Avis pour Megaturbo.fr

Bonjour, Nous regrettons votre ressenti, toutefois nous souhaitons apporter quelques précisions importantes concernant votre dossier. Vous avez effectué une demande de rétractation avec votre mécanicien, sans mention d’un montage des pièces. À la réception de votre retour, nos équipes ont constaté que les pièces avaient effectivement été montées. Comme dans toute enseigne, les pièces utilisées ou sorties de leur état d’origine ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement intégral. Malgré cela, et dans un souci de conciliation, nous avons tout de même accepté, suite à un échange téléphonique avec vous, de procéder à un remboursement partiel de 200 €, geste commercial que nous n’étions pas tenus d’accorder. Nous trouvons donc dommage la publication de cet avis, d’autant que nous avons cherché à trouver une solution équitable et respectueuse dans une situation qui, à l’origine, ne vous était pas favorable. Bien cordialement, L'équipe Mega Turbo

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous accordons une grande importance au respect des délais annoncés et mettons tout en œuvre pour assurer un suivi rigoureux des commandes. Un retard de 3 jours ou plus sans notification n’est en aucun cas conforme à nos engagements. Nous comprenons parfaitement l’impact que cela peut avoir et regrettons cette situation. Bien que nous fassions le maximum pour prévenir toute difficulté, des imprévus logistiques, techniques ou mécaniques peuvent survenir. Dans de tels cas, nous nous efforçons d’informer nos clients dans les meilleurs délais. Nous tenons à vous assurer que cet incident ne reflète pas notre engagement en matière de qualité et de service. Soyez certain que nous prenons les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Mega Turbo

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et souhaitons tout de même apporter quelques précisions. Un léger retard est effectivement survenu sur votre commande, pour lequel un geste commercial vous a été accordé. Concernant votre demande de remboursement total, celle-ci ne pouvait malheureusement pas être acceptée, le délai légal de 14 jours étant dépassé. Nous comprenons votre déception, mais nous appliquons simplement la réglementation en vigueur. Bien cordialement, L'équipe Auto Platinium

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et accusons bonne réception de votre avis. Permettez nous d’apporter quelques précisions, dans un souci de clarté et de transparence. Vous avez en effet commandé quatre injecteurs auprès de notre enseigne. Après montage, une demande de remboursement a été formulée concernant l’un d’entre eux. Nous avons immédiatement accepté son retour afin de procéder à des tests et une expertise complète dans nos ateliers, car le défaut signalé nous avait surpris. À l’issue de cette analyse, il est apparu que l’injecteur ne présentait aucune anomalie et qu’il fonctionnait parfaitement sur tous les points de contrôle. Ce rapport détaillé vous a été transmis avant tout nouvel envoi, dans un souci de totale transparence. Dans ce contexte, et comme vous pouvez le comprendre, un remboursement ne peut être envisagé pour une pièce montée et reconnue conforme. Bien entendu, si un défaut réel avait été constaté, nous aurions appliqué une procédure différente afin de vous apporter entière satisfaction. Nous restons naturellement à votre écoute pour toute question complémentaire et serons ravis de vous accompagner au mieux dans vos besoins. Bien cordialement, L'équipe Mega Turbo