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Résumé des avis
La plupart des clients apprécient le professionnalisme et la qualité du travail fourni par l'équipe. Les interventions sont réalisées dans le respect des délais convenus, avec un excellent contact et écoute du personnel. Les avis soulignent une satisfaction générale envers le service proposé et les installations effectuées.
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Gilbert L.
27 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de monatoutenergie.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Bonne journée L’équipe Mon Atout Energie
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Fabrice S.
27 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait par l'ensemble des contacts avec vos services, par votre réactivité et par la qualité du travail réalisée par vos techniciens.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Bonne journée L’équipe Mon Atout Energie
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Jean baptiste L.
23 nov. 2024
Avis vérifiéRapidité efficacité sérieux du technicien
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su faire preuve de rapidité, d’efficacité et de sérieux lors de son intervention. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si besoin. À bientôt ! L’équipe Mon Atout Énergie
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R. G.
21 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait pour la conduite de l’intervention du changement de chaudière gaz.
Réponse de monatoutenergie.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le changement de votre chaudière gaz se soit déroulé à votre satisfaction. Votre confiance est importante pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. À bientôt ! L’équipe Mon Atout Énergie
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Yves B.
8 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si besoin. À bientôt ! L’équipe Mon Atout Énergie
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Michel C.
8 nov. 2024
Avis vérifiéPour préparer la pose de la pompe à chaleur air-air, l'entreprise m'avait indiqué qu'il fallait prévoir une alimentation électrique entre la plateforme extérieure et l'intérieur. Devant l'incompréhension de l'électricien j'ai rappelé le responsable des travaux, il m'a assuré que cela suffirait. Or au moment de la pose le moniteur a dû repercer le mur, pour passer la gaine de fluides, alors que nous avions isolé et enduit de chaux le mur.
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Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que l’installation n’a pas répondu pleinement à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la nécessité de repercer le mur après vos travaux d’isolation et d’enduit. Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer notre communication et nos conseils en amont des interventions. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions échanger et voir comment nous pouvons nous améliorer. Nous restons à votre disposition. L’équipe Mon Atout Énergie
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Christophe T.
6 nov. 2024
Avis vérifiéFinition bâclée autant rien faire. On doit repasser après. Par contre la Mise en service existante il a pris le temps t'expliquer (maxime) La chaudière est toujours en route alors qu'elle ne chauffe pas on nous explique pas pourquoi, alors qu'il fait bon dehors actuellement on ne chauffe pas même pas
Réponse de monatoutenergie.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que les finitions de l’intervention n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à souligner que notre technicien a pris le temps de vous expliquer la mise en service. Concernant votre chaudière, nous comprenons votre interrogation et souhaitons clarifier la situation. N’hésitez pas à nous contacter à contact.mae22@monatoutenergie.fr afin que nous puissions faire le point et vous apporter une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition. L’équipe Mon Atout Énergie
Réponse de Christophe T.
Bonjour. Comme j'ai mis dans mon commentaire il y a eu une mise en service qui a été très bien faite j'ai même sité le technicien maxime
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Camille P.
6 nov. 2024
Avis vérifiéÉquipe sympathique, efficace et rapide .
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su faire preuve de rapidité, d’efficacité et de sérieux lors de son intervention. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si besoin. À bientôt ! L’équipe Mon Atout Énergie
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Christophe T.
6 nov. 2024
Avis vérifiéBallon d'eau chaude cabossé. Pas dit on a vu par nous même. Intervention d'un deuxième technicien il sait apercu quil manquait 3m de tuyau frigorifique . Pas de mise en service juste dit regardez dans notice
Réponse de monatoutenergie.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre installation ne s’est pas déroulée comme vous l’espériez. La qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont essentielles pour nous, et nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés. Nous aimerions échanger avec vous afin de mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à nous contacter à contact.mae22@monatoutenergie.fr, nous restons à votre disposition. L’équipe Mon Atout Énergie
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Jean-Yves T.
1 nov. 2024
Avis vérifiéTravail prope et bien fait
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su faire preuve de rapidité, d’efficacité et de sérieux lors de son intervention. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si besoin. À bientôt ! L’équipe Mon Atout Énergie
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André F.
1 nov. 2024
Avis vérifiéInstallation réalisée plus de 10 mois après la signature du devis, malgré une promesse de réalisation sous trois mois. Les échéances concernant l’installation ont été très largement dépassées. Le côté administratif (déclaration de travaux) a été bâclé entraînant de nouveaux retards. Je ne recommanderai pas cette entreprise.
Réponse de monatoutenergie.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les délais que vous avez rencontrés et comprenons votre insatisfaction. Nous avons à cœur d’offrir un service de qualité et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous permettre d’améliorer notre organisation et nos délais de traitement. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir. L’équipe Mon Atout Énergie
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Fabienne L.
1 nov. 2024
Avis vérifiéQue ce soit côté commercial, gestion administrative ou technicien tous sont très sympathiques et disponibles. merci à vous !
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su faire preuve de rapidité, d’efficacité et de sérieux lors de son intervention. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si besoin. À bientôt ! L’équipe Mon Atout Énergie
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Nathalie G.
25 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnel agréable et efficace Prise en charge rapide
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Bonne journée L’équipe Mon Atout Energie
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Stéphane L.
25 oct. 2024
Avis vérifiéRespect des délais. Prestation conforme aux attentes. Réactivité
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Bonne journée L’équipe Mon Atout Energie
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Serge S.
19 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de toutes les étapes de l'intervention pour le changement de ma chaudière.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Bonne journée L’équipe Mon Atout Energie
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Thierry L.
12 oct. 2024
Avis vérifiéTechnicien au top , accueil et suivi administratif rigoureux , respect du délai d'intervention . Mise en service sans problème .
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Bonne journée L’équipe Mon Atout Energie
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Celine A.
9 oct. 2024
Avis vérifiéIntervention sans délai
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G. D.
7 oct. 2024
Avis vérifiésatisfait de notre commande
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Bonne journée L’équipe Mon Atout Energie
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Mathieu L.
4 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du service, du personnel
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Bonne journée L’équipe Mon Atout Energie
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A. A.
1 oct. 2024
Avis vérifiéLe commercial est très professionnel, ainsi que le technicien. Les explications ont été très claires.
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