui fonctionne…… J ai été obligé de dire au technicien que c etait le thermostat qu il fallait changé. Chose qu il n avait pas vu……au premier passage!!!
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai d'attente et les désagréments rencontrés. Il est important pour nous que chaque intervention se déroule dans les meilleures conditions, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas. Nous vous remercions néanmoins d’avoir pris l'initiative de signaler le problème au technicien, et nous nous engageons à faire mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Cordialement.
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Pierre T.
1 mai 2025
Avis vérifiéTRES BON SUIVI DE NOTRE DOSSIER . RDV BIEN GERES
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le suivi de votre dossier ainsi que la gestion des rendez-vous ont été à la hauteur de vos attentes. Cela nous encourage à continuer dans ce sens. Cordialement.
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Lucie T.
1 mai 2025
Avis vérifiéTout est parfait. Rapidité de la 1ère intervention et ensuite un peu d'attente pour la 2ème intervention avec les pièces à changer. Sinon tout était parfait.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la première intervention ait répondu à vos attentes et comprenons que l’attente pour la deuxième intervention ait été un peu longue. Nous faisons de notre mieux pour gérer ces situations et vous remercions pour votre patience. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement.
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Andre G.
1 mai 2025
Avis vérifiéService agréable, professionnaliste !
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et la professionnalité de notre équipe. N’hésitez pas à faire appel à nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l’avenir. Cordialement.
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Alain M.
1 mai 2025
Avis vérifiéAprès intervention d’une demi heure d’un jeune technicien qui appelle un autre agent on me répond qu’un devis pour remplacement de pièce défaillante me parviendrait. Le jour même on rappelle mon mari en disant que cette pièce n’existe plus. Je trouve que les 130 € de paiement ne sont nullement justifiés
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Lors de chaque intervention, notre priorité est de poser un diagnostic fiable. C’est pourquoi, lorsque le technicien a un doute ou souhaite confirmer une panne, il fait appel à notre support technique. Cette démarche permet d’éviter toute erreur dans l’identification du problème. Malheureusement, il arrive que certaines pièces ne soient plus disponibles, notamment sur des appareils anciens ou peu courants. Dans ce cas, la réparation n’est pas possible, ce que nous regrettons sincèrement. Concernant les 130 €, ce montant correspond au déplacement ainsi qu’au diagnostic réalisé par le technicien, même en l’absence de réparation. Ce forfait est communiqué lors de la prise de rendez-vous. Nous restons à votre écoute si vous avez besoin d’éclaircissements supplémentaires. Cordialement.
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Beatrice L.
1 mai 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Si vous avez besoin de plus d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement.
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Christian L.
1 mai 2025
Avis vérifiéLe technicien s'est présenté à l'heure prévue et a rapidement trouvé l'origine de la panne
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée et que le technicien ait pu identifier la panne rapidement et efficacement. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’une autre assistance. Cordialement.
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Yollande P.
30 avr. 2025
Avis vérifiéTravail impeccable et minutieu, panne détectée rapidement. De bons conseils pour le choix d'un nouveau réfrigérateur.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfait(e) de l’intervention, tant par la qualité du travail réalisé que par la rapidité du diagnostic. N’hésitez pas à faire appel à nous si besoin. Cordialement.
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Gerard F.
30 avr. 2025
Avis vérifiéEfficacité, rapidité tout était parfait. Merci à notre intervenant .
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’intervention ait été à la hauteur de vos attentes en termes d’efficacité et de rapidité. Votre satisfaction est notre priorité. Un grand merci également pour votre reconnaissance envers notre technicien ! Cordialement.
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Sylvie M.
30 avr. 2025
Avis vérifiéDépassement du forfait... logique quand le temps de celui-ci ne sert qu'à diagnostiquer mon diagnostic envoyé dans le formulaire. Après déconvenue de l'intervention (voir le sujet suivant), j'appelle le numéro de la société qui me dit que le dossier est clôturé, curieux, je n'en ai pas donné mon accord. Bref, ce sera la dernière fois que je ferai appel à cette compagnie.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Le forfait initial comprend effectivement le déplacement ainsi que le diagnostic réalisé sur place par le technicien. Même si un descriptif de la panne est renseigné en amont, le technicien est dans l’obligation d’effectuer ses propres vérifications pour confirmer le diagnostic avant toute intervention. La clôture de votre dossier a été effectuée suite à l’intervention du technicien, qui a procédé à la réparation nécessaire. Nous vous rappelons que toutes nos réparations bénéficient d’une garantie de 3 mois. Ainsi, si la panne devait réapparaître dans ce délai, nous interviendrons de nouveau sans frais supplémentaires hors pièces. N’hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin en précisant votre numéro de dossier. Cordialement.
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