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Résumé des avis
Neowood est apprécié pour la qualité de ses produits et l'efficacité de son service, avec une livraison soignée et rapide. Les clients recommandent vivement cette marque.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéLames de terrasse couleur Sable commandés chez Neowood, service irréprochable, toujours de bons conseils, livraison soignée et la matériel est d'une super qualité. Le rendu est vraiment top. Pour avons déjà commandé 2 fois chez Neowood et nous recommanderons sans aucun soucis. Quand la qualité et le service sont là, rien de mieux !!!
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéPetite erreur de livraison mais service commercial très réactif. Seul vrai gros bémol : la visserie qui est vraiment de TRÈS mauvaise qualité malgré un prix costaud !
Réponse de neowood.fr
Bonjour . En effet, nous remarquons que vous avez commandé des vis en inox à tête colorée. Malheureusement ces derniers sont spécialement conçus pour une structure en bois et ne sont donc pas adaptés à une structure de terrasse en aluminium Trocosto. Pour cette dernière nous conseillons toujours des vis en aluminium. Nous espérons que la pose de votre terrasse s'est bien passée malgré ce petit désagrément et que le résultat vous satisfait. Très bonne journée, L'équipe neowood
Réponse de A. A.
J'ai tout commandé en même temps, mais personne ne m'a alerté sur ce point
Réponse de neowood.fr
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Nous vérifions toutes les commandes au cas par cas. Étant en pleine saison, il est possible que la vôtre soit passée entre nos filets. Nous nous excusons pour ce désagrément. Sachez que cela n'impactera pas la résistance et la longévité de votre terrasse. Très bonne journée, L'équipe neowood
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéLe produit est parfait ainsi que la livraison. Par contre les tasseaux fournis sont de qualité moyenne ( tordus, courbé casse) cela pose de sérieux pb a la pose pour égaliser les lames
Réponse de neowood.fr
Bonjour Monsieur, Nos tasseaux sont réalisés en pin naturel origine France. Cette particularité implique qu'ils ne soient pas tous homogènes et tout à fait rectilignes. Cependant, vous n'avez aucun souci à vous faire, cela n'aura aucun impact sur la durabilité et la résistance de votre installation. Très bonne journée, L'équipe neowood
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