Avis pour Livea.fr

Bonjour Gilbert, Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Bien cordialement, L’équipe Livea

Bonjour Eric, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit correspond parfaitement à vos attentes et que la livraison s’est déroulée dans de bonnes conditions. Bien cordialement, L’équipe Livea

Bonjour Cyrille, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Bien cordialement, L’équipe Livea

Bonjour Chantal, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande, les prix et la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Livea

Bonjour Kouider, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre confiance. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre commande, la rapidité de livraison et la qualité de notre SAV aient répondu à vos attentes. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets. Bien cordialement, L’équipe Livea

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons votre incompréhension face à cette situation. Après analyse de votre dossier, l’abattant concerné a été cassé lors de la pose, ce qui, conformément aux conditions de garantie du fabricant, ne permet malheureusement pas une prise en charge au titre d’un défaut couvert. Dans ce cadre, la garantie ne s’applique pas lorsque la casse intervient lors de l’installation, même si celle-ci est réalisée par un professionnel. Néanmoins, et bien que nous n’y soyons pas tenus, un geste commercial vous a été proposé, avec le remplacement de l’abattant au prix coûtant, sans marge de notre part. Cette proposition visait justement à vous accompagner et à limiter votre reste à charge, dans un esprit de service et de compréhension. Nous regrettons sincèrement que cette solution n’ait pas répondu à vos attentes et que votre expérience ait été perçue négativement. Notre objectif reste toujours de trouver un équilibre juste entre le cadre des garanties fabricants et l’accompagnement de nos clients. Bien cordialement, L’équipe Livea

Bonjour Jean-Louis, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous renseigner efficacement et que la commande ainsi que la livraison aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction et votre recommandation nous font très plaisir. Bien cordialement, L’équipe Livea

Bonjour Hervé, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction. Bien cordialement, L’équipe Livea

Bonjour Olivier, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la navigation sur notre site vous ait paru claire et facile. Bien cordialement, L’équipe Livea

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande ait été simple à effectuer et que la livraison ait été rapide. Bien cordialement, L’équipe Livea

Bonjour Ali, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée sans souci et dans les délais annoncés. Bien cordialement, L’équipe Livea

Bonjour Alexandre, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit déroulé correctement. Bien cordialement, L’équipe Livea

Bonjour Jean-Pierre, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande ait été conforme à vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Livea

Bonjour Jean Paul, Merci pour votre retour. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. Bien cordialement, L’équipe Livea

Bonjour Sonia, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et conforme à votre demande. Bien cordialement, L’équipe Livea

Bonjour, Merci pour votre message. Suite à votre demande, nous tenons à préciser que la fiche de gabarit évoquée dépend directement du fabricant et n’est malheureusement pas fournie par Geberit sur certains lots destinés au marché français. Afin de vous accompagner malgré cela, nous vous avons transmis par mail le document PDF nécessaire au montage du bâti, ainsi qu’un lien vers les instructions de montage de la cuvette Geberit iCon. Ces éléments permettent de procéder à l’installation dans de bonnes conditions. Concernant les autres éléments mentionnés (lubrifiant, écrous), ils ne sont pas fournis par le fabricant dans ce type de pack standard. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire ou assistance dans la mise en œuvre de votre installation. Bien cordialement, L’équipe Livea

Bonjour, Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant le délai de livraison. Votre commande a bien été expédiée dans les temps depuis notre entrepôt. À partir de ce moment, le suivi et les délais relèvent directement du transporteur (GLS), qui a effectivement modifié à plusieurs reprises la date prévue de livraison, indépendamment de notre volonté. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous en sommes navrés. Concernant l’abattant arrivé endommagé, vous nous avez immédiatement signalé le problème et nous avons procédé à un renvoi rapide de la pièce afin que vous puissiez recevoir un produit conforme dans les meilleurs délais. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin. Bien cordialement, L’équipe Livea

Bonjour Tessa, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et la conformité du produit vous aient satisfaite. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit dans le temps. Bien cordialement, L’équipe Livea

Bonjour Émilie, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état et que tout soit conforme, malgré un délai un peu plus long que prévu. Bien cordialement, L’équipe Livea

Bonjour Freddy, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai anormal que vous avez subi et la frustration que cela a pu engendrer. Dans votre cas précis, le produit commandé a malheureusement subi un retard important de réapprovisionnement chez notre fournisseur, avec une date repoussée à plusieurs reprises. Dès que nous avons identifié ce décalage, nous avons pris contact avec notre service produits afin de vérifier l’état du stock et vous avons proposé l’annulation lorsque l’attente est devenue trop longue : ce que vous avez choisi, à juste titre. Concernant votre inquiétude sur d’éventuels « vieux stocks », nous tenons à vous rassurer : tous les produits que nous commercialisons sont conformes aux normes en vigueur et proviennent directement de nos fabricants et partenaires officiels. Il ne s’agit pas de déstockage obsolète, mais parfois de références dont les délais de réassort peuvent exceptionnellement s’allonger. Nous comprenons votre déception et la regrettons sincèrement. Votre retour a néanmoins été remonté à nos équipes afin d’améliorer encore notre gestion des informations de disponibilité et la communication sur les délais réels. Bien cordialement, L’équipe Livea