La marque est appréciée pour la rapidité de ses livraisons et la conformité de ses produits, souvent bien reçus par les clients. La navigation sur le site est fluide, renforçant une expérience d'achat agréable.
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéRemboursement de ma commande sans information. Alors que l’article encore en stock. Déçue. Ça met arriver 2 fois en 1 semaine. Super 😓
Réponse de maison-et-beaute.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour toute confusion causées par l'annulation de votre commande sans information préalable. Nous comprenons tout à fait votre déception, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Il est vrai que nous aurions dû vous informer de manière proactive de cette situation. Nous tenons à vous assurer que l'annulation a été effectuée en raison d'une rupture de stock inattendue. Nous comprenons que cela puisse être particulièrement décevant, surtout lorsqu'il se produit à plusieurs reprises. Nous sommes en train de mettre en place des mesures pour améliorer notre communication dans de telles situations à l'avenir. Si vous avez des questions spécifiques ou si nous pouvons vous assister d'une manière particulière, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci de votre compréhension. Cordialement, M&B
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de maison-et-beaute.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été expédiée rapidement et qu'elle est arrivée au complet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes en termes de rapidité et d'intégralité de la livraison. Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre confiance et votre choix. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. Bien à vous, M&B
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifié3 colis. Et dans chaque, les produits ont coulé.
Réponse de maison-et-beaute.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les produits dans les trois colis que vous avez reçus ont coulé. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Afin d'assurer une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes, nous vous encourageons à nous contacter directement en cas de problème lors de la réception de vos colis. Cela nous permettra de prendre des mesures immédiates pour remédier Merci de votre compréhension. Cordialement, M&B
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifié2 déos Dove sur 3 sont arrivés ouverts donc ils fuyaient et étaient sâles
Réponse de maison-et-beaute.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les produits son arrivés endommagés. Afin d'assurer une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes, nous vous encourageons à nous contacter directement en cas de problème lors de la réception de vos colis. Cela nous permettra de prendre des mesures immédiates pour remédier à la situation. Merci de votre compréhension. Cordialement, M&B
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéRemboursement de ma commande sans information. Alors que l’article encore en stock. Déçue. Ça met arriver 2 fois en 1 semaine. Super 😓
Réponse de maison-et-beaute.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour toute confusion par l'annulation de votre commande sans information préalable. Il est vrai que nous aurions dû vous informer de cette situation. Nous tenons à vous assurer que l'annulation a été effectuée en raison d'une rupture de stock inattendue. Nous comprenons que cela puisse être particulièrement décevant, surtout lorsqu'il se produit à plusieurs reprises. Nous sommes en train de mettre en place des mesures pour améliorer notre communication dans de telles situations à l'avenir. Si vous avez des questions spécifiques ou si nous pouvons vous assister d'une manière particulière, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci de votre compréhension. Cordialement, M&B
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéSuper! livraison rapide)
Réponse de maison-et-beaute.fr
Bonjour Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre livraison ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Si jamais vous avez d'autres besoins ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir un service exceptionnel à chaque commande. Cordialement, M&B
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéCommande arrivée rapidement et complète. Colis bien protégé. Parfait
Réponse de maison-et-beaute.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat ! Merci infiniment pour vos éloges et votre évaluation. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Si jamais vous avez d'autres besoins à l'avenir ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir un service exceptionnel à chaque étape. Cordialement, M&B
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifié5 blocs deshumidificateurs Rubson sur 12 sont cassés. Le transporteur bien sûr me direz vous. Mais ce n'est pas lui qui a emballé les produits.
Réponse de maison-et-beaute.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que 5 blocs déshumidificateurs Rubson sur 12 sont arrivés cassés. Nous comprenons votre déception, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Afin d'améliorer votre expérience à l'avenir, nous vous encourageons vivement à nous contacter directement en cas de problème lors de la réception de votre commande. Cela nous permettra de prendre des mesures immédiates pour remédier à la situation. Nous sommes là pour vous assister et nous nous engageons à faire en sorte que votre prochaine expérience soit sans souci. Merci de votre compréhension. Cordialement, M&B
Réponse de A. A.
Et je ne vous ai pas contacté directement ? Qu'est ce que cela veut dire ?
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéRAS.
Réponse de maison-et-beaute.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été sans souci. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes là pour vous offrir un service exceptionnel à chaque étape. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des besoins particuliers ou des questions. Merci de votre confiance et à bientôt! Cordialement, M&B
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéCommande bien livrée et dans les délais. Cependant un sac eventré et scotché sur les 3 commandés, a l’intérieur du carton.
Réponse de maison-et-beaute.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l'inconvénient. Afin d'assurer une résolution rapide et efficace à l'avenir, nous vous encourageons à nous contacter directement en cas de problème lors de la réception de votre commande. Cela nous permettra de prendre des mesures immédiates pour remédier à la situation. Nous sommes là pour vous aider et résoudre cette situation de la meilleure façon possible. Cordialement, M&B
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis content de mon achat et de la livraison
Réponse de maison-et-beaute.fr
Bonjour Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et de la livraison ! Merci infiniment pour vos éloges et votre évaluation. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Si jamais vous avez d'autres besoins à l'avenir ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir un service exceptionnel à chaque étape. Merci de faire partie de notre communauté Cordialement, M&B
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéReçu de la commande très rapide
Réponse de maison-et-beaute.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande très rapidement. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. Merci de votre confiance et à bientôt. Cordialement, M&B
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéConforme à mes attentes
Réponse de maison-et-beaute.fr
Bonjour Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat a été conforme à ce que vous recherchiez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous offrir un service exceptionnel à chaque étape. Si jamais vous avez d'autres besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous faire signe. Cordialement, M&B
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéRien a redire
Réponse de maison-et-beaute.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos attentes. Si jamais vous avez des questions, des besoins particuliers ou des suggestions, n'hésitez pas. Nous sommes là pour vous offrir un service exceptionnel à chaque étape. Encore merci de faire partie de notre communauté Cordialement, M&B
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifié1ère commande = éclatement de produits car mauvais emballage. 2ème et 3ème commande = après validation et débit, je découvre que les commandes sont annulées par un remboursement sur mon compte ????? Organisation commerciale très bizarre.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéenvoi rapide
Réponse de maison-et-beaute.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été expédiée rapidement et qu'elle est arrivée au complet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes en termes de rapidité et d'intégralité de la livraison. Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre confiance et votre choix. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. Bien à vous, M&B
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéune comande arrivée dans un état laborieux il faudrai voir à changer l'équipe de livreur ou leur fournir un ballon de foot pout évité les coup de pieds dans les colis , une honte le pire c'est de ne pas assumer malgré les preuves sur photos . tou juste si se n'est pas la faute des acheteurs honteux honteux ex. ,,,,, nous serons bien sur la prochaine commande
Réponse de maison-et-beaute.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée dans un état préoccupant. Nous sommes reconnaissants que vous ayez partagé des photos avec nous, ce qui nous a permis de constater les dommages. Nous avons pris des mesures immédiates pour rembourser les articles endommagés et nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient causé. Concernant le comportement du livreur, nous allons également faire remonter cette information à notre service logistique pour qu'ils puissent prendre les mesures appropriées. Nous espérons que, malgré cet incident, vous nous donnerez une nouvelle chance et que nous pourrons regagner votre confiance lors de vos prochains achats. Merci de votre compréhension. Cordialement, M&B
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour Sur 12 gel douche tahiti réf 8718951488502, 6 flacons étaient percés et ont fuis dans le carton
Réponse de maison-et-beaute.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un colis endommagé . Nous comprenons votre déception, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Afin d'améliorer votre expérience à l'avenir, nous vous encourageons vivement à nous contacter directement en cas de problème lors de la réception de votre commande. Cela nous permettra de prendre des mesures immédiates pour remédier à la situation. Nous sommes là pour vous assister et nous nous engageons à faire en sorte que votre prochaine expérience soit sans souci. Merci de votre compréhension. Cordialement, M&B
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéJe ne l ai pas encore reçu Je trouve le port assez élevé
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTout était Parfait : facilité à commander / délai de livraison / état du colis à la réception !
Réponse de maison-et-beaute.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été expédiée rapidement et qu'elle est arrivée au complet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes en termes de rapidité et d'intégralité de la livraison. Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre confiance et votre choix. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. Bien à vous, M&B
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