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Résumé des avis
La marque se distingue par une communication fluide, des techniciens compétents et une intervention professionnelle. Les clients apprécient également l'amabilité du service et la qualité des réparations effectuées.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéLe technicien était très pro mais la plateforme téléphonique au Maroc est lamentable: on paie pour l’appel mais quand quelqu’un décroche, la personne ne parle pas ou alors ça raccroche au bout d’un certain temps (tu les entends parler sur la plateforme doncil y a bien quelqu’un au bout de la ligne). Tu rappelles et quand tu finis enfin par avoir quelqu’un, il ne maîtrise pas langue et l’appel ne sert à rien. Chaque appel est facturé bien sûr
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéLa machine marche de nouveau c'est tres bien. Merci.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéLe technicien SAV s’est présenté à mon domicile sans l’outillage nécessaire pour enlever et remplacer les deux roulements de la demie cuve arrière de mon lave linge SMEG. En effet j’avais avant la prise de Rendez vous téléphone à la plate forme et bien insisté auprès de mon interlocutrice que j’avais besoin de changer les deux roulements et que j’avais déjà acheté ceux-ci. Je ne possédais pas les outils nécessaires pour enlever les roulements qui étaient logés dans un cerclage plastifié.J’avais insisté et malgré mon explications , un technicien est venu sans le nécessaire et il ne pouvait pas intervenir, car il devait changer la demie cuve arrière au complet. Donc pas d’intervention et il demandait tout de même les 109.-€ de déplacement.J’ai alors décidé de rien payer et d’expliquer ceci à la plate forme. C’est tout de même insense Que les gens n’ecoute pas proprement au téléphone. Ceci dit: je vais m’adresser directement chez SMEG et je ne prendrais plus jamais cette plateforme technique. Pensez à réfléchir, le client n’est pas un imbecile et il s’est parfois de quoi il parle. A bon entendeur salut!
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiérespect des engagements horaires et du client
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéau top
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTechnicien très aimable. Malheureusement aucune des informations que j’avais indiqué (marqué, référence de l’article) ne lui avait été transmises il savait seulement que c’était un lave-linge ! Grosse carence d’organisation. Stoïque il a effectué la réparation.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifié1 minutes sur place/sans aucune tentative de réparation/Puis facturation 109€ ! C'est une imposture !
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéBon travail technicien compétant
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiétrès bon suivi de la demande à la réparation nous sommes informés de l'intervention par différents moyens intervention efficace et dépanneur très sympathique
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéExcellent technicien qui a rapidement effectué la réparation du lave vaisselle. Contact professionnel et courtois. Je le félicite.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéIntervention rapide, dommage machine de 2005 et pièces défectueuses ne se font plus.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéje recommanderai ultérieurement
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiétrès bon suivi téléphonique , intervenant très pro et agréable.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéMerci de rester agréable, de bon conseil et le système de rdv qu'on choisi avec les créneaux etc c top surtout dans nos petites villes
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTechnicien très pédagogue, patient.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne intervention. Technicien aimable et respectueux.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéje suis satisfaite des prestations effectuées. Je suis juste un peu décue car le four reconditionné que j'ai acheté comportait des rayures non visibles sur les photos. Je ne renouvellerai donc pas mon expérience.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiétrès mauvais
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéJ'ai appelé en indiquant que l'eau ne s'évacuait pas. Le dépanneur est venu a nettoyé le circuit aspiré les éventuelles saletés a testé l'évacuation et tout semblait parfait. Je refais un programme et la même chose se produit je m'aprête à relancer l'intervention... par mégarde je mappuie sur la porte et la machine se remet en route... qque temos après s'arrête à nouveau j'appuie à nouveau sur la porte et ça repart! En définitive c'est un mauvais contact avec la porte...
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