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Résumé des avis
Marco Vasco se distingue par son professionnalisme et une écoute attentive des clients, offrant des conseils de qualité. Les voyages sur mesure sont bien organisés, garantissant une satisfaction élevée. Les clients expriment régulièrement une grande confiance et recommandent cette agence pour son accompagnement exemplaire.
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Clementine D.
9 oct. 2024
Avis vérifiébien
Réponse de marcovasco.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour ! Nous sommes enchantés que votre expérience avec nos services ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt, Constance - Responsable communauté
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Annie D.
7 oct. 2024
Avis vérifiéune conseillère qui partant de nos attentes construit le voyage en l'enrichissant avec des propositions complémentaires basées sur nos centres d'intérêt et qui nous accompagne dans la préparation avant le départ, un voyage qui se déroule sans accroc comme prévu dans le roadbook.
Réponse de marcovasco.fr
Bonjour Madame, C'est avec grand plaisir que nous constatons que notre conseillère a réussi à concevoir un voyage sur mesure en intégrant vos attentes et vos centres d'intérêt. Nous sommes heureux d'apprendre que tout se soit déroulé sans accroc, comme prévu dans votre roadbook. Merci pour votre confiance ! À très bientôt, Constance – Responsable communauté
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Nadine R.
7 oct. 2024
Avis vérifiéJe recommande MARCO VASCO avec qui je suis partie 2 fois et prête à repartir avec eux.
Réponse de marcovasco.fr
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre recommandation. MARCO VASCO est enchantés que vos diverses expériences ce soit déroulé à merveille ! A bientôt Constance - Responsable communauté
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P. T.
7 oct. 2024
Avis vérifiéPartez en toute tranquillité avec MARCO VASCO, cela fait 2 grands voyages qu'on fait avec eux et aucun souci. Je suis de tempérament anxieuse et on est bien pris en main. L'hébergement est aussi à la hauteur de ce qu'on attend. Bravo à MARCO VASCO ainsi qu'à ses conseillers.
Réponse de marcovasco.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message élogieux ! MARCO VASCO est ravi d'avoir pu vous accompagner lors de vos séjours. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez pu voyager en toute tranquillité et que l'hébergement a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense. A bientôt, Constance – Responsable ccommunauté
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Philippe N.
7 oct. 2024
Avis vérifiéGentillesse, disponibilité et bons conseils. En résumé, un accompagnement d’exception pour des voyages exceptionnels.
Réponse de marcovasco.fr
Bonjour Monsieur, Quel message élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accompagnement d'exception. Merci pour vos compliments, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos futurs voyages ! A bientôt, Constance - Responsable communauté
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Delphine G.
7 oct. 2024
Avis vérifiéNous venons d’avoir la chance de découvrir la Polynésie grâce à Marco Vasco. Les services proposés ont répondu parfaitement à nos attentes .. tout était parfait nous recommandons
Réponse de marcovasco.fr
Bonjour Madame, Nous sommes enchantés d'apprendre que votre séjour en Polynésie a été à la hauteur de vos attentes ! MARCO VASCO est ravi d'avoir pu répondre à vos demandes. Un grand merci pour votre partage et votre recommandation. A bientôt, Constance – Responsable communauté
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Odile K.
7 oct. 2024
Avis vérifiéPréparation excellente, camp en pleine nature génial avec des guides pro. Nous referons !
Réponse de marcovasco.fr
Bonjour Madame, Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage en pleine nature a été une réussite et que vous avez apprécié la préparation ainsi que le professionnalisme des guides. Ce serait un plaisir de vous accompagner à nouveau pour votre prochain projet ! À bientôt, Constance – Responsable de la communauté
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Anaïs P.
7 oct. 2024
Avis vérifiéGabrielle était disponible pour répondre a toutes nos questions avant le départ. Grande réactivité de l'agence ! Le voyage était incroyable et très organisé ! Je recommande Marco Vasco !
Réponse de marcovasco.fr
Bonjour Madame, Nous sommes ravis d'apprendre que Gabrielle a su répondre à toutes vos questions et qu'elle a contribué à rendre votre voyage « incroyable ». Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments ! Un grand merci pour votre partage et votre recommandation. A bientôt, Constance - Responsable communauté
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Muriel N.
7 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne organisation, très bon suivi, très bon accompagnement sur place.
Réponse de marcovasco.fr
Bonjour Madame, MARCO VASCO est fier d'avoir contribué à rendre votre séjour agréable grâce à une bonne organisation et un suivi attentif. Merci beaucoup pour votre retour A bientôt, Constance - Responsable communauté
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'Caroline' S.
7 oct. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec le service clients : Nous sommes 2 couples et revenons d'un séjour de 2 semaines sur un combiné Tanzanie/Zanzibar sur la 1ère quinzaine de juin 2024. C'est la seconde fois que nous avons fait appel à Marco Vasco, la 1ère fois (OUEST américain s'étant parfaitement déroulé, nous avons confié notre voyage sans crainte à MARCO VASCO). Nous sommes forts déçus du service clients car outre les soucis sur place à 3 ou 4 reprises où nous avons dû nous débrouiller tous seuls avec le représentant de leur sous-traitant sur place qui modifiait le programme sans notre consentement, nous avions payé une prestation supplémentaire pour le transfert Tanzanie => Zanzibar qui n'a pas été réalisée du seul fait de Marco Vasco et/ou son sous traitant local. Nous en avons informé immédiatement le service clients en direct live (messages Whatsapp) et n'ayant aucun réponse autre que " on se renseigne" (tactique bien connue pour gagner du temps et nous mettre devant le fait accompli), nous avons subi ce fort désagrément qui a impacté notre programme sur Zanzibar. Soit. Une fois revenu en France, nous avons contacté notre conseillère commerciale avec qui nous avions mis au point le séjour pour que cette prestation nous soit remboursée, 3 mois et demi après notre retour, mails et courriers recommandés sont restés sans effet (elle était beaucoup plus présente et pressante pour nous faire signer le bon de commande que pour nous répondre une fois le voyage terminé !!!). Pire on n'a même pas daigné nous recontacter. Nous avions un projet de voyage en Thaïlande en 2025 avec eux, il a été annulé et nous partirons avec une autre agence de voyages. En conclusion, notre expérience a été fortement gâchée par un piètre service clients durant et après notre séjour. C'est fort regrettable compte tenu du budget consacré à ce voyage (25 000 € pour 4 personnes). Vendre un voyage c'est bien, assumer ces erreurs (cela arrive a tout le monde de se tromper) c'est mieux. Nous ne sommes visiblement pas les seuls ayant eu des mésaventures avec le service clients de MARCO VASCO..... Familles P... et S...
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Ganaelle H.
7 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne organisations avec des prestations et des prestataires de très grande qualité. Nous avons vécu un voyage extraordinaire
Réponse de marcovasco.fr
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez vécu un voyage extraordinaire et que notre organisation, ainsi que la qualité de nos prestataires, ont été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt, Constance – Responsable de la communauté
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Catherine M.
7 oct. 2024
Avis vérifiéDes conseils avisés correspondant au désir du client
Réponse de marcovasco.fr
Bonjour Madame, C'est toujours un plaisir de répondre à vos attentes ! Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. A bientôt, Constance - Responsable communauté
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Yann T.
29 sept. 2024
Avis vérifiéMerci pour ce beau voyage
Réponse de marcovasco.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre voyage avec MARCO VASCO. A bientôt, Constance - Responsable communauté
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Antonella T.
28 sept. 2024
Avis vérifiétoujours le meilleur
Réponse de marcovasco.fr
Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre retour ! C'est toujours un plaisir de vous accompagner. A bientôt, Constance - Responsable communauté
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Valentin T.
28 sept. 2024
Avis vérifiéMarco Vasco une agence de qualité avec des collaboratrices précieuses, de bons conseils, disponibles et surtout à l'écoute 👌👍
Réponse de marcovasco.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre agence et que nos collaboratrices ont su vous fournir de bons conseils tout en restant à l’écoute de vos besoins. Merci pour votre retour positif ! A bientôt, Constance – Responsable communauté
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéPréparation du voyage avec l'agence impeccable. Mais, après un voyage au Kenya il y a 10 as, nous avons obligatoirement fait la comparaison et il faut reconnaître que la qualité d'hébergement dans l'ensemble était nettement inférieure à celle du Kenya.
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéUne très belle première expérience. Un grand merci à Pauline qui nous a organisé un superbe voyage ! Nous avons pu découvrir une partie du Canada en toute tranquillité.
Réponse de marcovasco.fr
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que votre première expérience avec MARCO VASCO a été si positive et que vous avez pu découvrir le Canada en toute tranquillité. Un grand merci pour vos aimables mots à l'égard de Pauline, que nous nous lui transmettons. A bientôt, Constance – Responsable communauté
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A. A.
16 sept. 2024
Avis vérifiéconseillère a l'écoute ,qui a su répondre a nos questions et programmer notre voyage suivant nos attentes .
Réponse de marcovasco.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos questions et organiser votre voyage selon vos attentes. Merci beaucoup pour votre témoignage élogieux. A bientôt, Constance – Responsable de la communauté
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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