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Résumé des avis
La marque www.lepantalon.com est appréciée pour la qualité, le confort et le large choix de coupes et de couleurs. Les clients saluent également un accueil professionnel et des conseils avisés en boutique.
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A. A.
11 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéNavigation fluide, bonne description des produits, envoi rapide
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Jean-Louis L.
10 oct. 2024
Avis vérifiéAchat en boutique
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A. A.
9 oct. 2024
Avis vérifiéProduits qualitatifs. Service clientèle réactif et efficace
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A. A.
9 oct. 2024
Avis vérifiéIl serait bien d’avoir la possibilité de choisir la longueur des jambes.
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A. A.
9 oct. 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
9 oct. 2024
Avis vérifiéLe site est ergonomique, la livraison rapide et la commande s’est parfaitement dérégulée.
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéSite très clair et surtout livraison extrêmement rapide : 1 jour après ma commande, celle-ci est déjà envoyée !
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéAvis en détail laissé sur cette application. Mais le commentaire est refusé par l’enseigne. Facile de prétendre avoir 4,7 étoiles dans ces conditions alors que l’achat a vraiment été réalisé et tracé dans les systèmes. Ce n’est donc pas un avis random d’un inconnu, mais bien d’un client mécontent. Mais l’enseigne refuse l’avis et tout va bien. Niveau stratosphérique de manipulation de la réputation. L’avis en question faisait état de différences de taille entre les fournisseurs. Selon le made in, on peut tomber sur différentes tailles. Un 38 Made In Portugal fait un 36 Made In Turquie. Problème connu en boutique. La vendeuse m’a conseillé de toujours demander le même made in lors de mes achats (on croit rêver). Voyons si cette fois Camille va accepter un retour client qui ne vas pas dans son sens.
Réponse de lepantalon.com
Re-Bonjour, Nous acceptons toutes les remarques de nos clients, les bonnes comme les moins bonnes, cela est constructif pour notre marque et pour les autres clients. Nous signalons par contre les avis qui ne sont pas à notre sens constructif, comme le votre avec 1 étoile et ne stipulant que "décevant", ce genre de commentaire n'aide en rien les autres consommateurs. Un avis détaillé même si négatif, sera toujours lu, nous y répondons à chacun comme vous pouvez le constater. Concernant les tailles, comme stipulé sur notre site : Au sein d'une même gamme, une même taille peut présenter des mesures légèrement différentes selon les coloris, en raison des variations de matières, de teintures et de délavages. Comme vous le savez, la fabrication de nos pantalons et tee-shirts se fait de manière artisanale, les mesures présentes dans ces guides peuvent donc varier de ou - 1cm à plat. Je vous invite à nous écrire directement sur contact@lepantalon.fr si vous voulez en parler de nouveau, je me ferai un plaisir de répondre à vos questions. Très belle journée, Camille de LePantalon
Réponse de A. A.
Bonjour Camille, Il y avait deux champs à remplir, le premier sur l’expérience que j’ai jugé décevante (et c’est effectivement tout ce que j’ai noté), le second sur le produit (en l’occurrence un pantalon flanelle gris en 38), où j’ai renseigné tout le détail et le « pourquoi ». Je vous invite à le regarder ou à contacter Avis vérifiés si vous ne le voyez pas. Même pour laisser son avis, l’expérience laisse à désirer visiblement. Je n’ai pas de question à vous poser spécifiquement. Je vous signale simplement, et c’est l’objet de mon commentaire, qu’en achetant systématiquement la même taille chez vous (je possède 10 pantalons chez vous, la déception est à la hauteur de la fidélité), soit un 38, j’ai eu des problèmes de taille. Il n’est pas normal de devoir spécifier le made in lors de l’achat d’un article, pour être sûr que la taille conviendra. Sans compter que ça ne peut se faire qu’en boutique, et pas en ligne. Quand j’achète un 38, je m'attends à un 38. Ça me semble simple. 1 cm à plat, c’est 2 cm de circonférence. C’est une demi taille. Un 38 peut donc être un 37 ou un 39 selon votre chance. Vous imaginez les conséquences de ce laxisme sur vos contrôles qualités ? J’ai un flanelle en bleu qui me va à merveille, j’achète le même taille en gris, j’arrive à peine à bouger. Je vous félicite d’avoir fait grandir la marque, mais en faisant le choix de fournisseurs qui n’ont pas les mêmes normes (dixit votre vendeuse qui me dit explicitement que la Turquie est plus souple que le Portugal sur le respect des marges d’erreur), vous vous exposez à certains mécontentement, dont le mien. Mais je ne suis pas seul, votre vendeuse connaît le problème (et la pseudo solution). J’ai eu le même problème sur un chino aérien que j’ai tenté d’acheter cet été. Un coup trop grand, un coup trop petit. Vous demandez l’opinion des gens, vous l’avez. Vous en ferez ce que vous voudrez.
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéJe recommande ce site
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéSuper bien que taillant un peu petit
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien, Merci !
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison conforme et rapide, je recommande !
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéJ’ai enfin te ma marque de pantalon!
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéBon site, service clientèle au top !
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéJe vous fais confiance ;)
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéProduits de bonne qualité. Expéditions rapide. Retour et remboursement facile et rapide.
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéDéçu de la politique de l’entreprise… Les prix ont augmentés depuis 2018 et il ne s’agit même plus d’une production européenne pour laquelle j’acceptais de payer davantage (encourager l’Europe à produire et réduire l’empreinte carbone).
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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifiéExcellente qualité, il me va parfaitement et c'est très rare pour un pantalon.
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