Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, l'écoute et la rapidité du service, ainsi que des prestations de qualité. L'équipe est jugée sympathique et compétente, renforçant ainsi une expérience positive.
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéSAV beaucoup trop lent, qui ne donne pas de nouvelles si on ne le sollicite pas. 2 mois et demi pour changer une batterie qui ne répond pas aux caractéristiques énoncées, ni aux 2400 euros du vélo (50 km d'autonomie)), batterie qui se décharge toute seule). Partie pour être testée chez le revendeur, au bout de plus d'un mois, nous apprenons que leur testeur ne fonctionne pas. Il a fallut contacter en parallèle le fabricant Belge pour finir par débloquer les choses. Pas un mot d'excuse. Pas de compensation. L'été est passé sans que nous puissions utiliser le vélo...
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, dans un premier temps nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Le marché des pièces détachées, tout domaine confondu, est terriblement compliqué depuis plusieurs mois maintenant et nos services après vente en font, malheureusement les frais, malgré tout leurs efforts pour entretenir le meilleur suivi possible. Je vous confirme que notre service commercial reviendra vers vous dès demain de façon à vous proposer un geste commercial en dédommagement.
-
A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéVotre emplacement dans un angle pas très visible.le fait d'être ouvert entre 12h et 14h nous a permis une réaction rapide de votre équipe et de repartir avec le velo électriques pliants entièrement monté, bravo et merci.
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéChez Ovelo le personnel a fait ce qu'il a pu mais délais très long pour une patte de dérailleur.
-
A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéRéception rapide et programmée Meilleur prix du web et en physique Achat de la prestation pré montage en plus et vérification de la batterie Mais feuille de test pas complétée Réception du vélo avec garde boue endommagé mais réception de la pièce en défaut suite aux échanges avec le sav
-
A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiétré bon commercial et toujours a votre écoute
-
A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiétout était parfait . les échanges par téléphone la commande et la rapidité de la livraison
-
A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait de ma commande. livraison rapide. Je recommande ce site.
-
A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéCommande de vttt arrivé très rapidement. Le seul bémol est l'emballage sommaire , juste dans un carton sans calage. Du coup le garde boue était abîmé. Par contre sav hyper réactif, j'ai reçu la pièce pour faire échange.
-
A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil des vendeurs très sympathiques Je recommande la boutique
-
A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéHousse solide et de bonne qualité.
-
A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiétres bien !
-
A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil pour un achat de rétroviseur rabattable . Très pratique
-
A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéclair , réponses casi immédiates aux questions posées , rien à redire
-
A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien conseillée par le service client avant l’achat et un contact professionnel tout au long de la transaction.
-
A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien, rapide et même l'équipe au téléphone très professionnel, sympa et agrèable.
-
A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéBien emballé..livraison rapide Montage facile du vélo
-
A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéCarton éventré petites éraflures coté droit de la fourche notice qui ne correspond pas au modèle du produit
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, dans un premier temps nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Il arrive parfois, malheureusement, malgré nos procédures d'emballage que les colis subissent des dégradations lors des manutention chez les transporteurs, et ce, malgré le cahier des charges très stricte que nous leur avons transmis. Notre équipe commerciale va rapidement revenir vers vous à ce sujet et s'occuper de traiter l'ensemble de ces points. Nous vous souhaitons, malgré tout, beaucoup de plaisir avec votre vélo.
-
A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Renseignements clairs. Personnel très compétent. Ns recommande donc votre magasin de Merignac
-
A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéVélo reçu sans encombres, très bien emballé. Service client à l'écoute et sympathique. La promotion sur ce vélo acheté le 16/10/21 ne devait soit disant durer jusqu'au soir même, cependant elle est toujours en cours... M'a-t'on dit cela pour que je l'achète rapidement ?! Je suis déçue pour çà, d'où l'étoile en moins.
-
A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéExcellente prise en compte de mon problème de roues par les personnes à qui j'ai eu à faire.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
