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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, l'écoute et la rapidité du service, ainsi que des prestations de qualité. L'équipe est jugée sympathique et compétente, renforçant ainsi une expérience positive.
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Delphine G.
1 oct. 2025
Avis vérifiéTrès pro et très efficace. Merci
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Didier L.
1 oct. 2025
Avis vérifiéSuper magasin de vélo électrique Accueil chaleureux Très bon conseil Choix important de VTT electrique Super personnels Je recommande ce magasin Pour achat et réparation
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Catherine G.
1 oct. 2025
Avis vérifiéVendeur aimable, à l'écoute : sait ce qu'il convient à la cliente.
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Pascal L.
1 oct. 2025
Avis vérifiéExcellente et intuitive
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Philippe D.
1 oct. 2025
Avis vérifié....
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Mathilde L.
1 oct. 2025
Avis vérifiéAccueil et conseils en magasin parfaits. Délais de livraison des accessoires à commander un peu long
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Patrick V.
1 oct. 2025
Avis vérifiéDeux expériences et deux loupés. Deux vélos commandés et payés d'avance avec une date de livraison déterminé (vélos en stock au moment de la commande). Résultat : pas de nouvelle de l'expédition, j'ai du les rappeler pour savoir ce qu'il en était. On m'informe qu'un vélo est rayé au niveau de la boucle arrière du cadre. Ils me proposent de m'envoyer de la peinture pour corriger le défaut!!!!!!! Résultat : vélos livrés avec plus d'une semaine de retard alors qu'ils avaient été commandé sur stock 5 semaines auparavant. J'ai depuis commandé sur stock deux béquilles et un support de vélo, résultat commande passée depuis 2 semaines et aucune nouvelle. Conclusion : aucune réactivité, pas d'anticipation, relation client inexistante.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des retards et des problèmes. Je tiens néanmoins à vous préciser qu'en plus de la fiole de peinture que nous vous envoyons pour corriger le défaut, nous vous avons également fait un geste commercial de 100 euros afin de compenser le soucis. Je suis navré que vous considériez notre service client comme "inexistant" après le temps et le nombre d'échanges que nous avons eu pendant toute la durée de votre commande. Comme il avait été convenu avec ma collègue nous étions en attente de votre retour (vous aviez choisi une livraison différée) car vous souhaitiez recevoir vos vélos début septembre. ils vous ont été livrés le 08/09 suite à votre confirmation pour l'expédition. Vous avez été informé de tous les détails de votre commande, par ma collègue et moi même. Quoi qu'il en soit je vous prie encore de nous excuser, si malgré toutes les précautions qui ont été prises notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai chargé le magasin concerné de vous expédier vos accessoires au plus vite, le stylo de retouche vous sera expédié dès que je l'aurais reçu de chez le fabricant. Passez une bonne journée. Cordialement. L’équipe ovelo.fr
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Thierry M.
1 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil très pro
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Frederic D.
30 sept. 2025
Avis vérifiéTrés peu de stock en pièce de rechange
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Jean jacques P.
30 sept. 2025
Avis vérifiéBon accueil et conseils avisés.
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Laurent P.
30 sept. 2025
Avis vérifiéBien
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Jean-Luc B.
27 sept. 2025
Avis vérifiéDans le magasin de Villejust... Manque manifeste de personnel dans cette période de fin d'été. Cela a induit un manque d'explication lors de la période de choix et lors de la réception du VAE...
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Patrice M.
27 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon magasin
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Bogdan B.
27 sept. 2025
Avis vérifiéC’est très bien passé
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Valerie R.
27 sept. 2025
Avis vérifiéService impeccable
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Eric G.
27 sept. 2025
Avis vérifiéService rendu parfait.
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Boubacar S.
27 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien merci
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Jean P.
27 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Carine E.
27 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bons conseils, à l'écoute, disponibles, patients. Rien à redire et aucun regret sur mon achat
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Dominique R.
27 sept. 2025
Avis vérifiéLe Site propose des vélo en soldes, mais arrivé au magasin, les vélo ne se font plus ou ne sont plus en solde.Donc proposition commerciale sur le site attractive mais fausse. A revoir
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