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Résumé des avis
MaxiCoffee est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité de navigation sur le site et un large choix à des prix compétitifs. Les clients soulignent également le soin apporté aux livraisons et la simplicité des commandes, contribuant à une expérience globale très positive.
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Christian T.
4 févr. 2026
Avis vérifiéje suis tres contente des services de maxicoffee
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Louis F.
4 févr. 2026
Avis vérifiéMachine reçue avec un bac à eau cassé, donc inutilisable. Email envoyé immédiatement après réception : aucune réponse depuis plus de 20 jours. Malgré de nombreux appels, on m’a promis des rappels qui n’ont jamais eu lieu.
Réponse de maxicoffee.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec votre machine, ainsi que les désagréments rencontrés concernant le retard de réponse. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous prenons votre retour avec la plus grande attention. Nous vous confirmons qu’une demande a bien été transmise au service après-vente De’Longhi afin qu’un bac à eau vous soit expédié dans les meilleurs délais. Un bon d’achat vous a également été envoyé en compensation du désagrément occasionné. Cordialement. L'équipe client maxicoffee.com
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David K.
4 févr. 2026
Avis vérifiéLa référence pour les aficionados du café sous toutes ses formes
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Olivier B.
4 févr. 2026
Avis vérifiéSite intuitif, bien documenté et complet avec un grand choix de cafés.
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Nancy R.
4 févr. 2026
Avis vérifiéRien à redire
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Joël D.
4 févr. 2026
Avis vérifiéPratique
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Gisèle B.
4 févr. 2026
Avis vérifiéSite bien fait et agréable, navigation fluide, livraison rien à redire
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Anne L.
4 févr. 2026
Avis vérifiéProduit conforme. Livraison rapide
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Agathe B.
4 févr. 2026
Avis vérifiéLe site m'a aidé à choisir la bonne cafetière en fonction de mes besoins et de mon budget. Au top !
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David A.
4 févr. 2026
Avis vérifiéRemboursement après annulation très long et compliqué J’ai commandé une machine chez Maxicoffee le 24/11/2025. Un mois plus tard, je n’avais toujours rien reçu, et on m’annonce en plus que la machine a été endommagée pendant le transport. Je n’ai donc jamais été livré : je n’ai jamais eu la machine entre les mains, ni déballée. Avec leur service client, nous nous mettons d’accord pour annuler la commande et procéder au remboursement. Là où ça devient franchement problématique pour moi, c’est qu’ensuite on me demande d’attendre : le remboursement est conditionné à la “réception du retour”, alors que le colis n’a jamais été chez moi et que je ne maîtrise pas ce circuit. Leurs CGV indiquent pourtant qu’en cas de retard/enquête transporteur, un remboursement peut intervenir avant la clôture de l’enquête — ce n’a pas été mon cas. Un mois après l’annulation (donc deux mois après le paiement initial), toujours pas de remboursement : uniquement des relances de ma part, et Maxicoffee qui s’engage à me tenir informé puis ne donne aucune nouvelle. J’ai fini par récupérer mon argent en contestant le paiement de ma carte de crédit. J’espère que Maxicoffee améliorera son processus de remboursement et le suivi de ses demandes SAV, afin d’éviter à d’autres clients de vivre la même situation. Pour ma part, je ne recommanderai plus Maxicoffee.
Réponse de maxicoffee.com
Bonjour David, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons combien il est frustrant de faire face à des retardements dans le remboursement, surtout dans des circonstances telles que celles-ci. La seconde expédition nous apparaît livrée en date du 18/12, si cette commande ne vous a jamais été livrée, il y a effectivement une procédure de dépôt de plainte avec attestation afin de pouvoir être remboursé. Cordialement. L'équipe client maxicoffee.com
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Sarah G.
4 févr. 2026
Avis vérifiéUne très bonne expérience, des cadeaux sympas à la commande de ma nouvelle machine à café, un envoi ultra rapide. Je ne peux que recommander votre site !
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Michele W.
3 févr. 2026
Avis spontanéRapide
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Alain B.
3 févr. 2026
Avis vérifiéprix interessant envoi rapide
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Philippe L.
3 févr. 2026
Avis vérifiéProduit moins cher grâce à une offre meilleur qu'en grande surface. Livraison dans les délais.
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Pascal A.
3 févr. 2026
Avis vérifiéJ'apprécie le choix très large des produits proposés sur le site, les descriptions détaillées ainsi que les conseils et recommandations.
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Sherazade B.
3 févr. 2026
Avis vérifiéSite intuitif et propose des prix intéressants
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Nicolas L.
3 févr. 2026
Avis vérifiéAchat dont la livraison a pris un peu de temps, mais conforme à ma commande
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P. B.
3 févr. 2026
Avis vérifiéBon site avec expertise
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Station totalenergies V.
3 févr. 2026
Avis vérifiéSite très bien
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Jeremy W.
3 févr. 2026
Avis vérifiéErreur de votre part dans la commande qui n'est toujours pas résolu a ce jour... Depuis le 19 janvier...
Réponse de maxicoffee.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec votre commande et que votre demande soit restée sans réponse. Nous constatons que le produit figurant dans votre commande correspond bien à l’article sélectionné par vos soins ; la facture vous a été transmise. À titre commercial, afin de compenser le retard de livraison de votre commande, nous vous adressons un bon d’achat. Cordialement. L'équipe client maxicoffee.
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