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Résumé des avis
My Shop Solaire est apprécié pour son équipe compétente et son site facile à utiliser. La livraison est souvent rapide, et le matériel est de qualité, répondant bien aux attentes des clients.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéMerci à vous pour votre rapidité et expédition rapide, le produit est conforme à mes attentes. Installer dans mon fourgon pour la charge des velos électrique et autres appareils c'est impeccable. Vous êtes au top!
Réponse de myshop-solaire.com
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Cela nous encourage à travailler davantage pour satisfaire nos clients. Si vous avez des questions ou des besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Toute l'équipe MyShop-Solaire ☀️
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéPlus d'un mois entre la commande et la livraison alors que les éléments étaient affichés comme disponibles sous six jours puis sous deux jours sur le site. Autant je suis prêt à comprendre le délai, autant je trouve inadmissible d'avoir du à chaque fois initier un échange avec le service client pour avoir des infos. Au bout d'un mois quand je reçois l'onduleur, il est endommagé suite au manque de protection dans le colis lors du transport et était inutilisable a l'arrivée. Quinze jours de plus pour avoir un remboursement et que de mauvaise foi. Vraiment très déçu du manque d'attention, de qualité et de professionalisme une fois la vente effectuée.
Réponse de myshop-solaire.com
Bonjour, Merci pour votre commentaire que nous comprenons votre mécontentement. Sachez que cette période très délicate pour la gestion de produit technique. En effet, votre commande contenait des micro-onduleurs AP SYSTEMS qui étaient en rupture de stock national d'où le fait que nous avons organisé un envoi en direct de notre fournisseur afin de ne pas retarder encore la livraison. Le souci additionnel est que notre fournisseur n'a pas assez protégé (ou que le livreur colissimo a malmené) le colis et donc le micro-onduleur est arrivé tardivement et abimé. Nous en sommes encore une fois sincèrement désolé et avons de suite organisé, un renvoi du matériel, envoi d'étiquette retour prépayé... Bref nous ne pouvions pas faire plus et plus vite. En ce qui concerne le remboursement, le fait que vous ayez réalisé un litige auprès de Paypal a retardé le remboursement et pour cela nous vous avions demandé de retirer le litige pour vous rembourser de suite, ce que vous avez refusé... Bref nous avons dû expliquer tout cela à Paypal pour qu'ils procèdent tout de même au remboursement qui a été effectué mais plus tardivement que le jour même habituel.... Bien cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour, Je trouve dommage que ces explications parfaitement claires n'ont pas pu faire l'objet d'un mail avant. Cela aurait probablement évité mon commentaire. Pour ce qui est de PayPal, je ne suis pas tout à fait en phase avec votre explication. Je vous invite aussi à regarder la manière donc cela m'a été demandé. Encore une fois je ne remet pas du tout en cause la pénurie ou les problèmes d'envoi. Juste votre communication qui a été plus que perfectible voire inexistante.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéVous avez oublié un article qui à la base faisait partie de ma commande. Heureusement l’article n’a pas été facturé, mais il était dans mon cadi.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiétrés reactif merci
Réponse de myshop-solaire.com
Nous vous remercions pour votre avis :)
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéSERVICE RAPIDE EXCELLENT SUIVI DE COMMANDE
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas trouvé le site très simple dans mes recherches néanmoins le service client est disponible et pro. La livraison impeccable, très bien emballée. Je suis satisfaite de Myshopsolaire.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de myshop-solaire.com
Bonjour et merci pour votre retour positif. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Toute l'équipe MyShop-Solaire ☀️
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéTrès contente de ma commande j ai demandé qu il me r appel pour des explications et il nous r appel et surtout il prenne leurs temps pour bien expliquer je suis satisfaite je recommande
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéBonsoir Site magnifique,je recommande Je suis très satisfaite,des articles que j'ai achetée chez eux Vraiment très contente Merci
Réponse de myshop-solaire.com
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un excellent service tout au long de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Merci encore pour votre recommandation. Toute l'équipe MyShop-Solaire ☀️
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéService parfait et livraison très rapide. Difficile de faire mieux!
Réponse de myshop-solaire.com
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéPas de prise de contact par le transporteur donc retard de réception. Bien résolu par l'équipe MY SHOP SOLAIRE
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéservice conforme
Réponse de myshop-solaire.com
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Cela nous encourage à travailler davantage pour satisfaire nos clients. Si vous avez des questions ou des besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Toute l'équipe MyShop-Solaire ☀️
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéde très bon conseil et des produits de qualité
Réponse de myshop-solaire.com
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Cela nous encourage à travailler davantage pour satisfaire nos clients. Si vous avez des questions ou des besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Toute l'équipe MyShop-Solaire ☀️
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéComme tous les nomades futur nomades et beaucoup d'autre du matériel de qualité et une équipe sympa super dynamique sur laquelle on peut compter
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéMerci pour le conseil fourni suite à ma demande. Équipe très réactive et livraison rapide.
Réponse de myshop-solaire.com
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéMatériel reçu impeccable Équipe sérieuse suite a mon devis réponse rapide et efficace pour les renseignements demandés.
Réponse de myshop-solaire.com
Bonjour et merci pour votre retour positif. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Toute l'équipe MyShop-Solaire ☀️
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéBons conseils de vos techniciens
Réponse de myshop-solaire.com
Bonjour et merci pour votre retour positif. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Toute l'équipe MyShop-Solaire ☀️
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéLe matériel est de bonne qualité La livraison est sérieuse avec les délais respectés et la protection sérieuse Les explications sur le site sont bien suffisante Je recommande
Réponse de myshop-solaire.com
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un excellent service tout au long de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Merci encore pour votre recommandation. Toute l'équipe MyShop-Solaire ☀️
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil, le montage marche pour le moment (mais leur matos reste assez chère à voir dans le temps)
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