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Résumé des avis
La marque se distingue par la qualité de ses produits et un service accueillant et attentif. Les clients apprécient la rapidité de disponibilité et les conseils judicieux en magasin.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéSur votre site vous préciser livraison en 48h , totalement faux , beaucoup trop long !!
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous présente nos excuses pour le retard d'expédition de votre commande. Nous avons en effet connu un retard de réapprovisionnement de la référence commandée de la part de notre fournisseur, en plus de notre retard de préparation interne ce qui a retardé l'envoi de votre colis. Nous sommes navrés que vous n'en ayez pas été prévenue. Je vous souhaite une agréable journée, Marie
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéCommande conforme à la description livrée rapidement
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéPlutôt satisfait concernant les produits mais livraison trop longue !
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour. N'ayant pas de nouvelles de la commande au bout de cinq jours, j'ai du appeler pour que la commande soit envoyée. La commande est parvenue 10 jours plus tard, l'un des paquets était endommagé et réparé avec du scotch et l'autre sac arraché et ouvert déposé dans un carton ouvert. Quant au produit lui-même, il vient d'être épandu, difficile de juger de son efficacité pour le moment.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéDelais de livraison trop long il faut systematiquement appeler pour faire demarrer la preparation alors que les articles sont en stock
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéEnvoi trop long
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéUne fois la commande terminée, il me parait utile d'avoir un accusé de réception. Autre bémol, la livraison. Il est difficile de connaitre la date de livraison : sms imprécis, mails contradictoires, non prise en compte des informations données par le client, peut être dûe à un manque de communication entre les différents intervenants.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéAu bout d'une semaine sans nouvelles j'ai contacté le magasin. La livraison était annoncée pour la fin de semaine suivante. C'est en demandant l'annulation de la commande que les choses se sont accélérées.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéJe donnerai ma note définitive quand j'aurai reçu une réponse au mail que je vous ai envoyé concernant la réception de ma dernière commande
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et vous confirme avoir bien reçu votre mail du 31 mars dernier auquel une réponse a été apportée le lendemain, vous invitant à nous envoyer les photos mentionnées via le même formulaire de contact que vous aviez utilisé. Nous n'avons, à ce jour, pas reçu d'autre message de votre part. Je vous invite à nous envoyer votre message afin que notre Service Clients puisse faire le nécessaire pour solutionner le problème rencontré. Belle journée à vous, Marie
Réponse de A. A.
Pour joindre des photos je dois passer par votre "formulaire de contact", ce que je viens de refaire toujours via ce formulaire. Jacques GILLET
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéUn article en rupture de stock devrait être indiqué comme tel
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéJe n’aurai pas réagi même après avoir trouvé un lot de pommes de terre éventré en vrac dans un carton (toujours trop grand au vu du contenu) ni récriminé après avoir constaté que le sac hermétique de 10 plants de pdt « bleu D’Artois » n’en contenait que 9 (un comble quand même, à 5,99 euros les 9 patates, cela fait cher de l’unité manquante !). Alors que pour les six autres lots, il y en a 25 plants, voire bouts tronqués, mais pas un de plus !). Mais hier, goutte d’eau qui fait déborder le vase, ouvrant un paquet de graines de courgettes de Nice à fruits ronds, je ne trouve que 16 graines dont deux cassées qui ne germeront pas alors qu’il en est annoncé environ 22 sur le paquet. Et ce n’est pas leur gabarit qui change quoi que ce soit à l’affaire ! Autre paquet ouvert, Courgette Tempra, 20 annoncées, 18 dans le paquet. Et j’en ai tout un tas d’autre à ouvrir ! alors pour sûr je ne vais pas compter les graines de carottes ... mais j’ai de gros doutes sur la fiabilité de Magellan !
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéPlus 3 semaines pour une commande en 3-4 jours.... c’est pas top! Mais le service client m’avait répondu en m’informant d’un retard. Donc, ça passe...
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéArticles correctes mais délais de prise en compte des commandes beaucoup trop long.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéInsatisfait de la livraison qui m'a été faite sur : - Absolument pas satisfait de la livraison de semences de pomme de terre Bernadette ( 3 kgs commandés : 46 pieds fournis !) - Obligé de faire un achat local complémentaire. 3 kgs de semences devrait faire au minimum 100 pieds - De plus, ni radis multi-couleurs ni semoir de précision manuel dans le colis comme prévus offerts dans le catalogue, même si cela est secondaire.
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Monsieur, Nous accusons réception de votre message et vous confirmons que vous pouviez bénéficier du mini semoir et des graines de radis en passant commande par internet, mais le code chance nécessaire à sa réception n'a pas été saisi lors du passage de votre commande. Il vous faut indiquer le code chance à 3 lettres (qui se situe au dessus de votre adresse sur le courrier joint au catalogue), dans votre panier en cliquant sur la phrase "vous avez un code promo/code chance". Ce code n'ayant malheureusement pas été saisi, le cadeau n'a pas été pris en compte. Nous vous le réexpédions toutefois exceptionnellement dès ce début de semaine. Concernant vos 3kilos de Pommes de Terre Bernadette, nous les proposons en format 25 plants pour environ 900 grammes, et en 3kilos, sans indication exacte de plants. Avez vous pu peser le filet reçu ? N'hésitez pas à reprendre contact avec notre Service Clients en cas de besoin. Je vous souhaite une agréable journée, Marie
Réponse de A. A.
Votre réponse concernant le nombre de plants pour 3 kgs de semence ne me convient pas et cela ne me parait pas du tout objectif ! Et ce serait très cher payé chacun des 46 plants.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiésatisfaisant
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiécomme d'habituuuuude
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai attendu plus d'un mois pour la livraison et lorsque j'ai contacté Magellan, ils m'ont dit que mon produit était en rupture de stock. Pourquoi avez-vous pris ma commande et mon argent si vous n'avez pas le produit ! Marquez les articles comme indisponibles !!!
Réponse de magellan-bio.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. L'article commandé a en effet subi un retard de livraison de la part du fournisseur. Ce dernier étant basé au Royaume-Uni, la marchandise a été longuement bloquée en douane Britanniques, des suites du Brexit et des nouvelles réglementations sanitaires en vigueur. Votre commande a été expédiée le 26 mars dernier et est indiquée comme livrée le 29. N'hésitez pas à revenir vers nous dans le cas où vous rencontreriez le moindre problème avec votre colis. Belle journée à vous, Marie
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