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Résumé des avis
Memsoft reçoit des avis positifs pour sa fonctionnalité complète, ses explications claires et son rapport qualité/prix. Les utilisateurs apprécient la réactivité du support et la facilité d'utilisation du logiciel, souvent recommandé pour sa souplesse et son accessibilité. Les outils d'aide en ligne et les tutoriels sont également bien reçus.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéMEMSOFT est un logiciel très bien élaboré pour la gestion optimale des entreprises. Il défie toute concurrence. Rapport-Qualité-Prix.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéBonjour, J'utilise Memsoft depuis 3 ans et ai toujours été très satisfaite des services rendus et de ma communication avec la société. Juste un bémol très récemment après que vous ayiez annulé brutalement mon abonnement suite à un dysfonctionnement avec ma carte bancaire......Côté logiciel, tout est parfait.
Réponse de memsoft.fr
Bonjour, merci pour votre avis sur votre expérience de plusieurs années de l'utilisation de notre logiciel Oxygène. En ce qui concerne la rupture de votre abonnement, elle est due à la mise en place de l'authentification forte obligatoire imposée par les règles européennes. Certaines banques, dont la vôtre, ont jugé qu'une nouvelle authentification de la carte bancaire était nécessaire pour les abonnements, ce qui a conduit à cette rupture. Elle est donc totalement indépendante de notre volonté.
Réponse de A. A.
Bonour, Je vous remercie pour votre message Oui, cela je le comprends, mais j'évoquais la rapidité avec laquelle vous avez annulé l'abonnement : 3 messages le même jour pour informer que l'abonnement a été annulé et obligation de repartir sur un nouvel abonnement. Je pense que ce process devrait être amélioré, par exemple pour tenir compte de l'historique de votre client (en ce qui nous concerne, jamais aucune défaillance, donc peut-être un petit coup de fil avant de résilier) Cordialement S Kerboua
Réponse de memsoft.fr
Re, Vous avez raison, c'est bien la bonne méthode, sauf que nous ne savions pas à l'avance ce que votre banque allait répondre, ni ce refus... De plus, la gestion des renouvellements de nos abonnements Oxygène est automatisée, en lien direct avec notre banque. Néanmoins, nous avons mis tous les moyens en place pour que votre reprise d’abonnement soit le plus simple possible, sans frais, avec réactivation immédiate de l’accès à vos dossiers, fonctions et services précédents, comme vous avez pu le constater.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéProblème de compréhension lors de l acquisition avec votre partenaire.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéProduit impossible à installer en raison des méthodes de protection pour terminer la comptabilité à la main
Réponse de memsoft.fr
Vous avez raison en ne suivant pas la procédure normale indiquée dans le mail que vous avez reçu confirmant votre commande. Nous vous avons envoyé un mail explicatif détaillé, afin de solutionner tout cela. Dommage de ne pas avoir pris contact, au préalable, avec nos services ! Nous espérons que toutes ces explications permettront de dissiper tout malentendu, entre nous, et que cela vous permettra une autre réflexion, avec révision de votre jugement et probablement une meilleure note.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas encore fais le tour du pack pour pouvoir le juger
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiérien de négatif à signaler
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéProduits fiables avec suivi particulier sur la paie avec un forum permettant d'avoir des solutions aux principaux problèmes
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéComme toujours, Agréable, sympa et professionnel
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéSans commentaires particulier.....
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéRapidité, écoute, compétence, conseil, amabilité...Impeccable
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéFacilité de commande et de mise en œuvre du nouveau module
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéBons produits et assistance compétente
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifié1234
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A. A.
11 juin 2022
Avis vérifiéBien. La navigation est très correct et les services proposés sont opérationnels. Le service d'assistance en ligne est très réactif et la réponse aux demandes commerciales aussi. Ce que je regrette c'est le coût de l'assistance téléphonique et le détail dans le déploiement de certaines options de paie qu'il faut paramétrer sois même
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéLogiciels clairs et facile à utiliser. Réponse rapide par le forum. MERCI.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéREACTIF CLAIRE SUPER SOUTIEN
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéla paie compliquée
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