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Résumé des avis
My Shop Solaire est apprécié pour son équipe compétente et son site facile à utiliser. La livraison est souvent rapide, et le matériel est de qualité, répondant bien aux attentes des clients.
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Andre M.
14 oct. 2024
Avis vérifiéMatériel conforme et livré dans les temps.Emballage OK. R.A.S
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Jordan G.
12 oct. 2024
Avis vérifiéDe très bons conseils , Lucas a su m’écouter et s’adapter à mes demandes. Très professionnel. Livraison très bien tenu Pour ma part, j’ai commandé deux batteries 5P de chez Enphase. Je les ai reçus trois jours plus tard. Je recommande vivement ! Merci encore !
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Pascal C.
12 oct. 2024
Avis vérifiéChacune de nos commandes s'est bien passée. Délai de livraison rapide. Nous avons eu des réponses chaque fois que nous avons posé des questions via le site et avons toujours eu un interlocuteur lors de nos appels. Tout à fait le service que l'on attend d'une entreprise sérieuse avec du personnel compétent.
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Serge G.
11 oct. 2024
Avis vérifiéTout est conforme à la commande
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'Jean-Marie' P.
9 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçus rapidement je recommande. Du sérieux
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Nicolas A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéInterrupteur IP pour zodiac de très bonne facture. Livraison rapide et efficace.
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Andre T.
30 sept. 2024
Avis vérifiétout s est bien passe et surtout les conseils
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Jerome C.
28 sept. 2024
Avis vérifiéParfait... Matériel de bonne qualité et livraison rapide. Merci
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Kevin K.
28 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon site . J'ai eu un petit problème de livraison à cause d'une erreur informatique du coup je suis allé récupérer moi même ma palette à l'entrepôt de livraison on m'a aider à le charger...... pour ce qui est de ma commande j'en suis très content tout correspond à mes attentes
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David C.
28 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait et la livraison chez nous par colissimo au top ! Il ne reste plus qu’à brancher le tout 👍
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Michel M.
28 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
28 sept. 2024
Avis vérifiéle 13 juillet 2024, j’ai acheté un kit pour équiper mon van d’un panneau solaire avec un régulateur. J’ai effectué le montage moi-même. Tout d’abord, il a fallu que je coupe les deux câbles afin de relier le régulateur situé à l’arrière de mon van et le panneau solaire situé sur le toit relevable. Les cables étant trop courts. Les prises MC4 sont trop épaisses pour passer entre mon toit relevable et la carrosserie et donc j’ai dû les couper et les remplacer par une soudure que j’ai isolée avec des gaines thermodynamique. Les soudures décalées de 5cm. De toute façon, il faut changer les prise MC4 pour que le câbles passent dans le passe toit. Au moment de l’essai, je me suis aperçu que le panneau collé sur le toit releva le ne produisait pas d’électricité, et j’ai donc fait appel au service après-vente de cet enseigne. Après plusieurs manipulations à la demande du technicien, qui n’ont pas donné satisfaction et qui ont prouvé le défaut du panneau, un responsable, a pris la main et m’a gentiment expliqué que le fait d’avoir coupé les câbles aurait pu endommager le panneau… Après plusieurs messages, avec ce responsable que j’ai enregistré dans mon téléphone, bien sûr, celui-ci m’a indiqué que la garantie ne pouvait pas marcher du fait que j’ai coupé les câbles, et donc modifier le produit… Un conseil : ne toucher à rien ou changer d’enseigne. J’ai effectué plusieurs montages soit sur des toits soit sur des camping-cars et je n’ai jamais eu aucun souci. J’ai bien sûr garder toutes les conversations afin de justifier ma bonne foi. Par contre, je vous déconseille fortement cette enseigne du fait de la « pauvreté » du service après-vente. Certes, ils m’ont proposé une réduction de 30 % sur un nouveau panneau. Mais en aucun cas, je recommanderai vers cette enseigne.
Réponse de myshop-solaire.com
Bonjour, Je fais suite à votre retour concernant l’installation de votre équipement. Nous offrons effectivement à nos clients la possibilité de réaliser eux-mêmes le montage de leur matériel. Cette option est proposée car nos ingénieurs sont à disposition pour vous accompagner tout au long du processus. De plus, nous fournissons les outils et les informations techniques nécessaires pour assurer la faisabilité de votre projet. En relisant les échanges, j’ai été surpris de constater que vous aviez coupé les câbles de votre panneau, ce qui semble avoir engendré des dysfonctionnements. Je tiens à préciser qu’à aucun moment nos équipes ne vous ont conseillé d’effectuer une telle opération. Nos ingénieurs vous avaient proposé une solution de passe-toit adaptée à vos besoins avant cette intervention. Vous avez également mentionné que le panneau présentait des défauts avant toute modification. À cet égard, je vous informe que tous nos panneaux solaires font l’objet de tests rigoureux en laboratoire avant leur expédition, et celui-ci était conforme à nos standards de qualité lors de son contrôle final. Enfin, malgré cette situation, nous vous avons proposé un geste commercial sous la forme d’une remise de 30 %, vous permettant ainsi d’acquérir un nouveau panneau à prix coûtant. Nous regrettons que malgré cette offre, vous restiez insatisfait de notre service. Cordialement,
Réponse de A. A.
Montrerez moi comment vous faites passer les câbles par le passe-toit sans démonter les prises MC4.
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéQualité rapidité et aide téléphonique au montage. Donc très satisfait
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéTrès pro et ne sont pas avare de conseils
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme. Bien emballé. Rien à redire, comme d'habitude. Excellent !
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéLes produits fonctionnent bien. Livraison rapide et emballage soigné
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, très bonne gestion logistique et SAV
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéPas de probleme
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéJe commande tous mes équipements Victron chez MyShopSolaire et je suis toujours satisfait du service et de la réactivité.
Réponse de myshop-solaire.com
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Cela nous encourage à travailler davantage pour satisfaire nos clients. Si vous avez des questions ou des besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Toute l'équipe MyShop-Solaire ☀️
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