Avis pour Meublespin.fr

etant donner que c arriver en point relais .meme si je refusait le colis.le livreur avait deja tout depose donc....c etait trop tard.donc je maintient mon 1 etoile a cause de votre reponse debile de soi disant chantage.je re recommanderai pas sur votre site et en ferai une bonne pub.compter sur moi

Bonjour, nous comprenons votre réponse, d'oû le fait que nous insistions autant lors de la commande et de l'envoi, sur la nécessité de vérifier les colis, votre cas prouve une fois de plus l'importance de contrôler l'état de la marchandise avant d'accepter le colis. Le résultat, une mauvaise publicité de notre coté, et un client mécontent de l'autre. Belle opération.. Afin de rétablir la réalité concernant les envois en point relais et le risque de casse:: En cas d'envoi en point relais, comme cela est la cas pour vous. la société de transport est mondial relay. vous n'avez alors effectivement pas à faire à un livreur, mais devez allez récupérer votre colis dans un magasin ou dépot mondial relay. Dans ce cas, vous avez tout le temps nécessaire pour vérifier votre colis au point relais, et de le refuser s'il est cassé ou abimé. Le point relais fait partie intégrante de la chaine de transport, La société mondial relais est payée pour acheminer un colis d'un point relais à un autre et le remettre en bon état au client final. Si la marchandise est cassée et refusée, le colis revient chez nous, et nous vous en envoyons un nouveau. Nous nous retournons ensuite contre mondial relay qui prend alors en charge les frais de port, le retour et le remplacement de la marchandise détériorée, comme toute les sociétés de transport. Si comme dans votre cas, malgré nos multiple avertissements, la marchandise est acceptée, il est alors impossible de faire prendre en charge la casse ou les frais afférents par quelque société de transport que ce soit.. d'où votre mécontentement.. Cordialement