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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, tout en soulignant la facilité d'utilisation du site. Le rapport qualité-prix est souvent mentionné comme un atout, et le service client est jugé attentif et réactif.
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon site fiable.
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéAu top, le service client super efficace, une pièce était cassée, de suite ils ont appelé le fabricant et j en ai eu une autre
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiécorrect,
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéCommandé le 11 juillet 2023, je n'ai toujours pas reçu l'abri de jardin qui était soi disant en stock. On m 'a livré au bout de 2 mois passés un abri qui n'avait rien à voir avec ma commande. Je suis toujours dans l'attente d'une nouvelle livraison au bout de 3 mois. Très déçu de ce vendeur.
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour, Nous sommes sincérement navrés pour ce désagrément. Il y a effectivement eu une erreur sur la préparation de votre commande et vous avez reçu le mauvais produit. Entre temps, le produit est tombé en rupture de stock , et le réapprovisionnement n'est prévu que pour courant décembre. Nous allons procéder à la reprise du produit reçu chez vous par erreur et procéder au remboursement intégral de votre commande. Recevez toutes nos excuses. Cordialement, Mon Aménagement Jardin
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéAucune date de livraison mentionnée à la commande, suivi GLS catastrophique, livré le mauvais jour sans information de passage au préalable en mon absence devant ma porte sans notifications, une voisine s'est chargée de récupérer le colis pour éviter un vol.. Le plus fort est que j'avais eu le service 1h avant au téléphone avec lequel on s'était accordés sur la date du jour suivant...rien ne s'est passé correctement et j'ai eu de la chance de ne pas être volé.
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour, Le délai de livraison est affiché sous le prix, ainsi que dans le détail technique. Vous avez reçu un mail le 29/09 : "La date de livraison de votre commande n°100105944 est estimée au plus tard le 09/10/2023. Le transporteur prendra contact avec vous par téléphone ou par SMS pour fixer une date de livraison précise selon vos disponibilités.(...)" Puis un mail le 6/10 vous indiquant : "Nous vous confirmons que votre commande 100105944 vient d'être prise en charge par le transporteur. Ce dernier vous contactera sous peu pour convenir d'une date de livraison. Voici votre tracking afin de suivre votre livraison https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis?match=00HP(...)". Une tentative de livraison a été effectuée le 9/10 "Le colis ne peut pas être livré - destinataire absent. Muni de votre avis de passage, organisez une nouvelle livraison en cliquant sur 'Modifier les options de livraison". Cordialement, Mon Aménagement Jardin
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéle service clients n'est pas très réactif. j'ai une demande en cours et je n'ai pas de retour Cordialement
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément; Le service après-vente a demandé à l'usine de vous envoyer des bombes de peinture. Si celles-ci ne sont pas disponibles, nous pourrons procéder au remplacement des lames touchées. Votre dossier est bien suivi et relancé quotidiennement. Nous revenons vers vous prochainement. Cordialement, Mon Aménagement Jardin
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéUne véritable catastrophe. Sincèrement passez votre chemin de ce site incompétent! 7 mois et mon cas n'est pas encore fini. Alors déjà délais trop long pour le recevoir. J'avais commandé une grille supplémentaire, ils l'ont oublié. Barbecue reçu mais il avait déjà été ouvert et présenté des défauts. Attente du nouveau barbecue... Je reçois enfin ma grille, mais voilà qu'ils me l'ont envoyé en noir alors que j'ai commandé en inox. Galère totale pour renvoyer le barbecue défectueux. Et pour finir il manque un déflecteur, que je n'ai toujours pas reçu. Je n'ai pas pu profiter de la saison pour utiliser mon achat a plus de 1000€. Franchement ce site ne devrait pas exister
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour, Vous avez passé commande le 28/07, avec une livraison annoncée pour fin août lors de votre achat. Vous avez effectivement reçu un produit présentant des rayures et sans la grille. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela. Nous avons fait le nécessaire auprès du fournisseur afin qu'il procède à l'échange. Vous avez reçu un nouveau barbecue le 18/09. Vous avez ensuite demandé à garder le produit en attente de recevoir la bonne grille. L'enlèvement n'a donc pas pu avoir lieu aussitôt. La grille vous a été livrée, puis vous avez demandé un déflecteur. Ce déflecteur n'est pas inclus dans votre commande, nous l'avons pris à notre charge à titre commercial. Ce dernier est actuellement en cours d'acheminement. Vous le recevrez prochainnement. Nous faisons tout notre possible pour régler les différents désagréments subis, et continuons de suivre votre dossier. Cordialement, Mon Aménagement Jardin
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent rapport avec mon interlocuteur, livraison rapide ,emballage nickel et protégé.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéReçu rapidement
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéPersonne serviable mais tributaire des constructeurs dommage
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéArticle conforme à la commande. Donne entière satisfaction. Facilité d'échange téléphonique lors de demande de précision et de conseils, avec des intervenants toujours agréables. Je n'ai rencontré aucun problème sur le site pour passer la commande.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiébon service après vente, réactif et rapide
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, colis posés ou j ais demandé. Parfait :)
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéC'est parfait de la commande à la livraison
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéLe service clients est réactif et sympatique
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéService Client disponible et aimable. Délai de livraison moyen : j'ai dû relancer pour provoquer l'expédition de ma commande mais cela ne faisait que 2 jours que j'avais commandé.
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas encore posé les 25 m2 de lattes en composite, mais concernant le service et le sérieux, c’est le top : j’ai obtenu les réponses à mes questions, j’ai choisi un paiement en 3 chèques (débités après les dates programmées), et la livraison a été au-delà de mes souhaits (chauffeur hyper pro). J’espère très sincèrement être aussi satisfaite dans le long terme avec le matériau commandé (qui n’est pas prévu pour faire une terrasse, mais plusieurs « pontons » pour circuler dans mon tout petit jardin, entre plantes et galets, voire barder un bassin… Je recommande alors que certains commentaires auraient pu me faire fuir… les mécontents se prononcent souvent plus fort que les autres. D’ailleurs j’apprécie qu’on ne m’ait pas sollicitée pour donner mon avis avant une période de 4 mois (ce qui, en principe, aurait dû me laisser largement le temps pour mon projet, donc tester le matos… la vie en a décidé autrement, c’est un cas personnel). En général à peine reçu, avis à donner !…
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéProduit conforme mais 2 mois de délais de livraison.....
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéSite clair, livraison rapide et commande conforme. Que demander de plus ?
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