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Résumé des avis
La marque offre une expérience en ligne fluide et intuitive, avec un excellent rapport qualité-prix pour les mutuelles. Les clients apprécient la simplicité des démarches et l'accès rapide aux services.
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiébug en fin de tentative apres avoir recu le code sur portable d ou souscription par tel avec conseiller
Réponse de matmut.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, L’équipe Matmut
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéMadame, Monsieur, Votre parcours de souscription en ligne, à un contrat de 12 mois d'assurance auto avec tacite reconduction n'est pas très clair, voici l'enchainement tel que vue de mon côté : En suivant les différents écrans, ma contractualisation a aboutit à la souscription à un contrat à durée déterminée de 2 mois en attendant la validation de mon dossier. Un conseiller étudie mon cas et ne valide pas la tacite 12. Je reste engagé pour celui une durée 2 mois, ce qui ne m'est d'aucune utilité, alors que je suis toujours assuré chez ma compagnie actuelle. Pourtant, dans le formulaire de souscription, il est bien demandé au client de dire s'il est assuré à date ou pas. Cette information pourrait être prise en compte lors de la validation du contrat : -Si client assuré à date : tacite 12 mois loi Hamon -> pas de prélèvement lors de la signature électronique -Si client sans assurance à date : souscription à un contrat 2 mois, en attente validation de la tacite 12 En espérant que cela vous sera utile et que des améliorations seront mise en place pour un meilleur accompagnement. Cordialement,
Réponse de matmut.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Notre priorité est de satisfaire nos clients. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, L’équipe Matmut
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéLa souscription est toujours simple, c'est à l'usage qu'on a un avis. Le service au téléphone a été Très Bien
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéNavigation facile. Souscription rapide. Démarches de changement d'assureur prises en charge.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu tous les renseignements que je voulais. Et à la suite, j'assurai mes voitures.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site aisée et plutôt assez intuitive Offre intéressante
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéTrès facile de souscrire aucun problème et pas très cher
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