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Résumé des avis
La marque Livea reçoit des avis très positifs, notamment pour son envoi rapide et soigné, ainsi que pour un service client courtois et efficace. Les clients apprécient la qualité des produits et la simplicité du processus de commande, renforçant ainsi leur satisfaction générale.
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéDélais respectés; livraison parfaite
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéSIte simple à utiliser.
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéMerci
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéProduit correspondant à la commande très bien rien à dire
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéà fuir !!! ce ne sont pas des commerçants. j'ai commandé une lunette de WC pour l'offrir à l'occasion d'une pendaison de crémaillère. la lunette a été livrée dans son emballage / packaging d'origine avec un simple film plastique en guise de protection. arrivé complètement abîmé, je ne peux pas l'offrir en l'état. pour eux, le packaging ne fait pas parti du produit acheté. ils considèrent donc de manière unilatérale, que je me suis rétracté pour que je paie les frais de retour alors que j'ai déjà payé les frais d'expédition !! inadmissible ! depuis des années que j'achète sur internet, c'est la première fois que je suis confronté à une telle situation !! pourtant, leurs conditions de retour sont hyper strictes en matière de protection du produit, cela ne fonctionne que dans un sens !
Réponse de livea.fr
Chère cliente, Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et souhaitons apporter quelques éclaircissements. Tout d'abord, nous tenons à souligner que nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients. Nos abattants sont toujours expédiés dans un carton pour assurer une protection optimale, jamais dans un simple film plastique. Les photos que vous nous avez fournies montraient un léger écrasement sur une extrémité de l'emballage, mais le produit lui-même n'était pas dans un état jugé inacceptable. Il est important de noter que vous aviez exprimé ne pas vouloir conserver l'abattant, indépendamment de son état. Conformément à notre politique de retour, bien que les frais de renvoi soient à votre charge, nous remboursons intégralement le montant de la commande, y compris les frais de port initiaux. Nous espérons que ces explications clarifient la situation. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Cordialement, La Team LIVEA
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéProduit conforme et bien emballé. Je recommande
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon contact via le chat Ils ont su répondre à ma question concernant la compatibilité du bâti Geberit avec la norme EN33, ce qui m’a rassuré pour mon achat
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéRapidité de livraison produit très bien protégé il s’agissait d’un miroir très bien
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéUne catastrophe ce site !! Commande passée le 15/02/2024 et à l’heure où j’écris ces quelques lignes soit le 27/02/2024 commande non reçue et après un appel au service client et deux e-mails personne n’est capable de me dire où se trouve cette commande !! Un numéro de suivi est dispo sur le site mais quand on clique sur le lien de suivi ça me dit que la commande est toujours en préparation !! Produit qui était disponible sur leur site et qui devait être envoyé maximum 5 jours après ma commande. Donc pour la rapidité on repassera !! Quand à mon appel au service client voilà la façon de répondre et parler de la personne , j’avais plus la sensation de l’ennuyer qu’autre chose !! Bref je ne recommande pas du tout ce site d’ailleurs encore un jour et je lance une réclamation auprès de PayPal !!
Réponse de livea.fr
Cher client, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous avons identifié que le problème provenait d'une erreur informatique sur le suivi fourni par le transporteur. Cela a malheureusement conduit à une confusion quant à l'état de votre commande. Dès que nous avons eu le retour de l'enquête, nous avons procédé à votre remboursement. Nous regrettons également que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler pour améliorer notre communication et notre réactivité. Encore une fois, nous nous excusons pour cette expérience et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, La Team Livea
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéSimple et claire
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéExcellents choix, excellents prix
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéNavigation facile sur le site
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A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison à domicile rapide 5 jours après la commande.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéProduit reçu rapidement dans les délais et conforme à ma commande
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A. A.
21 févr. 2024
Avis vérifiéParfait. Nous avions besoin d un WC en urgence et livea a su répondre à notre demande. Encore merci pour votre réactivité et votre gentillesse ! Produit conforme reçu rapidement . Je recommande à 100% . Nos prochaines commandes pour notre salle de bain se feront également chez Livea .
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifié3 commandes faites, parfaitement emballées et expédiées. Très bon commerçant.
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