Avis pour Monsieurtshirt.com

Bonjour Pierrick, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons toutefois à clarifier un point important : votre article est bien considéré comme personnalisé, car le choix de ne pas inscrire de date sous le visuel fait partie des options de personnalisation. Dès lors qu’un client intervient sur le rendu final (texte, éléments du visuel, ajout ou suppression d’informations…), le produit est classé comme personnalisé et ne peut malheureusement pas être échangé, conformément à nos conditions. Un article non personnalisé, à l’inverse, correspond à un produit standard où le visuel n’est pas modifié et où aucune option n’est sélectionnée par le client. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion et nous sommes navrés si cela n’a pas été suffisamment clair au moment de la commande. Belle journée à vous, L’équipe Monsieur TSHIRT

Bonjour Noémie, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur nos produits et la rapidité de livraison 😊 Nous sommes cependant désolés d’apprendre votre déception concernant l’un des articles reçus. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions identifier le produit concerné et trouver une solution rapidement : notre équipe est là pour vous aider. Belle journée à vous, L’équipe Monsieur TSHIRT

Bonjour Lisa, Merci pour votre retour et pour vos mots sur la qualité du produit. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison et comprenons totalement votre déception, surtout puisqu’il s’agissait d’un cadeau de Noël. Effectivement, nous avons rencontré un léger retard de production sur la broderie de votre casquette, ce qui a décalé l’expédition au 22/12. De notre côté, nous avons tout fait pour accélérer le traitement afin qu’elle arrive à temps, mais le transporteur a également subi des délais supplémentaires liés à la forte période de Noël. Nous regrettons vraiment que vous n’ayez pas pu l’offrir comme prévu et restons à votre disposition via notre service client si vous souhaitez que l’on regarde ensemble une solution. Belle journée à vous, L’équipe Monsieur TSHIRT