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Résumé des avis
La marque Livea reçoit des avis très positifs, notamment pour son envoi rapide et soigné, ainsi que pour un service client courtois et efficace. Les clients apprécient la qualité des produits et la simplicité du processus de commande, renforçant ainsi leur satisfaction générale.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéCela a été assez rapide sauf lorsque le livreur m’a téléphoné pour me dire qu’il est en bas de chez moi , je suis descendu et mon colis était en face à l’espace récupération en cas d’absence où le livreur est allé me le récupérer bref , c’est anecdotique … c’est juste pour cette raison que je n’ai pas noté 5 sur 5 , merci à vous
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéPrix et rapidité livraison
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéSite très réactif et sérieux. Expédition rapide. Prix attractifs.
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéEnvoi très rapide produit conforme, Rien à dire
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéEntreprise rapide et sérieuse.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéSite très clair
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéTarifs très intéressants. Commande arrivée en temps et en heure. Sav à l'écoute et réponse très rapide. Merci
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéArticle conforme au descriptif. Envoi rapide
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéExcellent site. Emballage soigné. Envoi rapide. Produit conforme à la description. Je recommande
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme à la commande
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéLors de ma première commande concernant un pack WC suspendu bati support, la cuvette livrée s'est révélée défectueuse (fuite importante). Ce problème a été identifié par mon plombier lors de la pause mais ce fut compliqué de convaincre le service client. Finalement ils m'ont renvoyé une civette mais qui s'est avéré ne pas être identique et qui a obligé mon plombier à changer les tuyaux de raccord qui n'était plus à longueur. Tous ceci m'a engendré des frais supplémentaires auprès de mon plombier et quand j'ai demandé à Livea un geste commercial car c'était à cause de leur marchandise, ils m'ont fait du chantage à la notation ! Il ne me faisait un geste que si je promettais de leur mettre une bonne note ! Inadmissible.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéProduit conforme a la description et livraison rapide.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéChoix, promotion , livraison rapide 👌
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéLe lavabo est arrivé avec une profonde entaille et une fissure. Comme je n'ai installé le lavabo que quelques jours plus tard, Livea n'a assumé aucune responsabilité pour le dommage. Aucun dédommagement. Rien. Je ne trouve pas cela correct.
Réponse de livea.fr
Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire. En effet, quand vous nous avez contactés pour la première fois, vous nous avez informés de ceci : "Je suis déçue car le lavabo est assez endommagé. Je sais que vous exigez que l'envoi soit contrôlé immédiatement. J'ai ouvert le carton, mais je n'ai vu que l'intérieur du lavabo. Hier, j'ai mis le lavabo en place et j'ai constaté qu'il y avait un trou à l'extérieur et qu'une fissure s'y trouvait. " Vous nous avez donc contactés pour la première fois le 13 juin 2024 mais vous avez reçu votre commande le 24 mai 2024. Comme vous l'avez vous-même indiqué dans votre mail, normalement les clients doivent vérifier leurs commandes à réception de leur commande. Nous laissons une assurance de 48H supplémentaire à nos clients pour qu'ils puissent prendre le temps de vérifier tranquillement, sans stress supplémentaire. Cependant, une fois, ce délai dépassé, nous ne pouvons plus faire de recours auprès du transporteur et donc apporter de solutions. Vous indiquez que nous ne vous avons pas proposé de dédommagements : "Aucun dédommagement. Rien." Or l'un de nos collaborateurs vous a proposé un prix coûtant pour le rachat d'un nouveau produit. Ceci représente un geste commercial et une perte sèche pour nous. N'hésitez pas à contacter nos services SAV à l'adresse suivante : sav@livea.fr, nous serons heureux de vous aider. Belle journée à vous. La Team LIVEA
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéPrix attractifs et livraison rapide
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéSite complet ,on y trouve pratiquement tout ce dont on a besoin .
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéColis bien emballé. Livraison bien suivi
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