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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison, tout en soulignant la facilité d'utilisation du site. Le rapport qualité-prix est souvent mentionné comme un atout, et le service client est jugé attentif et réactif.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison ok explication pas tout a fait complète Manque dans le modèle de montage le modèle une balançoire donc la distance entre montants au sol.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéMauvaise expérience avec le livreur: pas de notification de date/heure de passage, et assez désinvolte, voire insolent, au moment de la livraison (contact par téléphone)
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéje n'ai pas encore monté la serre, cependant au niveau des explications de montage c'est un peu de la recherche difficile à comprendre pour ce qui concerne le montage vertical. Pour le montage horizontal c'est beaucoup plus clair
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéTop 👍
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéDôme pour piscine commandé en février ou mars, livraison garantie à partir de juillet, et finalement arrivée début juin. Promesse tenu, vendeur sérieux
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiétrès sérieux
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiélivraison en temps prévu, emballage soigné rien à dire. Tout était très bien
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéRéception de la commande en temps et en heure. Conforme à notre attente .
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéLivraison soignée, navigation aisée sur le site.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéReçu plus tôt que prévu, notice clair, bois de bonne qualité, montage facile à 2 Très bonne réactivité lors de questions par mail!!
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéUn des articles de m'a commande n'était finalement pas disponible cette année, peut-être le sera-t-il l'année prochaine. Je trouve regrettable de mettre un produit "disponible expedié a partir du 10 juillet" ( je crois)et de ne pas se renseigner auprès du fournisseur avant. Le site m'a contactée rapidement pour m'en informer et m'a remboursé rapidement. L'autre article de ma commande est arrivé rapidement et en bon état.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéCommande reçue dans les temps, choix du jour de livraison appréciable lorsqu'on travaille.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéExpédition rapide. Très bonne idée les échantillons pour voir à quoi ressemble le produit et se faire une meilleure idée
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé la pièce pour réparer la porte d'abri de jardin de mon fils, c'était un peu cher mais de toute façon introuvable ailleurs, donc je ne chipote pas !!!
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéPas possible de suivre le colis
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour, Vous avez la possibilité de suivre l'avancement de votre commande en vous rendant dans votre espace client. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Mon aménagement Jardin
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à ce que j'ai vu sur le site. Reçu très vite ! Je recommande l'article et le site à 100% ! Je suis très satisfaite !
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de ma commande
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéService client totalement inexistant !
Réponse de monamenagementjardin.fr
Bonjour Nous ne comprenons pas bien votre évaluation ni votre commentaire, en effet, en date du 12 mai nous vous avons fait un premier mail pour vous avertir que notre fournisseur avait fait une erreur dans l’expédition de votre commande. Nous vous avons proposé un geste commercial conséquent si vous souhaitiez garder ce produit qui était initialement 1000 euros plus cher. Nous vous avons relancée plusieurs fois jusqu’à la fin mai où nous avons demandé au fournisseur de bloquer la livraison étant donné que vous ne nous répondiez pas. Nous ne pouvions nous permettre de valider une livraison pour un produit bien plus onéreux sans en obtenir le règlement. Début juin, après un appel téléphonique à votre secrétaire, nous avons reçu la différence demandée et avons donc recréé un bon de commande correspondant et demandé au fournisseur de relancer la livraison. Cependant, cela ayant pris du temps entre nos diverses relances et votre paiement, le fournisseur avait fini par tout annuler de son côté. Il a fallu de nombreux échanges avec lui afin de lui faire comprendre qu’il devait vous livrer uniquement le toit étant donné que vous aviez déjà réceptionné le colis de la structure. Nous avons finalement appris que vous aviez été livrée le 28/06. Nous avons tenté de suivre votre dossier du début à la fin, vous avez souhaité traiter avec le fournisseur directement pour obtenir ce produit qui n’était pas celui commandé initialement et ne nous répondiez pas, ce qui a engendré des incompréhensions et des délais bien plus longs. Notre service client reste à l’écoute des clients et met tout en œuvre pour apporter des solutions c’est pourquoi nous vous invitons à l’avenir à nous contacter directement, ou au revendeur du site sur lequel vous commanderez. L'équipe mon aménagement jardin
Réponse de A. A.
PREMIER POINT : Votre fournisseur insère dans toutes ses livraisons un document l'invitant à le contacter directement en cas de besoin, soit lors du montage de la tonnelle soit pour des pièces défectueuses ! SECOND POINT : Ce n'est qu'après avoir contacté vos services de nombreuses fois que vous après le règlement complémentaire que vous vous êtes rendu compte que vous n'aviez pas saisi '' la commande complémentaire pour le toit '' TROISIEME POINT Quand à la confirmation de la livraison du 28/6, il vous appartient de vérifier par vous-même, il me semble... QUATRIEME POINT : Votre service client n'est pas joignable téléphoniquement TOUS LES JOURS de la semaine, et les réponses aux courriels s'effectuent dans des délais particulièrement long. Alors où est le SERVICE ? Quand à votre formulation : '' vous avez souhaité traiter avec le fournisseur directement ''... je vous laisse le soin de revoir vos formulations ainsi que la votre rédaction de correspondances commerciales.
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