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Résumé des avis
La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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Estelle L.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTechnicien très pro et très sympathique, à l'écoute et de bons conseils.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance. Cordialement.
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Frederic F.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTrop de papiers à fournir ! Très mauvaises communications entre les différents services concernant les informations données au préalable ! Perte de temps extrême ! Attendre X jours avant la venu du technicien (cette poli et sûrement efficace)
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Nous comprenons que la procédure puisse sembler contraignante, mais certains documents sont nécessaires pour garantir une prise en charge adaptée. Nous allons travailler sur l'amélioration de la communication entre nos services pour éviter ces pertes de temps à l'avenir. Cordialement.
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Yann L.
4 avr. 2025
Avis vérifiépro simple efficace
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. Cordialement.
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Jean pierre G.
4 avr. 2025
Avis vérifiéRien à signaler
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu répondre à vos attentes et que vous soyez satisfait de son service. Cordialement.
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Anaïs M.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTechnicien professionnel et très gentil je recommande
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu répondre à vos attentes et que vous soyez satisfait de son service. Cordialement.
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Angeline L.
31 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon contact avec le technicien qui s’est montré disponible dans ses explications et le suivi de son intervention
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que le technicien ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et disponibilité. Merci pour votre retour positif ! Cordialement.
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Arlette L.
31 mars 2025
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et compétent même si la réparation s'est avérée impossible.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre technicien ait pu vous accompagner avec professionnalisme, même si malheureusement, toutes les pannes ne sont pas réparables. Cordialement.
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Marcel F.
31 mars 2025
Avis vérifiéras
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. Cordialement.
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'Sylvain' M.
31 mars 2025
Avis vérifiéA éviter absolument ! Cette compagnie ne répond pas aux questions et vous oblige à prendre rendez-vous avec un technicien (sans aucune souplesse) pour pouvoir vous facturer (sans prévenir). Le technicien est resté 5 minutes montre en main pour apporter juste une réponse, le tout facturé à 124€ ! Intervention abusive et inutile ! La mécanique est bien huilée pour vous arnaquer.
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Brigitte L.
31 mars 2025
Avis vérifiéPersonne sympathique, compétent et professionnel.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Cordialement.
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Pierre M.
28 mars 2025
Avis vérifiéla panne n'est pas résolu depuis le mois de janvier 3 interventions plus une quatrième programmée semaine prochaine
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Agnes C.
28 mars 2025
Avis vérifiéRelations téléphoniques très sympathiques. Dommage que ce soit une plate-forme et qu'on ne puisse pas avoir le même interlocuteur. De plus, l'appel est payant.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque et prenons en compte votre suggestion. Concernant l’appel, nous nous efforçons d’offrir un service de qualité tout en restant accessibles. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement.
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Benedicte D.
28 mars 2025
Avis vérifiéje suis satisfaite de l'intervention de votre technicien aucune remarque seul reproche délai trop long 3 semaines sans lave-linge c'est dur et couteux en laverie
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur l’intervention de notre technicien. Nous comprenons tout à fait que trois semaines sans lave-linge puissent être contraignantes et coûteuses. Nous faisons notre maximum pour réduire les délais d’intervention, mais certains facteurs comme la disponibilité des pièces ou le volume d’interventions peuvent les impacter. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous offrir un service plus rapide à l’avenir. Cordialement.
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Sebastien A.
28 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon technicien et très bonne interlocutrice
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien et notre interlocutrice aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin. Cordialement.
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Michel C.
28 mars 2025
Avis vérifiéBon service
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement.
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D. S.
28 mars 2025
Avis vérifié5 semaines pour pouvoir faire la réparation de notre machine à laver sachant que la panne était établie par téléphone... Un véritable calvaire. Une intervention était prévue mais à était annulée le jour J alors qu'on avait dû prendre la journée entière vu que le créneau de passage est de 8h à 19h... Quand on nous rappelle, on nous propose un nouveau rendez-vous 3 semaines plus tard avec encore une demi-journée à prendre. Nous voulons faire réparer dans une démarche eco-responsable mais vu le temps sans machine pour notre famille on a grandement hésité à racheter une machine. C'est bien dommage !
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Thierry S.
28 mars 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et technicien compétent.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l'intervention ait été rapide et efficace. Cordialement.
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Stephane R.
28 mars 2025
Avis vérifiéTrès long et beaucoup d’annulation de rdv malgré des confirmations mais le technicien super pro bravo monsieur 👍🏻
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour les reports et annulations de rendez-vous, cela n’est évidemment pas notre objectif. Nous faisons de notre mieux pour optimiser nos interventions. Nous sommes néanmoins ravis que notre technicien ait su vous apporter satisfaction. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement.
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Fabrice B.
21 mars 2025
Avis vérifiéExcellent et l’intervenant est hyper convivial
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien passée et que notre technicien ait su allier efficacité et convivialité. N’hésitez pas à faire appel à nous en cas de besoin. Cordialement.
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C. N.
21 mars 2025
Avis vérifiéNous leur avons fait part du problème lors de la réservation de la réunion. Lorsqu'ils sont venus, ils n'ont fait qu'un diagnostic, n'apportant pas les bonnes pièces pour résoudre le problème. Je n'étais pas du tout satisfait de ce service. Mieux vaut s'adresser à Darty (où nous avons acheté notre lave-vaisselle). Darty nous a facturé 80 euros dans le passé, cette société demande 120 euros juste pour l'intervention 600 euros pour faire le travail. Mieux vaut acheter un nouveau lave-vaisselle que de payer les prix de cette société. L'attitude de la personne était également horrible... Restez à l'écart, je ne les appellerai plus jamais.
Réponse de lacompagniedusav.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons également si l’attitude de notre intervenant n’a pas été professionnelle. Nos interventions incluent le déplacement et le diagnostic du technicien, et le coût des réparations dépend du prix des pièces fixé par nos fournisseurs. Nous comprenons que cela puisse parfois être élevé en fonction du type de panne. Si vous souhaitez en discuter davantage, nous restons à votre disposition. Cordialement.
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