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Résumé des avis
La marque offre une navigation simple et une large gamme de choix à des prix compétitifs. Les clients apprécient la réactivité du service et la livraison rapide.
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Gilles A.
11 juin 2025
Avis vérifiéParfait de A à Z
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Hacene B.
11 juin 2025
Avis vérifiéProduit conforme, livraison rapide, tout est parfait
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Mathieu B.
11 juin 2025
Avis vérifiéSite très clair et facile d'utilisation, délais de livraison irréprochables ! Je recommande vivement Lubweb.fr
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Gilles M.
11 juin 2025
Avis vérifiéSite clair convivial, colis expédié dans les temps
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Sébastien B.
11 juin 2025
Avis vérifiéRapide soigné irréprochable Je recommande
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Yves B.
11 juin 2025
Avis vérifiélenteur livraison erreur du livreur sur le point relais sans penser a avertir nous devons devenir devin avec Chronopost a méditer !!!
Réponse de lubweb.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que des retards de livraison et des erreurs de point relais peuvent être très frustrants, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer notre service, notamment en collaborant étroitement avec nos partenaires de livraison. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux. Cordialement, L'équipe de lubweb.fr
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Claude S.
11 juin 2025
Avis vérifiéLivraison ok
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Eric L.
11 juin 2025
Avis vérifiéCommande non reçue j'attends le remboursement
Réponse de lubweb.fr
Bonjour, Votre commande n’a effectivement pas été récupérée dans le point relais, où elle est restée disponible 15 jours. Le délai d’instance a donc été dépassé, ce qui explique le retour du colis. Concernant le remboursement, celui-ci vient d’être effectué aujourd’hui. Merci à l’avenir de bien vouloir être plus précis dans vos commentaires. Cordialement, L'équipe LUBWEB
Réponse de Eric L.
Bonjour J'avais demandé la livraison graineterie martinvast il ne l'a jamais reçu...le colis était bloqué à Carentan je les ai appelé 3 fois et ils m'ont dit que l'étiquette de destination n'était pas bonne et qu'il fallait que je vois avec vous. J'ai donc envoyé plusieurs messages et appels sans succès. Bonne soirée cordialement
Réponse de lubweb.fr
Bonjour, Je prends bien note de votre message. Concernant l’étiquette de transport, celle-ci est générée automatiquement à partir des informations renseignées lors de la commande. Si l’étiquette présentait une erreur de destination, cela signifie que l’adresse de livraison initialement indiquée comportait une anomalie. Je comprends bien la gêne occasionnée et reste à votre disposition pour vérifier ensemble les informations saisies afin d’éviter que cela ne se reproduise lors de vos prochaines commandes. Merci de votre compréhension et bonne soirée. Cordialement, L'équipe Lubweb.fr
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Aurélien R.
7 juin 2025
Avis vérifiéColis reçu tardivement,3 semaines après la commande Aucune réponse à mes e-mails (demande de délai approximatif, ou demande d’annulation de commande Résultat: j’ai commandé l’huile autre part et je l’ai eu avant puis j’ai eu le colis lubweb dans lequel le nettoyant frein s’était ouvert et partiellement vidé dans le colis Ce n’est pas une très bonne expérience
Réponse de lubweb.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le retard de livraison, le manque de réponse à vos messages ainsi que le problème avec le nettoyant frein ouvert dans le colis ne correspondent pas à nos standards habituels de qualité. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ces désagréments. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée, que ce soit un échange, un remboursement ou un geste commercial. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. Bien cordialement, L'équipe LUBWEB.
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Percy C.
7 juin 2025
Avis vérifiéparfait, bonne communication
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Serge D.
7 juin 2025
Avis vérifiéL'un des 3 bidons fuit. Je ne sais pas encore ce qu'il reste à l'intérieur.
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Joel M.
7 juin 2025
Avis vérifiéCommande conforme a ma demande
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Joël D.
7 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien, des mails sont envoyés pour donner des infos sur l état d avancement de la commande et le suivi de livraison . Le colis est arrivé en bon état et rapidement. Merci à vous.
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Delphine V.
31 mai 2025
Avis vérifiébien reçu commande conforme
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Fred T.
29 mai 2025
Avis vérifiéLivraison et commande conforme. Colis en bon état et cartouche bien emballée
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Pascal T.
29 mai 2025
Avis vérifiéRas Livraison rapide sauf chronopost depose du colis chez un autre point relais.
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Baptiste G.
29 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon contact avec le service client ! Très arrangeant ! Colis reçu rapidement.
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Jean marc M.
28 mai 2025
Avis vérifiéPlus deux semaines et rien reçu et j'attends toujours mon remboursement
Réponse de lubweb.fr
Bonjour, Nous vous informons que le remboursement de votre commande vient d’être effectué. Pour rappel, votre colis est resté disponible pendant 2 semaines en point relais, sans avoir été récupéré. Conformément à nos conditions de vente, nous devions attendre le retour effectif du colis dans nos locaux avant de procéder au remboursement. Nous vous remercions de bien vouloir confirmer la réception du remboursement et de retirer votre commentaire négatif si celui-ci a été publié, la situation ayant été régularisée. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. L'équipe LUBWEB.
Réponse de Jean marc M.
Bonjour merci de votre retour pour cette commande passée le 27 avril désolé je ne pouvais plus attendre il me fallait cette huile rapidement et c'est arrivé au point relais le 12 mais cordialement
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Carlos D.
28 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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Laurent C.
28 mai 2025
Avis vérifiéRAS livraison ok emballage soigné
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