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Résumé des avis
La Mutuelle des Motards est reconnue pour son accueil chaleureux et ses conseillers compétents, offrant une écoute attentive et des conseils clairs. Les clients apprécient la réactivité et la simplicité des démarches, ainsi que des tarifs compétitifs adaptés à leurs besoins.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéFidèle depuis plus de 25 ans, je n'ai jamais rien eu à redire. Tout est simple, clair et précis. Les tarifs ne sont pas les meilleurs, mais les garanties sont supérieures. Je n'ai eu qu'un sinistre non responsable il y a bien longtemps, le remboursement de ma vieille moto à été à la hauteur de mes attentes. Continuez ainsi.
Réponse de mutuelledesmotards.fr
Bonjour , Merci pour votre fidélité et ravis de vous accompagner sur la route depuis toutes ces années 😊 Sarah de la Mutuelle des Motards ✌️
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable sympa
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéSouscription rapide. Les conseillers prennent le temps de vous expliquer si vous avez des questions.
Réponse de mutuelledesmotards.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience positive que nous ne manquerons pas de transmettre aux équipes, votre satisfaction étant notre moteur ! 😊 Hugo de la Mutuelle des Motards ✌️
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéEfficace dans leur travail
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéRapidité, efficacité, et un échange très sympathique avec mon interlocuteur. Parfait.
Réponse de mutuelledesmotards.fr
Bonjour Sebastien, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous ne manquerons pas de faire remonter cette information aux services concernés, votre satisfaction étant notre priorité ! 😊 Romain de la Mutuelle des Motards ✌️
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et écoute
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéSuper accueil et renseigné vraiment au moindre détail je vous remercie super
Réponse de mutuelledesmotards.fr
Bonjour , Merci d’avoir partagé votre expérience positive que nous ne manquerons pas de transmettre aux équipes, votre satisfaction étant notre moteur ! 😊 Hugo de la Mutuelle des Motards ✌️
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéL'interlocutrice que j'ai eu au téléphone était extrêmement sympathique, agréable, claire et précise.
Réponse de mutuelledesmotards.fr
Bonjour Aymeric, Merci d’avoir partagé votre expérience que nous ne manquerons pas de transmettre aux équipes, votre satisfaction étant notre moteur ! 😊 Laure de la Mutuelle des Motards ✌️
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéRapidité simplicité des directives par téléphone
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiétoujours aussi sympathique et efficace. même un trait d'humour bien venu
Réponse de mutuelledesmotards.fr
Bonjour , Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d’être à vos côtés sur la route 😊 Hugo de la Mutuelle des Motards ✌️
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéefficace
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bons conseils
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJe devais recevoir tout les documents par mail, mais je n ai toujours rien.
Réponse de mutuelledesmotards.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous le transmettons auprès de nos services afin que votre situation soit étudiée, la satisfaction de nos sociétaires étant moteur pour nos équipes. Romain de la Mutuelle des Motards ✌️
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique,amabilité,efficacité,renseignements très clairs.
Réponse de mutuelledesmotards.fr
Bonjour Guy, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, c'est avec joie que nous vous accompagnerons sur la route 😊 Hugo de la Mutuelle des Motards ✌️
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Explications claires. Je regrette de ne pas avoir reçu les conditions générale de la protection juridique dans les documents adressés. Point négatif : la difficulté pour obtenir un conseiller au tel avec le seul numéro dispo. Inquiétant quand on est assuré si l'on a besoin de joindre son assurance je vais devoir composer ce numéro unique...
Réponse de mutuelledesmotards.fr
Bonjour Walter, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Soyez assuré que nous sommes résolus à agir rapidement pour diminuer votre temps d'attente et à vous assurer une expérience fluide sans que vous ne restiez bloqués sur le bord de la route. Hugo de la Mutuelle des Motards ✌️
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de la personne qui s'est occupée de la réalisation du dossier d'inscription. Cette personne très professionnellle et avenante m'a proposée de me contacter plusieurs fois en rdv téléphonique pour finalisation du dossier. Encore merci pour l'écoute et la patience dont il a fait preuve . Cordialement
Réponse de mutuelledesmotards.fr
Bonjour , Merci d’avoir partagé votre expérience positive que nous ne manquerons pas de transmettre aux équipes, votre satisfaction étant notre moteur ! Nous sommes ravis d’être à vos côtés sur la route. 😊 Romain de la Mutuelle des Motards ✌️
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéClient depuis un certain nombre d'années, je n'ai jamais eu besoin des services de l'assurance. Par contre, les conseillers sont au top
Réponse de mutuelledesmotards.fr
Bonjour Jean-michel, Merci d’avoir partagé votre expérience positive. Nous ne manquerons pas de la transmettre aux équipes qui, en plus d’être expertes dans leur métier, sont animées par la passion du 2-roues ! Laure de la Mutuelle des Motards ✌️
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour, Permettez-moi de vous expliquer le pourquoi de ma notation. La semaine dernière je suis allé sur votre site pour réaliser un devis afin d'assurer ma moto. Site très bien construit et en quelques minutes j'ai eu mon chiffrage. Par contre, j'ai demandé qu'on me rappelle en fixant une plage horaire pour le lendemain. Apres 2 jours sans nouvelles j'ai donc décidé d'aller directement à votre agence de Grenoble le 29/09/2023 en fin d'après-midi ou Mme Y. Djafer nous a reçu. Bon contact d'entrée, elle nous a dit qu'elle était touchée de voir « des personnes de notre âge faire encore de la moto ensemble » et s'est amusée de ma photo des années 1977 figurant sur mon permis de conduire. Jusqu'à là pas de problème je pratique fort bien l'auto dérision. Là où tout a basculé c'est quand je me suis permis d'ajouter le code postal à mon adresse (nous avons déjà eu des problèmes à ce sujet). Mme Y. Djafer est soudainement montée sur ses grands chevaux en me précisant sèchement quelle connaissais fort bien son travail, quelle avait déjà travaillée malgré son jeune âge dans plusieurs assurances et que je n'avais pas à mettre en doute son savoir-faire en la matière. Voyant la réaction violente de Mme Y. Djafer je me suis excusé en certifiant que je ne remettais pas en doute ses capacités en doute. J'ai aujourd'hui 64 ans et je ne vous cacherai pas que c'est la première fois que je me suis senti humilié de la sorte. Je suis sorti chercher mon antivol, sur ma moto, pour pouvoir l'enregistrer et à mon retour Mme Y. Djafer s'est excusée pour sa réaction violente et m'a tendu la main en me disant « on fait la paix !» J'ai eu l'impression de retourner dans une cour de récréation. En sortant de chez vous je me suis posé 2 questions 1- Il y a-t-il un âge limite pour faire de la moto et être assuré dans votre mutuelle ? 2- Le respect des clients et des séniors a-t-il disparu définitivement ? Cordialement malgré tout. Ph.Perquis
Réponse de mutuelledesmotards.fr
Bonjour Philippe, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire concernant nos services. Chaque avis nous permet de nous améliorer et c'est pourquoi nous espérons que l'échange avec nos équipes a permis de répondre à vos attentes. Romain de la Mutuelle des Motards ✌️.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéc est très compliquée de vous joindre et impossible de souscrire en ligne dommage
Réponse de mutuelledesmotards.fr
Bonjour Jerome, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous transmettons votre commentaire auprès de nos équipes afin qu’il nous permette d’améliorer nos services, la satisfaction de nos sociétaires étant notre principal objectif. Romain de la Mutuelle des Motards ✌️.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès réactif
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