Avis pour Objetrama.fr

Bonjour Anne, Nous sommes ravis que le produit USB CREDITO vous plaise. Merci pour cette belle commande. Linda et toutes les équipes OBJETRAMA

Bonjour Marie Dominique, Notre équipe commerciale est à votre écoute pour toute demande. Merci pour cette belle note. Linda et toutes les équipes OBJETRAMA

Bonjour Bruno, Merci pour ce retour étoilé et pour votre fidélité. Nous espérons continuer à vous étonner et à vous servir avec excellence ! A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama

Bonjour Jean Baptiste, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message. Linda et toutes les équipes OBJETRAMA

Bonjour Anabelle, Merci pour cette analyse sans faille. N'hésitez pas à nous recontacter pour vos projets futurs. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetarama

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience complète et nuancée, et vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer. Vos commentaires nous permettent de grandir et d'améliorer nos services. Cependant, nous sommes soulagés d'apprendre que malgré ces difficultés, les balles que vous avez commandées sont arrivées rapidement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre volonté de vous satisfaire pleinement. Lydie et toutes les équipes Objetrama

Bonjour, Merci pour ces 4 étoiles. Que manque t-il pour avoir la dernière étoile? Merci pour votre retour Linda et toutes les équipes OBJETRAMA

Bonjour Frédéric, Merci pour votre fidélité à notre société. A bientôt Linda et toutes les équipes OBJETRAMA

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre suivi des commandes, bien que nous soyons désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes à cet égard. Nous visons à offrir un service client réactif et fiable, et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes dans ce domaine. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés. Nous espérons malgré tout que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama

Bonjour Frédéric, Nous sommes ravis que cette première commande vous plaise. A très vite Linda et toutes les équipes OBJETRAMA

Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Belle semaine à vous Linda et toutes les équipes OBJETRAMA

Bonjour Arnaud, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désaccord entre notre service commercial et notre service infographie, ainsi que pour le retard causé dans le traitement de votre commande. Nous allons renforcer nos processus internes et mettre en place des mesures supplémentaires pour éviter de tels désaccords à l'avenir. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance pour vous prouver notre engagement à vous fournir un résultat correspondant à vos attentes. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama

Bonjour, Nous sommes navrés pour cet incident. En effet, 2 produits étaient en rupture. Nous nous employons à améliorer notre process et vous remercions de nous faire remonter l'information. Une petite surprise vous sera envoyée à titre commerciale. Linda et toutes les équipes Objetrama

Bonjour Monsieur, Je pense que votre commentaire fait référence à votre commande 466661 du 02/11/2022, nous n'avons pas de traces d'un sav sur la commande 491633, objet de cette demande d'avis vérifiés. Concernant la commande 466661, nous avons échangé beaucoup de mails et de vidéos. Vous indiquez que les câbles de charge sont défectueux, cependant tous les échantillons reçus (14 quantités) sont conformes et fonctionnels (Samsung et Iphone). Vous comprenez bien que nous ne pouvons pas rembourser 500 quantités dans ce contexte la. Nous allons faire constater également afin d'appuyer nos dires. A réception de votre commande, vous avez souhaité être remboursé car le produit livré ne correspondait pas à vos attentes, cependant, suite à une rupture du produit initial, l'une de vos collaboratrice a validé une référence de remplacement au commercial en charge le 03/11/2022. Dans la foulée, vous nous avez indiqué que les câbles étaient défectueux (souci d'enroulement des câbles). Après étude des échantillons, nous vous avons indiqué le 16/12/2022 que ceux-ci sont conformes, le bon enroulement des câbles étant lié à la bonne utilisation du produit (cf dessin sur le packaging, les deux câbles doivent être tirés et relachés simultanément pour s'enrouler). Enfin, plus récemment, le 13/04/2023, vous nous avez indiqué que vous avez de nombreux retours clients concernant le fait que l'embout "Iphone" ne fonctionne pas. Nous vous avons fait parvenir plusieurs vidéos qui démontrent que les 14 échantillons reçus sont conformes et fonctionnels. Soyez sure que notre politique SAV est en faveur de nos clients et que la mauvaise foi n'a pas sa place au sein de notre service. Dans ce contexte, nous vous avons, à titre exceptionnel, proposé un geste commercial le 09/05/2023, proposition restée sans réponse à ce jour. Je reste à votre disposition pour échanger au besoin. Bien cordialement, CALLOT Laurent Customer Care Manager Objetrama

Bonjour Céline, Merci pour votre message. Nous restons attentifs aux retours de nos clients. Belle journée à vous Linda et toutes les équipes Objetrama

Bonjour Anne Chantal, Nous vous remercions pour votre confiance. C'est un honneur pour nous de pouvoir vous servir et nous attendons avec impatience vos prochaines commandes. Nous avons hâte de vous surprendre et de vous offrir de nouvelles expériences sensationnelles ! A très vite ! Lydie et toutes les équipes Objetrama

Bonjour Emmanuelle, Nous vous remercions pour ces beaux compliments et un grand merci pour votre recommandation. Linda et toutes les équipes OBJETRAMA

Bonjour Clara, Nous sommes heureux d'apprendre que notre produit CYCLO a plu lors de votre événement. Merci pour votre message. Linda et toutes les équipes OBJETRAMA