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Résumé des avis
MaxiCoffee est apprécié pour la qualité de ses produits, la facilité de navigation sur le site et un large choix à des prix compétitifs. Les clients soulignent également le soin apporté aux livraisons et la simplicité des commandes, contribuant à une expérience globale très positive.
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Valentin L.
25 janv. 2026
Avis vérifiéJe suis profondément déçu par le service client de MaxiCoffee. Client fidèle depuis plusieurs années, j’ai récemment acheté une machine à café lors du Black Friday. Malheureusement, ils ont vendu plus de machines qu’ils n’en avaient en stock, ce qui a entraîné un retard de livraison de 20 jours. Les informations fournies étaient très limitées, et on m’a promis un colis de café en compensation, qui n’est jamais arrivé. Au lieu de cela, j’ai reçu deux petits bons d’achat. Merci, MaxiCoffee, d’avoir pris mon argent, d’avoir réalisé votre marge, d’avoir acheté la machine, de l’avoir livrée avec un retard important et de m’avoir fait de fausses promesses au téléphone.
Réponse de maxicoffee.com
Bonjour Valentin, Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients fidèles. Lors du Black Friday, une demande exceptionnellement élevée a effectivement entraîné un décalage entre les stocks disponibles et les commandes enregistrées, ce qui a provoqué un retard de livraison que nous regrettons profondément. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai ainsi qu’au manque de clarté des informations communiquées. Concernant le geste commercial évoqué, nous sommes navrés que celui-ci n’ait pas correspondu à ce qui vous avait été annoncé. Ce point mérite toute notre attention et nous souhaitons le vérifier afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Nous aimerions avoir l’opportunité d’échanger directement avec vous afin de trouver une solution plus satisfaisante et de rétablir la confiance que vous nous avez accordée pendant toutes ces années. N’hésitez pas à contacter notre service client via votre espace client ou à nous transmettre vos coordonnées en message privé. Encore merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. L’équipe MaxiCoffee
Réponse de Valentin L.
Vous pouvez trouver mes informations téléphoniques sur votre site. N'hésitez pas à me joindre si vous souhaitez des précisions, et j'apprécierais des réponses plus claires après que vous ayez pris connaissance des événements.
Réponse de maxicoffee.com
Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre dossier et je vous prie de nous excuser pour le désagrément rencontré. Je viens d'agir sur celui-ci. En espérant que ce geste puisse regagner la confiance en nos services. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement. L'équipe client maxicoffee.
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Jacqueline G.
25 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon café
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P. D.
25 janv. 2026
Avis vérifiéCommande facile et réception rapide
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Thierry Q.
25 janv. 2026
Avis vérifiéSite très bien fait, on y trouve tout ce que l on peut avoir besoin pour consommer un bon café. Client depuis des années, j adore ce site. Livraison rapide, SAV efficace et réactif. Plein de bon conseils pour choisir son café.
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Françoise B.
24 janv. 2026
Avis vérifiésite super diversifié, très bien service impeccable soigneux et attentif, café gout amande extra pas trop fort-TB!!!!!
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Thierry R.
24 janv. 2026
Avis vérifiémachine à café au top, je recommande
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Jobin A.
24 janv. 2026
Avis vérifiérapide et bien emballé
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Dominique G.
24 janv. 2026
Avis spontanérapport qualité prix, très bonne opération, tout se passe a merveille je recommande! bonne dégustation de votre café!
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Jean-Pierre S.
24 janv. 2026
Avis vérifiéTout est parfait : que ce soit au niveau du site, des renseignements téléphoniques, de la livraison, du matériel. Je recommande vivement.
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Eric T.
24 janv. 2026
Avis spontanésite facile et agréable bon rapport qualité/prix
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Aïcha H.
24 janv. 2026
Avis vérifiéBonne réception et produit qui convient à ma cafetière.
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Cyril E.
24 janv. 2026
Avis vérifiéComme d'habitude très bonne livraison
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Laetitia L.
24 janv. 2026
Avis vérifiéLivraison rapide, colis très bien emballé. Je trouve juste les cafés sur le site un peu cher
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Pascale C.
24 janv. 2026
Avis vérifiéToujours de bons produits. Dernière livraison:un paquet de café (le plus petit)était éventré dans le carton.
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Henri P.
24 janv. 2026
Avis spontanésatisfait
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Tracy J.
24 janv. 2026
Avis vérifiéSite facile d'utilisation, très clair et produits facilement trouvables à un prix très intéressant ! La livraison a été rapide et le produit correspond à mes attentes
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Christian G.
24 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon produit
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Marie laure S.
24 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Bernard C.
24 janv. 2026
Avis spontanéChoix facile, conseils utiles, opérations promotionnelles bienvenues
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Anne L.
24 janv. 2026
Avis vérifiéLivraison rapide. Site sérieux et fiable.
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