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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, tout en soulignant la facilité d'utilisation du site. Le rapport qualité-prix est souvent mentionné comme un atout, et le service client est jugé attentif et réactif.
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéCommande traitée rapidement et efficacement. Livraison impeccable.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéToujours dans l'attente d'une pièce manquante et deux pièces défectueuses, nous sommes dans l'attente depuis le 8 juin. Nous sommes extrêmement déçu du service après vente
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour, Un premier SAV a été effectué. Cependant il manquait une pièce à l'envoi. Nous avons demandé un nouveau SAV. Nous sommes sincèrement navrés pour cette attente. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée. L'équipe Mon Aménagement Jardin
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéil manquait une pièce dans ma commande pour finir le montage de mon abri. J'ai du contacter le service après vente qui a du prendre contact avec le fournisseur qui doit envoyer la pièce et après me l'envoyer à moi. Bref ça fait un mois que j'attends !!! Si on avait pu contrôler ma commande avant expédition tout le monde aurait gagné du temps. J'ai quand même du relancer le service car après mon 1er appel on m'a laissait sans réponse pendant 10 jours. J'ai mes fournisseurs habituels où certes je paye un plus cher mais la commande est entière. Je ne pense pas recommander ici, c'est mon choix et mon avis. J'ai recu un mail le 27 juillet qui me dit que le fournisseur enverra la pièce sous 15 jours max. 12 aout, je suis toujours sans nouvelles et ma commande date initiale date du 11 juillet. J'espère encore la recevoir cette année... Ce sont les risques du e-commerce
Réponse de monamenagementjardin.fr
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre demande de SAV a été traitée auprès de notre fournisseur le 19/07 date de votre réclamation auprès de nos services. Notre fournisseur nous a effectivement indiqué le 27/07, soit 8 jours après, que cette pièce vous a été envoyé et qu'elle devait vous être livrée dans les 15 jours qui suivent. Nous prenons connaissance ce jour au travers de votre commentaire que cela n'est pas encore le cas. Nous en sommes navrés et avons relancé notre fournisseur sur ce point. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que nous obtenons son retour. Nous restons à votre disposition.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifié1 mois et demi de retard annoncé après réclamation de non livraison Et encore non livré peut être plus Aucune information Aucune excuse Aucun dédommagement No comment
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous faisons face à une période compliquée impactée par la COVID19, les pénuries de matières premières et containers, et la limitation des importations et exportations. Nous faisons en sorte de vous communiquer les informations dès que nous les obtenons. Suite à votre mail nous vous avons informé d'un premier report le 6/08 en vous présentant nos excuses et vous laissant le choix d'annuler ou de maintenir votre commande - nous sommes revenus vers vous le 9/08 suite à une nouvelle information transmise par notre fournisseur. Soyez assuré que nous suivons de près votre commande et faisons un point régulier avec notre fournisseur afin de pouvoir vous tenir informé. Nous renouvelons nos excuses pour le report de livraison de votre commande et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Mon Aménagement Jardin
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéCommande incomplète car rupture de stock des fauteuils... Dommage mais remboursement presque immédiat
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéUn grand merci à votre équipe qui a répondu à toutes mes questions quand je m'interrogeais sur le suivi et la livraison de ma commande.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéDans l’ensemble je suis satisfait du carport sauf que quelques planches et une poutre sont arrivées vrillées, j’ai d’ailleurs du racheter une poutre car elle me tordait tout le reste , la couverture aussi et un peu bas de gamme faut voir dans le temps ce que cela donne
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéProduit livré plus vite que prévu !
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéIl ne s'agit que d'une commande de 3 échantillons. Par contre, autant je peux comprendre que ces échantillons soient payant (pour éviter les demandes abusives), autant je regrette qu'ils ne soient pas remboursés s'ils aboutissent sur une commande comme c'est le cas pour moi.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéLivraison dans les délais
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéDes pièces en trop inutile et pas a la forme des profilés
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéQualité/Prix parfait
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéDélai respecté tarif correct. Mais la page de suivi de commande est très succinte
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéBonjour livraison sans problème le jour prévu. Pergolas montage facile et sans surprise . Il en manquait aucunes les pièces. A confirmer avec le temps . Site sérieux.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiésuper professionel. Super qualité.Super suivi. Que du bonheur!
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéCommande facile, rapide et efficace.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéGloriette reçue avec 3 semaines de retard, mais bonne prise en charge de ma demande auprès du SAV
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéLes pieces sont arrives dans trois jours et marchent bien.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéentreprise très sérieuse. Suite à un problème à la livraison j'ai été étonnée de la réactivité et de la rapidité avec laquelle mon problème a été résolu.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiélivraison rapide
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