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Résumé des avis
Le site de Cuisinella est agréable et simple d'utilisation, avec une commande facile et des produits de qualité livrés rapidement et sans casse. Les clients apprécient également la rapidité des services et le bon emballage des articles.
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Alain G.
21 déc. 2024
Avis vérifiéBonsoir je suis très mécontent ayant posé une journée de repos , pour pouvoir recevoir ma table ce jour vendredi 13 decembre 2024 date a laquelle on m avais promis de la livrer , j ai reçu un appel ce jour vers 15h35 pour me dire qu il y avait eu un problème seulement moi depuis le matin j attendais cette livraison qui n a pas eu lieu ,plus le fait de perdre une journée de travail , je demande un dédomagement a hauteur de mon préjudice financier!!! cordialement ,
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Pascal R.
21 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne
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Didier M.
18 déc. 2024
Avis vérifiétrès satisfait
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Colette M.
18 déc. 2024
Avis vérifiéFacilité de recherche et large gamme de produits
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Bonnin C.
18 déc. 2024
Avis vérifiéPas d'info sur le délai de livraison lors de la commande.
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Paulette M.
18 déc. 2024
Avis vérifiéASSez difficile à découvrir à partir du catalogue.
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Alain J.
11 déc. 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site, OK. Livraison OK. Par contre après avoir créé un compte passé un commande être débité dans la foulée, plus une information sur date de livraison, sur mon compte, plus rien non plus comme si je n'avais pas de commande en cours, j'ai dû envoyer un mail pour avoir juste une réponse qui me disait que je recevrai un mail avant livraison ainsi qu'un contact du livreur afin de caler une date.je n'ai rien eu de tout ça, juste un texto du livreur qui me fixait un date et une fourchette de livraison . Service client à revoir.
Réponse de maboutique.cuisinella
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre retour d'expérience et nous en sommes navrés. Suite à votre commande du 17/10 et votre sollicitation auprès de notre service clients en date du 21/10, nous vous avions confirmé une mise en expédition en date du 19/11. Après vérifications, votre commande a été livrée le 25/11, ce qui correspond aux délais annoncés. Dès la mise en expédition, vous avez reçu confirmation de votre expédition par email comprenant le numéro de suivi de votre colis afin d'en suivre la livraison. Il est possible que vous n'en ayez pas eu connaissance et nous en sommes confus. Nous vous remercions pour ce retour qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Relation Clients Cuisinella.
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Patricia F.
11 déc. 2024
Avis vérifiéJe nai eu aucun souci pour cette commande ni pour la livraison. Chaises bien emballées, faciles à monter.
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Jean B.
11 déc. 2024
Avis vérifiéje suis ravi e le vendeur super et professionnel je recommande
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Gwendoline D.
11 déc. 2024
Avis vérifiéNavigation simple et délai de livraison rapide. Très satisfaite de mon achat.
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Catherine B.
8 déc. 2024
Avis vérifiéLe prix n’est justifié pour une poubelle tout plastique Délai de livraison trop long et client pas informé
Réponse de maboutique.cuisinella
Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre retour d'expérience et nous en sommes navrés. Suite à votre commande du 08/11 et votre sollicitation auprès de notre service clients en date du 20/11, nous vous avions répondu que cet article, contrairement à la majorité des articles expédiés depuis nos locaux en Alsace, est expédié depuis chez le fabricant à Valence en Espagne. Comme expliqué lors de notre réponse du 20/11, suite aux intempéries, votre commande a été impacté et cela a engendré un retard de la prise en charge de votre commande, et nous en sommes sincèrement confus. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Relation Clients Cuisinella
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Hélène M.
1 déc. 2024
Avis vérifiéRapide et conforme
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Céline R.
1 déc. 2024
Avis vérifiéLe site est pratique mais ce n’est pas évident de trouver la bonne référence correspondant à notre produit. Problème de disponibilité mais le fait de pouvoir être prévenu quand il y en a de nouveau c’est un gros plus. Le point négatif serait le prix des produits, vraiment très chers.
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Pierrick P.
1 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Francois R.
1 déc. 2024
Avis vérifiéCommande très simple et livraison gratuite en 24/48h
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Claudine L.
1 déc. 2024
Avis vérifiéJe voulais d autres articles mais ils étaient tous indisponibles C était très agaçant
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N. F.
30 nov. 2024
Avis vérifiéLivraison non conforme, le livreur fait ce qu'il veut et depose le colis ou il veux sans effectuer la livraison. Derniere fois
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Gabrielle R.
29 nov. 2024
Avis vérifiéLors de la commande, je n'ai pas trouvé sur le site comment demander un autre lieu de livraison que mon domicile. D'où un problème de livraison avec DPD : changement en dernière minute du jour de livraison, je ne pouvais pas être présente, aucun avis de passage ni d'indication du lieu où a été déposé le colis de la part de DPD. Finalement je fais 12 km au lieu de 5 pour récupérer mon colis !
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N. M.
22 nov. 2024
Avis vérifiéLes étagères sont arrivés abîmés et un support n’est pas le bon. J’ai fait une demande de retour via le site mais 1 semaine est passé et pas de nouvelles. Je viens de refaire une demande de retour en espérant avoir une réponse rapidement. Il faudrait voir pour instaurer un retour échange et pas seulement un retour remboursement.
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Brigitte L.
22 nov. 2024
Avis vérifiéTout est parfait. Qualité des articles. Délai de livraison respecté et livré par un monsieur très sympathique.
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