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Résumé des avis
La marque se distingue par une excellente écoute et une relation client agréable. Les intervenants sont reconnus pour leur professionnalisme et leur réactivité, assurant ainsi une satisfaction notable des clients. Les prestations reçues répondent globalement aux attentes, et le suivi est assuré avec diligence.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéParait-il que l'agence est fermée
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients depuis de nombreuses années. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec MERCI . Notre agence Nantaise reste bien ouverte. Cependant, en tant que client, notre service chargé du suivi de votre dossier, de vos prestations et de vos demandes est votre écoute soit par téléphone au 09.69.375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI . Bien à vous, Le service client
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiétres satisfait , rien a dire
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéles échanges avec mon employée sont bons
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéPas de problème.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéAi été en contact avec une personne de Merci plus de Lyon, lors de lavant dernier remplacement proposé . Personne très sèche en ligne, de surcroit je lui ai demandé si elle m'envoyait une personne qui avait l'habitude de travailler chez Merci plus. Réponse très sèche en 2 mots, Et il s'est avéré que la personne proposée avait un réel souci d'attitude, et un comportement inadapté .J'ai toujours un bon contact avec Merci Plus Mulhouse et n'ai jamais eu de problème avec mes intervenantes, surtout que je sais la difficulté de leur travail. J'étais à 2 doigts de rompre mon contrat, mais mon intervenante actuelle est professionnelle et agréable.
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous regrettons d’apprendre que l’aide-ménagère proposée dans le cadre d’un remplacement ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous nous excusons pour la déception et le désagrément subi et vous assurons de prendre en compte votre retour afin d’améliorer le service rendu à nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance et ne manquerons pas de communiquer votre satisfaction à votre intervenante attitrée. Restant à votre entière écoute. Bien cordialement, Le service client
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéVoir dernier commentaire
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéFormidable Mathilde. Rien de plus à dire.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiépendant la semaine de vacances de mon intervenante une autre m'a téléphoné pour me dire qu'elle viendrait le lendemain à 14h00 je l'attends toujours
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéTout bien.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéComment vous doive payer ma dette d’environ 50€ ?
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de formuler votre avis concernant notre service. Votre dernier retour d’enquête de satisfaction sur l’aide-ménager proposé par notre service est élogieux et nous sommes ravis de constater votre pleine satisfaction sur la qualité des prestations réalisées à votre domicile. Concernant le paiement en suspens de vos factures des mois de Janvier et Février 2021, Jessica en charge de votre dossier vous contactera pour les modalités de paiement. Restant à votre entière écoute, nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Le service client
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